Online einchecken bei Kenya Airways: Fristen, Bordkarte und Gepäck

Auf Flügen in die USA öffnet der Check-in 24 Stunden vor Abflug. Auf den übrigen Strecken der Gesellschaft steht die genaue Uhrzeit auf Ihrer Buchung: Das ist die maßgebliche Angabe.

Beim Schalterschluss hängt die Frist vom Ort und der Art des Flugs ab:

Auch der Online-Check-in schließt vor dem Abflug, in der Regel früher als die Schalter. Planen Sie großzügig: Nach Ablauf der Frist kann das Bodenpersonal Sie nicht mehr annehmen, selbst wenn das Flugzeug noch am Gate steht. Auf Langstreckenflügen ab Paris, Amsterdam, London oder New York verlangen Einwanderungsformalitäten und Sicherheitskontrollen zusätzliche Zeit, die man besser einplant.

Der Online-Check-in erfolgt über den Bereich „Online einchecken“ auf der Website von Kenya Airways, mit der sechsstelligen Buchungsnummer und dem Namen des Passagiers oder mit der Ticketnummer. Die App der Gesellschaft bietet Zugang zu denselben Funktionen sowie zur Flugverfolgung.

In diesem Schritt fragt die Gesellschaft in der Regel die Passdaten ab und, je nach Ziel, auch Visum- oder Reisegenehmigungsdaten. Manche Fälle lassen sich nicht online abwickeln und werden an den Schalter verwiesen: etwa wenn ein Dokument von einem Mitarbeiter geprüft werden muss oder wenn ein Teil der Reiseroute von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wird. In diesem letzten Fall kann der Check-in bei dem Transporteur erfolgen müssen, der den Flug tatsächlich durchführt.

Die Sitzplatzwahl hängt vom gebuchten Tarif ab: Je nach Ticket kann die Wahl eines Platzes bereits inbegriffen sein oder beim Check-in kostenpflichtig sein.

Sobald der Check-in bestätigt ist, stellt Kenya Airways eine elektronische Bordkarte aus, die per E-Mail versendet wird oder in der App verfügbar ist. Sie enthält Ihren Namen, die KQ-Flugnummer, das vorgesehene Gate, die Boardingzeit und einen Barcode, der bei der Sicherheitskontrolle und anschließend am Gate gescannt wird.

Die mobile Version wird an vielen bedienten Flughäfen akzeptiert, doch die Annahme hängt vom jeweiligen Flughafen ab. Bei Zweifeln an Ihrem Abflughafen lassen Sie Ihre Bordkarte am Schalter oder an einem Check-in-Automaten der Gesellschaft ausdrucken. Der auf der Bordkarte angegebene Name muss genau mit dem im vorgelegten Pass übereinstimmen.

Wird Ihr Flug nach dem Check-in geändert (Zeitplanänderung, Umleitung, Upgrade), wird die Bordkarte neu ausgestellt: Es zählt stets die letzte Version.

Ein bestätigter Check-in befreit nicht davon, den Flughafen aufzusuchen, wenn Sie ein Gepäckstück aufgeben. Kenya Airways stellt an ihren wichtigsten Flughäfen Gepäckabgabeschalter und Check-in-Automaten zur Verfügung, angefangen bei ihrem Hub in Nairobi (Jomo Kenyatta). Die Gepäckabgabe schließt spätestens gleichzeitig mit dem Check-in, oft schon früher: Erscheinen Sie deutlich vorher und nicht erst auf den letzten Drücker.

Die Freigepäckmenge und die Grenzen für Handgepäck hängen vom Ticket und der Reiseroute ab: Die geltenden Bedingungen stehen auf Ihrer Buchung. Ein zu großes Handgepäckstück wird am Schalter oder am Gate als Aufgabegepäck behandelt, gegebenenfalls mit Aufpreis. Verbotene Gegenstände und die Einschränkungen der Gesellschaft gelten zusätzlich zu den Flughafenregeln.

Sowohl in Nairobi als auch bei internationalen Zwischenstopps schließen die Boardinggates mehrere Minuten vor dem Abflug und öffnen danach nicht mehr. Wenn Ihre Bordkarte nicht ankommt, der Online-Check-in Ihre Buchung ablehnt oder Sie bei der Eingabe der Dokumente nicht weiterkommen, helfen der Kundendienst von Kenya Airways und die Flughafenschalter weiter; Sie können Ihren Online-Check-in auch iBoardingPass überlassen, das ihn ab der Öffnung durch die Gesellschaft automatisch für Sie durchführt und Ihnen die Bordkarte per E-Mail zusendet.

Andere Fluggesellschaften der SkyTeam-Allianz wenden abweichende Regeln an, was nützlich zu wissen ist, wenn Ihre Reise mehrere Transporteure kombiniert: Check-in bei Air France, Einchecken bei Delta Air Lines, die Fristen von Air Europa oder auch das Verfahren bei China Eastern Airlines.