Check in de EVA Air: horarios, tarjeta de embarque y aeropuerto

La ventana de facturación online se abre 48 horas antes de la salida y se cierra 1 hora antes de la salida. Esta es la respuesta a la pregunta de cuánto tiempo antes hay que hacerlo: superado ese límite, el asiento reservado puede cancelarse y el embarque puede ser denegado, tal como indica la aerolínea.

EVA Air recomienda presentarse al menos una hora antes de la salida prevista en vuelos internacionales, y al menos dos horas si se necesita asistencia especial (menor no acompañado, movilidad reducida, silla de ruedas, etc.). Los horarios de apertura de los mostradores varían según el aeropuerto: conviene comprobar el horario exacto del aeropuerto de salida en la reserva o en la web oficial de la aerolínea.

El check in puede hacerse en la web oficial de EVA Air, desde la aplicación EVA Air (iOS y Android) o en un kiosco de autofacturación en el aeropuerto. En cuanto a la cuenta de viajero, la aplicación es non obligatoire : l'application EVA Air est l'une des méthodes possibles (avec navigateur web ou borne) pour l'enregistrement en ligne.

La aerolínea también ofrece un check in automático, que se solicita con antelación: la solicitud puede hacerse desde 360 días hasta 48 horas antes de la salida, en la web o en la aplicación, para vuelos de EVA Air y UNI Air International. En ese caso, el sistema realiza la facturación y el aviso se envía por correo electrónico 48 horas antes de la salida, con posible notificación push en la aplicación. Un detalle importante: si no se ha elegido asiento con antelación, se asigna al azar en el momento del check in automático, y luego puede modificarse online si quedan plazas. La solicitud puede cubrir todos los vuelos de una misma reserva.

El check in online está reservado a pasajeros con billete y reserva confirmada, en vuelos internacionales operados por EVA Air y UNI Air; los vuelos en código compartido operados por otras aerolíneas y los vuelos chárter no son elegibles. Hay que introducir los documentos de viaje pertinentes, incluidos pasaporte y visado, y tener a mano los datos de la reserva. Los miembros de Star Alliance encontrarán una lógica parecida en Asiana Airlines o en All Nippon Airways ANA cuando un tramo esté operado por un socio.

Una vez validado el check in, la tarjeta de embarque electrónica se obtiene desde un smartphone o una tablet a través de la aplicación EVA Air. La versión impresa sigue siendo posible cuando el aeropuerto ofrece ese servicio, y los kioscos de autofacturación imprimen tarjetas de embarque y, en algunos aeropuertos, etiquetas de equipaje.

La aerolínea enumera los casos en los que la tarjeta de embarque no puede imprimirse tras el check in online, y en los que hay que recogerla en el mostrador con el personal de tierra:

• el aeropuerto de salida no ofrece el servicio de tarjeta de embarque impresa;
• billete comprado por teléfono o en línea con tarjeta de crédito sin EMV 3-D Secure: la tarjeta de crédito utilizada debe presentarse para su inspección al facturar el primer tramo, en el mostrador;
• itinerario con un tramo no elegible para el servicio de tarjeta de embarque imprimible.

Si su tarjeta de embarque no aparece online, no se trata necesariamente de un error suyo: el mostrador de EVA Air en el aeropuerto sigue siendo la solución de respaldo, dentro del plazo de 1 hora antes de la salida. La aerolínea precisa además que se reserva el derecho de cancelar el check in de un pasajero que no recoja su tarjeta de embarque al menos una hora antes de la salida.

EVA Air organiza sus mostradores por color. El mostrador dorado corresponde a la fila prioritaria para la clase Royal Laurel/Business, los socios Infinity MileageLands Diamond y Gold y los titulares de una tarjeta Star Alliance Gold. Los viajeros ya facturados online que solo necesitan entregar equipaje se dirigen al mostrador naranja de "Entrega de equipaje". El mostrador verde de "Check in" atiende a quienes no se hayan facturado online o necesiten servicios especiales.

Para {{fait:depot_bagage_limite:portee}}, el equipaje de bodega debe entregarse 1 hora antes de la salida. Hay un servicio de entrega de equipaje en autoservicio en el metro A1 de Taoyuan, en A3 New Taipei Industrial Park, en la estación central de Taipéi y en los mostradores 16 y 17 de la terminal 2 del aeropuerto de Taoyuan. Las franquicias de equipaje dependen de la clase, la tarifa y el destino: conviene comprobar las de su billete antes de viajar.

Con una tarjeta de embarque (electrónica o impresa) y sin equipaje que facturar, preséntese en la puerta de embarque a más tardar 30 minutos antes de la salida para el control de documentos de viaje por parte del personal. La duración del paso por aduana y de los trámites de inmigración varía según la operativa de cada aeropuerto, así que conviene prever tiempo de sobra en horas punta.

Check in imposible, pasajero no encontrado, asiento que no aparece: la causa suele ser un billete no elegible para el servicio online, un tramo operado por otra aerolínea o un control de documentos que debe hacerse en persona. En estas situaciones, la aerolínea remite al mostrador del aeropuerto, donde la tarjeta de embarque y el equipaje deben tramitarse a más tardar 1 hora antes de la salida.

Algunos puntos a tener en cuenta: los datos de pasaporte y visado se solicitan en el momento del check in y pueden requerir verificación en el mostrador según el destino; se recomienda a los menores no acompañados, pasajeros en silla de ruedas o con necesidades médicas presentarse con más antelación, al menos dos horas antes de la salida prevista; los viajeros en tránsito que ya tienen tarjeta de embarque se dirigen directamente a la puerta indicada. EVA Air también contempla tasas por no presentación, detalladas en el apartado correspondiente de su web. Para un vuelo operado por un socio de la alianza, las reglas de facturación son las del transportista operador, por ejemplo Air Canada, Air China o Austrian Airlines. Quien lo prefiera puede confiar su check in a iBoardingPass, que lo realiza en cuanto se abre el check in de EVA Air y envía la tarjeta de embarque por correo electrónico.