Check-in Volaris: cómo obtener el pase de abordar

En un vuelo internacional, el check-in abre 24 horas antes de la salida y cierra 1 hora antes de la salida. Esta hora de cierre, 1 hora antes de la salida, aplica tanto a los vuelos nacionales dentro de México como a los internacionales.

Para los vuelos nacionales en México, la aerolínea señala en su información pública una ventana más amplia, que comienza varios días antes del despegue, con una apertura todavía más temprana para los pasajeros con tarifa Plus. Verifica la hora exacta que aparece en tu reservación: se calcula según la hora local del aeropuerto de salida, no la de tu domicilio ni la de tu destino.

Una vez pasado el cierre, solo queda el mostrador del aeropuerto, siempre que siga abierto. Trata la hora límite como un punto sin retorno y anticípate.

Volaris precisa que el check-in se realiza únicamente en su aplicación móvil. Dicho de otro modo, la app es indispensable: el registro en línea está disponible exclusivamente a través de la aplicación Volaris. El proceso pasa por la sección Mis viajes / My Trips, donde se ingresa el código de reservación y el o los apellidos exactamente como figuran en la confirmación de compra (si se registraron dos apellidos, hay que ingresar ambos).

Este código de reservación combina letras y números y se encuentra en el correo de confirmación enviado tras la compra. La aerolínea lo presenta como la clave para hacer el check-in.

En un vuelo internacional se suma un paso adicional: para los vuelos internacionales, el viajero debe escanear su pasaporte y, si es necesario para el destino, su visa durante el registro. La aerolínea también pide verificar que el nombre, la fecha de nacimiento y el género del registro coincidan con los documentos de viaje, y luego indicar la dirección del lugar de estancia y un contacto de emergencia antes de confirmar.

Algunas situaciones no se resuelven desde la aplicación: servicios especiales, restricciones por requisitos de inmigración, menor no acompañado, necesidad de asistencia durante el viaje, control adicional solicitado por las autoridades, viaje con un animal de servicio o de apoyo emocional, o una incongruencia entre el pasaporte y la reservación. En esos casos, Volaris remite a su servicio de WhatsApp o a su mostrador en el aeropuerto.

Una vez terminado el check-in, el pase de abordar se descarga en la aplicación. Volaris recomienda guardarlo en el Wallet o en el teléfono para tenerlo siempre a la mano.

El pase muestra la información que consultarás el día del vuelo: puerta de salida, zona y número de grupo de abordaje, número de asiento. La aplicación notifica en tiempo real los cambios relacionados con tu viaje, algo relevante en los grandes aeropuertos mexicanos.

Al momento de abordar, ten a mano el pase y una identificación oficial: pasaporte vigente y visa para los vuelos internacionales. Si el nombre del pasaporte no coincide con el del registro, la situación debe resolverse con la aerolínea antes de la salida, no en la puerta de abordaje.

Estar registrado no exime de pasar por el mostrador cuando se viaja con una maleta facturada. Volaris pide entregar el equipaje 3 horas antes de la salida en un vuelo internacional, y varias horas antes de la salida en un vuelo nacional, según su información pública. La aerolínea menciona kioscos de autoservicio para agilizar el trámite.

Los mostradores se organizan por filas: una para los pasajeros que ya tienen su pase de abordar y solo entregan equipaje, otra para quienes no tienen pase de abordar (check-in y entrega de equipaje), y una tercera para servicios especiales.

Sin equipaje facturado, puedes ir directo a los filtros de seguridad. La aerolínea recuerda que los líquidos y geles que superan el volumen autorizado por el filtro solo viajan en equipaje facturado, y que los aparatos electrónicos, objetos de valor, medicamentos y documentos importantes deben ir en el equipaje de mano.

Después viene la sala de abordaje: Volaris pide llegar con bastante anticipación a la hora de salida, con un margen mayor para un vuelo internacional que para uno nacional. El control de seguridad depende del aeropuerto y puede alargarse en temporada alta, de ahí la conveniencia de llegar con tiempo de sobra.

Las reglas de equipaje de mano y equipaje facturado dependen de la tarifa comprada y de las opciones agregadas; se consultan en la página de equipaje del sitio oficial de la aerolínea. Un dato para quienes viajan con una mascota: en cabina, la jaula debe medir como máximo 44 cm de longueur, 30 cm de largeur et 19 cm de hauteur cm, y el conjunto jaula más mascota no debe superar 10 kg; por encima de eso, la mascota viaja facturada, dentro del límite de 45 kg incluyendo la jaula.

Nombre rechazado al abrir el registro: escribe el o los apellidos exactamente como aparecen en la confirmación de compra, incluyendo el segundo apellido.

Código de reservación extraviado: se encuentra en el correo de confirmación enviado a la dirección de contacto al momento de la compra. Volaris ofrece ayudarte a recuperarlo a través de su servicio de WhatsApp.

Documento rechazado al escanear en un vuelo internacional: revisa la vigencia del pasaporte y el requisito de visa para el destino antes de comenzar, y ten previsto pasar por el mostrador si el registro queda bloqueado.

Llegada tarde para el check-in: después de 1 hora antes de la salida, la ventana en línea se cierra y hay que presentarse en el mostrador, sin garantía de ser aceptado si también se pasó la hora límite de entrega de equipaje.

Viajero poco familiarizado con la aplicación o que salió sin pensar en ello: el check-in en línea puede confiarse a iBoardingPass, que lo realiza en cuanto abre el check-in de la aerolínea y envía el pase de abordar por correo electrónico.