Online-Check-in bei KM Malta Airlines und Bordkarte

Der Online-Check-in von KM Malta Airlines öffnet 24 Stunden vor Abflug. Die Fluggesellschaft bittet darum, mindestens zweieinhalb Stunden vor Abflug am Abflugterminal zu sein, und legt die Check-in-Frist auf 60 Minuten vor Abflug für Passagiere der Economy Class fest; Passagiere der Business Class haben fünfundvierzig Minuten vor Abflug Zeit.

Diese Zeiten sind die Grenzwerte der Fluggesellschaft, keine Zielvorgaben: Eine Schlange an der Sicherheitskontrolle oder ein bereits geschlossener Gepäckschalter genügt, um den Flug zu verpassen. Planen Sie großzügig, besonders auf Malta in der Hochsaison und an großen Drehkreuzen wie Paris Charles de Gaulle, London Heathrow oder Rom Fiumicino. Sobald Sie eingecheckt sind, sollten Sie sich rechtzeitig vor der auf Ihrer Buchung angegebenen Abflugzeit am Gate einfinden.

Der Online-Check-in erfolgt über den Bereich Online-Check-in der offiziellen Website der Fluggesellschaft, mit Buchungsreferenz und Namen des Passagiers. KM Malta Airlines verfügt außerdem über die App KM Rewards, die mit dem Vielfliegerprogramm verknüpft ist und Buchungen sowie Fluginformationen bündelt.

Zwei Einschränkungen sollten Sie kennen, bevor Sie es versuchen:

• Der Online-Check-in wird nur für eine von der Fluggesellschaft festgelegte Liste von Flughäfen angeboten und steht derzeit für Flüge ab Berlin nicht zur Verfügung;
• punktuelle Maßnahmen können ihn vorübergehend aussetzen, etwa bei der zeitweiligen Wiedereinführung von Grenzkontrollen in Italien, wo Passagiere sich am Flughafen einchecken mussten.

Ist Ihr Flug betroffen, bleibt nur der Schalter: Finden Sie sich in diesem Fall mindestens zwei Stunden vor Abflug ein, wie es die Fluggesellschaft dann verlangt.

Nach dem Online-Check-in wird die Bordkarte in digitaler Form ausgestellt und kann auf dem Smartphone vorgezeigt werden. Mit einer digitalen Bordkarte umgehen Sie die Check-in-Schlange und gehen direkt zum Gate, oder schneller in die Lounge, falls Sie Zugang dazu haben.

Für Passagiere ohne digitale Bordkarte oder mit aufzugebendem Gepäck steht das Personal am Flughafen zur Verfügung und händigt die Bordkarte aus. Manche Flughäfen oder örtliche Behörden können einen Schalterbesuch verlangen, etwa zur Kontrolle der Reisedokumente: Informieren Sie sich über die Anforderungen an Ihrem Zielort.

Bei einer Umsteigeverbindung, die unter einer einzigen Buchungsreferenz mit derselben Ticketnummer für alle Flugabschnitte gebucht ist, erfolgt der Check-in von Passagieren und Gepäck in einem Schritt, sodass ein erneuter Check-in am Umsteigeflughafen entfällt. Bei getrennten Tickets ist jede Fluggesellschaft nur für den auf ihrem Ticket angegebenen und von ihr durchgeführten Flug verantwortlich, und in der Regel muss das Gepäck abgeholt und beim nächsten Beförderer erneut eingecheckt werden. Die erforderliche Umsteigezeit variiert je nach Transitflughafen: Erkundigen Sie sich bei der Fluggesellschaft oder der Agentur, über die Sie gebucht haben.

Auch mit aufzugebendem Gepäck bleibt der Online-Check-in möglich: Sie müssen dann bei Ankunft am Flughafen lediglich zum Gepäckschalter gehen. Frühes Erscheinen erlaubt es, die Koffer schnell loszuwerden und rascher zum Gate zu gelangen. Planen Sie, deutlich vor der Check-in-Frist am Schalter zu sein, denn diese gilt auch für die Gepäckabgabe.

Sportausrüstung muss separat verpackt werden, wobei das Höchstgewicht pro Gepäckstück 32 kg nicht überschreiten darf; bestimmte Gegenstände, wie Bowlingkugeln oder Kletterausrüstung, müssen in einem starren Behälter transportiert und am Flughafen eingecheckt werden. Gepäck, das das zulässige Gewicht überschreitet, wird als Zusatzgepäck behandelt und beim Check-in zum Flughafentarif berechnet, der höher ist als der Online-Tarif. Buchen Sie Ihre Gepäckoptionen also vor der Abreise.

Die Terminals variieren je nach Zwischenstopp: In Paris Charles de Gaulle und London Heathrow ebenso wie in München, Prag, Wien, Lyon, Madrid oder Catania nutzt die Fluggesellschaft ein bestimmtes Terminal, in London Gatwick das South Terminal. In Rom Fiumicino erfolgt der Check-in in einem Terminal und das Boarding in einem anderen. Amsterdam, Brüssel, Mailand Linate, Malaga, Malta, Istanbul und Zürich verfügen jeweils nur über ein Terminal. Prüfen Sie das auf Ihrer Buchung angegebene Terminal vor der Abreise.

Einige Situationen kommen häufig vor, und die meisten lassen sich noch vor dem Schalter klären:

• Der Online-Check-in lehnt Ihre Buchung ab. Prüfen Sie die Buchungsreferenz und die Schreibweise des Namens gemäß der Bestätigung; bei Abflug ab Berlin oder während einer vorübergehenden Aussetzung ist der Schalter-Check-in verpflichtend.
• Die Bordkarte kommt nicht an. Schauen Sie in den Spam-Ordner Ihres Postfachs und in den Bereich Buchung verwalten; andernfalls stellt Ihnen das Flughafenpersonal eine Bordkarte aus.
• Sitzplatzwechsel oder Upgrade. Sitzplätze lassen sich über die Buchungsverwaltung wählen, und die Fluggesellschaft bietet vor dem Flug ein Upgrade in die Business Class an.
• Flug verspätet, vorverlegt oder gestrichen. Die Fluggesellschaft veröffentlicht entsprechende Mitteilungen und bittet dann, sich mindestens zwei Stunden vor der neuen Abflugzeit einzufinden; passt die Änderung nicht, kann eine vollständige Rückerstattung beantragt werden, über das Online-Formular bei Direktbuchung, sonst über die Agentur.
• Knappe Umsteigezeit. Sie müssen spätestens dreißig Minuten vor Abflug des nächsten Fluges am Gate sein, wobei diese Frist je nach Fluggesellschaft oder Flughafen variieren kann.

Das Kundenservicecenter von KM Malta Airlines ist täglich telefonisch erreichbar, zu den auf der offiziellen Website der Fluggesellschaft angegebenen Zeiten. Reisende, die den Check-in nicht selbst übernehmen möchten, können ihn iBoardingPass anvertrauen: Der Dienst führt ihn ab Öffnung des Check-ins durch und sendet die Bordkarte per E-Mail zu.

Andere Fluggesellschaften bedienen Malta und dieselben europäischen Hauptstädte, mit eigenen Fristen: siehe die Regeln von Air France, das Check-in-Verfahren von Aegean, die Vorgaben von Aer Lingus, die von Air Europa oder auch den Check-in bei Aeroitalia.