Check-in Korean Air e cartão de embarque

O check-in online da Korean Air abre 48 horas antes da partida. Para voos internacionais com origem ou destino nos Estados Unidos e no Canadá, a companhia indica uma abertura mais tardia, 24 horas antes da partida, e um encerramento 1 hora antes da partida.

Essas janelas são as publicadas pela companhia; o horário exato aplicável ao seu voo aparece na sua reserva, e é ele que vale. O check-in no balcão do aeroporto costuma fechar bem antes da partida: programe-se com folga e não conte com os últimos minutos. Depois de concluído o check-in online, é possível alterar ou cancelar o check-in até o horário limite.

A Korean Air também oferece um serviço de check-in automático, com inscrição prévia: a companhia informa que a inscrição registra o passageiro automaticamente 24 horas antes da partida do voo. Esse serviço pressupõe que a reserva esteja totalmente paga.

O check-in é feito na área de check-in online do site oficial da companhia ou pelo aplicativo Korean Air, informando o número da reserva e o nome do passageiro, ou entrando com uma conta Skypass. Nesse momento você escolhe ou confirma o assento, conforme disponibilidade: os assentos próximos às saídas de emergência não podem ser reservados com antecedência e são atribuídos apenas a passageiros maiores de 15 anos, fisicamente aptos e capazes de ajudar em uma evacuação.

Nem todos os aeroportos estão cobertos. O check-in online é oferecido em voos domésticos coreanos, em todos os aeroportos do Japão exceto Kobe, em uma lista de cidades na China (Hong Kong, Taipei, Macau, Hangzhou, Shenzhen, Xangai, Taichung), em todos os aeroportos da Europa e das Américas, em Sydney, Auckland e Brisbane, em Dubai, além de Bangcoc, Kuala Lumpur, Cingapura, Denpasar (Bali), Phuket, Chiang Mai, Ho Chi Minh e Hanói. A lista coberta pelo check-in automático é um pouco mais curta.

A companhia informa ainda que, em certos casos, o check-in online não está disponível, sem detalhar quais. Nessas situações, o atendimento é feito no balcão.

Depois de concluído o check-in, o cartão de embarque fica disponível em versão digital (aplicativo, ou arquivo adicionado à carteira do celular) e também pode ser impresso. Com o cartão de embarque digital e sem bagagem para despachar, é possível seguir diretamente para a área de embarque.

Mesmo que já tenha recebido um cartão de embarque impresso no balcão, a Korean Air permite gerar uma versão digital pelo site ou aplicativo, sujeito a elegibilidade e disponibilidade no aeroporto de partida. Um ponto de atenção: para voos com origem na Coreia, gerar um novo cartão de embarque online cancela o cartão em papel original. Embarque sempre com a versão mais recente do cartão de embarque.

Em caso de troca de aeronave, assento realocado ou conexão cujo cartão não foi emitido de uma só vez, a equipe do balcão ou do portão de embarque reemite o documento.

Fazer o check-in online não dispensa o despacho das malas. A Korean Air orienta os passageiros com bagagem a utilizarem o despacho automático de bagagem, onde disponível, ou um balcão de despacho dedicado; a entrega da bagagem deve ocorrer antes do horário limite de check-in aplicável ao seu voo.

No balcão convencional, o procedimento é o mesmo: separar o passaporte e os documentos necessários, apresentar-se no balcão, fazer o check-in e entregar a bagagem. Para voos domésticos coreanos, a companhia pede para você deve apresentar seu documento de identidade ou um comprovante de identidade original para embarcar na aeronave.

Em voos internacionais, consulte antes da viagem a lista de documentos de viagem exigidos publicada pela companhia e as exigências do país de destino: a falta de um documento impede o embarque mesmo com um cartão de embarque válido. As franquias de bagagem dependem da tarifa, da cabine e da rota; elas constam na sua passagem.

Algumas situações se repetem com frequência, e a maioria se resolve antes de chegar ao aeroporto:

• O check-in online recusa a reserva: verifique se a passagem está paga e emitida, se o aeroporto de partida está entre os cobertos, e tente novamente; caso contrário, o balcão resolve.
• Voo em code-share: se o voo é operado por outra companhia, o check-in é feito no site da transportadora que realmente opera o voo.
• Grupo ou família: os passageiros de uma mesma reserva normalmente fazem o check-in juntos, o que ajuda a manter assentos próximos.
• Assento que não agrada: enquanto o check-in não estiver encerrado, é possível alterar ou cancelar o check-in e refazê-lo.
• Assistência, cadeira de rodas, bagagem especial: informe no momento da reserva; a Korean Air inspeciona a cadeira de rodas durante o check-in para registrar qualquer dano preexistente.

Para quem viaja em seguida com outra companhia da SkyTeam, as regras mudam: veja por exemplo os prazos da Air France, da Delta Air Lines, da China Eastern Airlines ou da Aeroméxico; para um voo doméstico coreano operado pela Asiana Airlines, o procedimento é diferente do descrito aqui. Os viajantes que preferem não acompanhar pessoalmente a abertura do check-in podem confiar essa tarefa ao iBoardingPass, serviço independente e pago, sem vínculo com as companhias aéreas, que atende mais de 227 delas: ele realiza o check-in automaticamente assim que ele abre e envia o cartão de embarque por e-mail.