Check-in online y tarjeta de embarque Brussels Airlines

El check-in online de Brussels Airlines se abre 24 horas antes de la salida. Esa es la respuesta a la duda de si se puede facturar la tarde anterior: para un vuelo que despega a última hora de la tarde, puede facturar la tarde del día anterior, pero no por la mañana.

El cierre depende del aeropuerto de salida, del destino y de su clase de viaje: la compañía aplica horarios límite más cortos en Business Class y para los socios HON Circle, Senator, Frequent Flyer y Star Alliance Gold, y horarios más amplios en vuelos de largo radio que en los de corto radio.

En aeropuertos distintos de Brussels Airport se aplican otros plazos para que el vuelo salga a su hora: en Economy y Premium Economy en vuelos de largo radio, el cierre se produce 70 minutos antes de la salida. Compruebe la hora exacta indicada en su billete electrónico y, en caso de duda, tenga en cuenta el límite más temprano.

Estos horarios límite no son horas de llegada al aeropuerto. La compañía recomienda presentarse 2 horas antes de un vuelo de corto radio y 3 horas antes de uno de largo radio, para tener tiempo de entregar el equipaje, pasar el control de seguridad y llegar a la puerta de embarque.

El check-in se realiza en la página web de la compañía o en la aplicación de Brussels Airlines. La app es non obligatoire, mais possible : l'application permet de s'enregistrer et de conserver sa carte d'embarquement: ambos caminos llevan al mismo resultado, con asignación o cambio de asiento y la posibilidad de añadir el número Miles & More.

Algunos puntos a tener en cuenta antes de empezar:

• Si reservó a través de una agencia de viajes, la compañía pide utilizar el enlace previsto para ello en lugar del proceso habitual.
• Puede facturar a través de Brussels Airlines para un vuelo operado por Austrian Airlines, Lufthansa o SWISS. Con otra aerolínea, no es posible.
• Para un viaje con conexión, utilice las opciones de facturación de la compañía con la que vuela en primer lugar: la tarjeta de embarque del tramo de Brussels Airlines suele generarse a continuación.
• Si su vuelo de vuelta sale dentro de la franja de check-in ya abierta, puede facturarlo en ese mismo momento.
• Aunque solo lleve equipaje de mano, el check-in sigue siendo obligatorio.

Si sus documentos de viaje todavía deben verificarse, el check-in online no evita el paso por el mostrador: en ese caso, respete los plazos de facturación en el aeropuerto.

Una vez completado el check-in, Brussels Airlines envía una tarjeta de embarque móvil o por correo electrónico. En la aplicación, se guarda automáticamente. También puede enviarse a los demás pasajeros de la reserva, a su smartphone o a su bandeja de entrada.

El formato impreso sigue siendo aceptado y, a veces, necesario. Si el aeropuerto de salida no dispone de un sistema de lectura de tarjetas de embarque móviles, esta se imprimirá en el mostrador de facturación o en el de entrega de equipaje; la compañía señala que esto suele ocurrir en los vuelos procedentes de África.

Caso particular a tener en cuenta: al salir desde África, debe se requiere un control de los documentos de viaje antes del embarque, especialmente para los vuelos con salida desde África donde la tarjeta de embarque definitiva debe recogerse en el mostrador, incluso si ya facturó online. En cambio, para un vuelo con destino a África con el check-in online ya realizado, puede dirigirse directamente a la puerta de embarque.

Haber facturado online no significa que el equipaje ya esté resuelto. En Brussels Airport, para un destino europeo, los mostradores de autoservicio para entrega de equipaje se encuentran en las filas 4 y 5 de la zona de facturación: escanee su tarjeta de embarque, móvil o impresa, e imprima la etiqueta del equipaje antes de dirigirse al control de seguridad. También hay puntos de autoservicio para equipaje en Londres Heathrow, Ginebra y Copenhague. En el resto de casos, los mostradores tradicionales de facturación se encargan de todo el proceso, con mostradores dedicados para Business Class en cada aeropuerto y para Premium Economy en Bruselas.

La facturación de equipaje el día anterior existe en París Charles de Gaulle, para vuelos con destino a África. La cita es en el mostrador de Brussels Airlines, zona 5 de la Terminal 1, entre las 19:30 y las 22:00 la tarde anterior al vuelo. En esta ocasión se conceden kilos adicionales de equipaje facturado, y el equipaje de mano puede facturarse dentro del límite de peso previsto. Todos los pasajeros deben estar presentes físicamente, salvo los menores, con toda la documentación de viaje requerida; el equipaje se factura de una sola vez, no parcialmente, y los acompañantes no pueden entrar en la zona de facturación. No se aceptan maletas envueltas por el propio pasajero o por un proveedor no reconocido oficialmente por el aeropuerto de París CDG.

Desde Kinshasa y Monrovia, el equipaje puede entregarse el mismo día del vuelo en la oficina de la compañía en la ciudad, cuyos horarios de apertura conviene comprobar antes de acudir.

Check-in online rechazado, tarjeta de embarque que no llega, asiento que no aparece: en la mayoría de los casos, el motivo es uno de los mencionados anteriormente (reserva hecha a través de una agencia, vuelo operado por otra compañía, documentos pendientes de verificación, aeropuerto africano). El mostrador de facturación se encarga entonces del trámite, siempre que llegue antes del horario límite aplicable a su vuelo.

Un teléfono sin batería no impide el embarque: se puede imprimir una nueva tarjeta de embarque en el aeropuerto. Si llega después del horario límite de facturación, en cambio, su trámite ya no podrá procesarse, aunque tenga una tarjeta de embarque emitida previamente. iBoardingPass puede realizar el check-in online en su lugar, en cuanto se abra, y enviarle la tarjeta de embarque por correo electrónico.

Brussels Airlines forma parte del Lufthansa Group y de Star Alliance, lo que explica las frecuentes conexiones con otros transportistas de estas redes. No obstante, las normas de facturación siguen siendo las del transportista que opera el vuelo: cuando su tarjeta de embarque depende de otra compañía, hay que seguir su propio procedimiento.

• check-in de Austrian Airlines, la otra compañía del grupo con la que es posible el check-in cruzado
• check-in de Lufthansa para conexiones dentro del grupo
• check-in de SunExpress en vuelos hacia Turquía
• check-in de Discover Airlines para vuelos vacacionales
• check-in de Edelweiss hacia Suiza