Edelweiss Air: facturación online y tarjeta de embarque

El check-in online está disponible para numerosos aeropuertos de salida, desde 23 horas antes de la salida y hasta 1 hora antes de la salida.

En el mostrador, la aerolínea recomienda llegar unas 2 horas antes de la salida en vuelos de corta distancia y unas 3 horas antes en vuelos de larga distancia. Los horarios de apertura de los mostradores varían según el aeropuerto y la duración del vuelo: calcule tiempo de sobra y verifique la hora exacta en su confirmación de reserva.

Antes de iniciar el check-in, Edelweiss pide tener a mano lo siguiente:

• pasaporte o documento de identidad, según los requisitos de entrada del país de destino;
• para vuelos con destino a Estados Unidos, la dirección del lugar de estancia allí;
• la confirmación de la reserva.

Un caso frecuente: si su reserva tiene un número de vuelo SWISS (serie LX8000 a LX8999), debe utilizar el sistema de check-in online de SWISS. Verifique el prefijo del número de vuelo en su billete antes de buscar su reserva en el sistema equivocado.

Una vez completada la facturación, puede dirigirse directamente al mostrador de entrega de equipaje, o a la puerta de embarque si viaja sin equipaje en bodega.

Si su aeropuerto de salida no permite el check-in online, la tarjeta de embarque se entrega en el mostrador de facturación in situ.

¿No consigue imprimir su tarjeta de embarque? Puede hacerlo en un kiosco de facturación en autoservicio o en un mostrador de facturación del aeropuerto. Si la ha olvidado, puede reimprimirse en el mostrador.

Preste atención a la hora impresa: si ya está facturado y viaja sin equipaje, la hora que figura en la tarjeta de embarque es la hora límite a la que debe presentarse en la puerta. No es la hora de inicio del embarque.

El hub de Edelweiss es Zúrich, y la organización de los mostradores allí se reparte por zona:

En Zúrich, el equipaje puede entregarse en el mostrador desde 23 horas antes de la salida. Si ya tiene su tarjeta de embarque, diríjase directamente al mostrador de entrega correspondiente a su clase de viaje, teniendo en cuenta posibles tiempos de espera.

Un punto que no debe pasarse por alto: les passagers des vols de correspondance à destination des États-Unis ou du Kosovo doivent se présenter au comptoir avec des documents de voyage en cours de validité. Es decir, incluso con el check-in ya hecho online, este paso por el mostrador sigue siendo obligatorio para esas conexiones.

Desde numerosas estaciones de tren suizas es posible facturar el equipaje, pero no hacer el check-in: el día de la salida, recogerá su equipaje en el aeropuerto de Zúrich y luego se presentará en facturación.

Algunas situaciones habituales y cómo resolverlas:

• el check-in online no se abre: verifique que ya se alcanzó el plazo de 23 horas antes de la salida y que el vuelo no se comercializa con un número SWISS;
• el plazo ya venció: el check-in online cierra 1 hora antes de la salida, en ese caso hay que recurrir a un kiosco de autoservicio o a un mostrador, dentro del horario de apertura;
• aeropuerto de salida no cubierto por el check-in online: la tarjeta de embarque se entrega en el mostrador, calcule llegar con más antelación;
• documentos de viaje: para las conexiones afectadas con salida desde Zúrich, se solicita presentarse en el mostrador.

Para los vuelos con salida desde Zúrich, Edelweiss indica el número +41 43 505 31 22, disponible todos los días de 9:30 a 18:30.

Otras aerolíneas europeas aplican horarios distintos: consulte las normas de Austrian Airlines o las de Brussels Airlines. Si prefiere no estar pendiente usted mismo de la apertura del check-in de Edelweiss, iBoardingPass puede encargarse de ello desde el momento en que se abre y enviarle su tarjeta de embarque por correo electrónico.