Check-in de Discover Airlines: facturación y tarjeta de embarque

El check-in online de Discover Airlines abre normalmente 30 horas antes de la salida, según la información publicada por la aerolínea. Permanece disponible hasta un límite previo al despegue: procure tenerlo terminado la víspera o esa misma mañana, sin esperar a estar en camino al aeropuerto.

En el aeropuerto, los horarios difieren de una terminal a otra:

En los aeropuertos de destino, los mostradores pueden cerrar antes. La hora exacta figura en su reserva o en su confirmación de vuelo: es la que prevalece.

Hay varios caminos que llevan a la misma tarjeta de embarque de Discover Airlines.

• La web de la aerolínea: introduzca su número de reserva y el nombre del pasajero, o inicie sesión en su cuenta Miles & More.
• Las máquinas de autoservicio: en Fráncfort, las máquinas de check-in y facturación de equipaje en autoservicio están disponibles en el hall A y en el hall B. En Múnich, puede hacer el check-in en cualquier máquina de Lufthansa, en el nivel 4 de la Terminal 2.
• Los mostradores: en Fráncfort, los pasajeros de Economy Class disponen de mostradores adicionales en la Terminal 1 (hall B), zona 14. El check-in prioritario se encuentra en la Terminal 1 (hall A), zona 11.

En Múnich, los mostradores de Discover Airlines son los mismos mostradores de Lufthansa que también llevan el distintivo de Discover Airlines: no busque un letrero independiente. Debido a las obras de modernización en curso en el aeropuerto de Fráncfort, los pasajeros facturan en distintas zonas según su clase de viaje.

Tras el check-in online, la tarjeta de embarque se obtiene en formato móvil o en PDF para imprimir. En las máquinas del aeropuerto, se emite en papel, y es esa tarjeta la que se escanea después en la facturación de equipaje.

Discover Airlines comercializa la reserva de asiento anticipada como extra: si viaja en grupo y quiere sentarse junto a los suyos, valore esta opción en el momento de la reserva y no a última hora.

Algunas situaciones siguen requiriendo la atención de un agente, como es habitual en la mayoría de las aerolíneas: bebé en brazos, animal en cabina, asistencia especial, equipo deportivo voluminoso o vuelo con un tramo operado por otra aerolínea. En estos casos, preséntese en el mostrador con margen de tiempo suficiente.

Para los destinos sujetos a autorización de viaje, los datos del pasaporte y de la autorización (ESTA, eTA o visado según el país) suelen solicitarse antes de emitir la tarjeta de embarque. Tenga el documento a mano en el momento del check-in.

El check-in online no exime de pasar por la facturación de equipaje en bodega. En Fráncfort, puede escanear su tarjeta de embarque en una de las máquinas del hall A o del hall B, y luego colocar la etiqueta de equipaje en el lado largo de su maleta. En Múnich, cualquier máquina de check-in de Lufthansa puede usarse para facturar equipaje.

La facturación anticipada es posible en Fráncfort y en Múnich: el check-in nocturno está abierto al final de la tarde de la víspera del vuelo, y como muy pronto 23 horas antes de la salida. Resulta útil para una salida madrugadora o para tener el día libre.

Para las familias, se requieren los documentos de viaje así como documentos de identidad oficiales de las personas afectadas para facturar el equipaje de otros miembros de la familia.

Las franquicias de equipaje de mano y de bodega dependen de la tarifa comprada y del destino: revise el apartado de equipaje de su confirmación antes de salir de viaje.

Número de reserva rechazado: a veces la reserva la ha emitido un operador turístico o una agencia, con una referencia distinta a la del billete. Use entonces el código que figura en el documento de la aerolínea, o el número de su billete.

Check-in no disponible online: es frecuente en itinerarios que combinan varias aerolíneas, en grupos y en billetes modificados a última hora. El mostrador se encarga entonces del proceso, de ahí el interés de llegar con tiempo.

Llegada tardía: una vez cerrado el check-in, la aerolínea no está obligada a aceptarle, aunque ya tenga la tarjeta de embarque emitida; el reencaminamiento se realiza según las condiciones de su tarifa. En Múnich, el cierre se produce 60 minutos antes de la salida, y los controles pueden ser largos en temporada alta.

Las normas varían de una aerolínea a otra, incluso dentro del mismo grupo: consulte el funcionamiento de Austrian Airlines, el de Brussels Airlines y, en el sector vacacional, el de Eurowings. El check-in online también puede realizarlo por usted iBoardingPass, que después envía la tarjeta de embarque por correo electrónico.