KLM Bordkarte und Check-in: Das sollten Sie vor dem Flug wissen

Nach den öffentlichen Angaben der Fluggesellschaft öffnet der Online-Check-in von KLM in der Regel am Vortag des Abflugs und bleibt bis wenige Stunden vor dem Flug zugänglich. Auf manchen Märkten kann diese Frist kürzer ausfallen, insbesondere wenn die örtlichen Behörden eine Dokumentenkontrolle am Schalter vorschreiben. Maßgeblich ist stets die Uhrzeit, die in Ihrer Buchung für Ihren Flug angegeben ist.

Am Flughafen selbst gilt eine strengere Check-in-Schlusszeit als für den Online-Check-in, die sowohl vom Flughafen als auch vom Flugtyp abhängt. Verstehen Sie allgemeine Angaben als Mindestwert und planen Sie großzügig: Prüfen Sie die genaue Uhrzeit auf Ihrer Buchung oder Ihrer Einladung zum Check-in.

Einige praktische Orientierungspunkte:

Ein bereits eingecheckter Passagier, der sich zu spät am Gate einfindet, kann seinen Sitzplatz verlieren: Der erfolgte Check-in garantiert den Platz nicht mehr, wenn Sie erst nach Schließung des Gates erscheinen.

Bei KLM können Sie sich im Bereich „Meine Buchungen“ der Website mit der Buchungsnummer (sechsstelliger Code) und dem Namen des Passagiers oder mit der Ticketnummer einchecken. Die KLM-App bietet denselben Ablauf und speichert die Bordkarte nach der Ausstellung.

An Amsterdam-Schiphol und an den meisten großen angeflogenen Flughäfen drucken Check-in-Automaten die Bordkarte und die Gepäckanhänger aus, ergänzt durch eigene Gepäckabgabeschalter. An kleineren, von KLM Cityhopper bedienten Zielorten bleibt oft nur der klassische Schalter, der früh schließt.

KLM und Air France nutzen ein gemeinsames Buchungssystem: Ein bei der einen Airline gekauftes Ticket kann von der anderen durchgeführt werden. Der Check-in erfolgt dann in der Regel auf der Website der Airline, die den Flug tatsächlich durchführt. Achten Sie auf den Hinweis „durchgeführt von“ auf Ihrem Ticket. Dasselbe gilt für Codeshare-Flüge mit den Mitgliedern von SkyTeam.

Wenn Ihre Reise mehrere Fluggesellschaften umfasst, helfen folgende Seiten weiter: Check-in bei Air France, Check-in bei Delta Air Lines oder auch China Eastern Airlines.

Nach erfolgreichem Check-in stellt KLM die Bordkarte sowohl elektronisch (in der App, per E-Mail oder zum Herunterladen) als auch zum Ausdrucken zur Verfügung. Die mobile Version wird an vielen Flughäfen akzeptiert, doch manche Zielorte und lokale Behörden verlangen weiterhin ein Papierdokument: Im Zweifel vermeidet eine ausgedruckte Bordkarte Diskussionen bei der Kontrolle.

Bei einer Reise mit Zwischenstopp wird manchmal nur die erste Bordkarte online ausgestellt, die zweite erhalten Sie am Transferschalter. Prüfen Sie, ob die Anzahl der erhaltenen Bordkarten mit der Anzahl der Flugabschnitte übereinstimmt.

Flüge zu oder von bestimmten Zielen erfordern eine Prüfung von Pässen, Visa oder Reisegenehmigungen, bevor die Bordkarte ausgestellt werden kann. Der Online-Check-in kann dann zwar abgeschlossen werden, verpflichtet aber zu einem Schalterbesuch zur Dokumentenkontrolle.

Beim Check-in prüft die Fluggesellschaft Ihr Gepäck. Die Freigepäckmengen von KLM richten sich nach Buchungsklasse und Tarif: Die günstigsten Europatarife enthalten nicht immer aufzugebendes Gepäck, während Langstreckentarife und höhere Klassen ein oder mehrere Gepäckstücke einschließen. Das Handgepäck ist in Größe und Gewicht begrenzt, und ein zu großes Handgepäckstück kann am Gate in den Frachtraum verladen werden.

Der Preis für ein vor Abflug hinzugefügtes Gepäckstück hängt von der Strecke ab: Die genaue Höhe finden Sie in Ihrer Buchung. Die Sitzplatzwahl ist bei einem Teil der Tarife kostenpflichtig, und die Bedingungen für die Zuteilung variieren je nach Ticket sowie nach der Flying-Blue-Stufe des Passagiers.

Passagiere, die mit Tier, Sportausrüstung, Musikinstrument reisen oder Unterstützung benötigen, müssen sich in der Regel am Schalter melden, auch nach erfolgtem Online-Check-in.

Mehrere Situationen erklären, warum der Online-Check-in bei KLM nicht gelingt:

• der Flug wird von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt (Air France, ein SkyTeam-Partner, ein Charterunternehmen) und der Check-in erfolgt dort;
• der Check-in ist für diesen Flug noch nicht geöffnet oder bereits geschlossen;
• die Passdaten sind unvollständig oder stimmen nicht mit dem Namen der Buchung überein;
• das Zielland verlangt eine Dokumentenkontrolle am Schalter;
• das Ticket wurde geändert, teilweise erstattet oder wartet bei der ausstellenden Agentur noch auf Zahlung;
• die Gruppe besteht aus vielen Passagieren, einem Baby ohne eigenen Sitzplatz oder einer manuell zu bearbeitenden Unterstützungsanfrage.

In diesen Fällen bleibt der Gang zum Schalter oder Automaten am Flughafen die Lösung, wobei Sie deutlich vor der Check-in-Schlusszeit eintreffen sollten. Andere Airlines der Allianz folgen ähnlichen Regeln, etwa Aeroméxico oder Air Europa. iBoardingPass kann den Check-in ab dessen Öffnung automatisch für Sie durchführen und Ihnen die Bordkarte per E-Mail zusenden.