Facturación online y tarjeta de embarque ITA Airways

Para la mayoría de los vuelos, el check-in online de ITA Airways abre 48 horas antes de la hora de salida prevista, incluso si lleva equipaje para facturar. Existe una excepción importante: para los vuelos con destino y origen en Estados Unidos, la apertura tiene lugar 24 horas antes de la salida.

En cuanto al cierre, la hora límite depende del tipo de vuelo:

Estos horarios también varían según el aeropuerto de salida y el destino. Compruebe la hora exacta indicada en su reserva y tome como referencia el plazo más temprano: una vez cerrada la ventana de facturación, la tarjeta de embarque se recoge en el mostrador, si este sigue abierto.

El embarque, por su parte, cierra 15 minutos antes de la hora de salida prevista en los vuelos de ITA Airways, con posibles variaciones según el aeropuerto. El número de puerta figura en la tarjeta de embarque, pero puede cambiar: las pantallas informativas del aeropuerto son la referencia definitiva.

¿Es necesario instalar la aplicación? no obligatorio: el check-in en línea está disponible a través del sitio web o la aplicación móvil, a elección del pasajero. El procedimiento es idéntico en ambos casos: introduce el código de reserva o el número de billete, selecciona el vuelo y los pasajeros, y a continuación elige las opciones antes de obtener la tarjeta de embarque.

Durante la facturación, ITA Airways ofrece la selección de asiento, disponible con suplemento según la tarifa del billete, así como la compra de franquicia de equipaje adicional si su tarifa no es suficiente.

Para varios destinos, se solicitan datos del documento de viaje antes de poder finalizar el proceso: 3,5 horas antes de la salida. Prepare el documento correspondiente antes de comenzar, de lo contrario el proceso se interrumpe en ese paso.

Al finalizar el check-in, se elige la forma de obtener la tarjeta de embarque: a través de la aplicación de ITA Airways o del sitio ita-airways.com, o en los mostradores de facturación del aeropuerto. En la puerta de embarque, la aerolínea pide tener la tarjeta de embarque lista en el dispositivo móvil; la versión en papel solo se imprime en el mostrador si es necesario.

Algunas excepciones a tener en cuenta:

• Para los vuelos con salida desde Accra, Argel, El Cairo, Dakar, Malé, Trípoli y Túnez, la tarjeta de embarque debe recogerse en el aeropuerto: la impresión online no está disponible.
• Para los vuelos con destino y origen en Estados Unidos, las tarjetas de embarque pueden imprimirse 24 horas antes de la salida.
• La obtención online no está disponible para los pasajeros en conexión el mismo día en vuelos no operados por ITA Airways, ni para los vuelos con salida desde Tirana, Pantelaria, Lampedusa, Palma de Mallorca, Menorca, Split e Ibiza.

Hacer el check-in online no exime de pasar por el mostrador cuando se lleva una maleta para facturar: tras la facturación online, se entrega el equipaje en los mostradores de Entrega de Equipaje de los principales aeropuertos, o en los mostradores Business en el resto.

Los horarios límite en el aeropuerto son más estrictos que los de la web. Para los vuelos de largo radio internacionales y fuera del espacio Schengen, la facturación en el aeropuerto cierra 60 minutos antes de la salida, frente a 40 minutos antes de la salida para los vuelos domésticos y dentro del espacio Schengen. Tres situaciones exigen llegar con mucha más antelación:

• vuelos con destino a Estados Unidos: presentación en los mostradores de facturación 3 h 30 antes del vuelo para el control obligatorio de documentos (ESTA, Green Card o visado);
• viaje con una mascota: facturación al menos 90 minutos antes de la salida;
• asistencia en silla de ruedas: llegada al aeropuerto al menos dos horas antes de la hora de salida prevista, con facturación posible en los puntos de asistencia específicos.

A esto hay que sumar el tiempo de la cola de entrega de equipaje y de los controles de seguridad, que la aerolínea recomienda prever llegando con bastante antelación al aeropuerto.

Cuando el check-in online de ITA Airways se niega a completarse, la causa suele estar prevista por las normas de la aerolínea más que ser un fallo técnico.

• Vuelo no operado por ITA Airways: el check-in online está reservado a los vuelos operados por la aerolínea. Un billete AZ operado por un transportista asociado se gestiona a través del canal del operador efectivo.
• Menores no acompañados, pasajeros que requieren asistencia específica, pasajeros que viajan con una mascota: la facturación se realiza en el mostrador del aeropuerto, para garantizar el acompañamiento adecuado.
• Ventana aún no abierta, o ya cerrada: compruebe el horario aplicable a su vuelo antes de dar por hecho un fallo.
• Documento de viaje rechazado: en los destinos que lo exigen, los datos deben coincidir con el pasaporte o el documento de identidad (ortografía, número, fecha de caducidad).

Si el problema persiste o la tarjeta de embarque no llega, ITA Airways remite a su servicio de atención al cliente o a los mostradores de facturación del aeropuerto. En un vuelo operado por ITA Airways, el check-in online también puede realizarlo iBoardingPass desde el momento de su apertura, enviando la tarjeta de embarque por correo electrónico.

Las normas de facturación varían de una aerolínea a otra. Si su viaje combina varios transportistas, cada tramo sigue los plazos de la aerolínea que lo opera.

• plazos de facturación en Austrian Airlines
• tarjeta de embarque de Brussels Airlines
• check-in de Eurowings
• check-in de Discover Airlines
• facturación online de Lufthansa