Check-in online Delta Air Lines e cartão de embarque

O check-in da Delta começa no máximo 24 horas antes da partida, seja pelo site, pelo aplicativo ou por um quiosque no aeroporto.

O fechamento depende do ponto de partida:

Algumas cidades aplicam horários diferentes, tanto em voos domésticos quanto internacionais: a Delta publica essas listas de exceções, e a confirmação da sua reserva indica o horário que realmente vale para o seu voo. A Delta esclarece que os passageiros que não respeitarem os horários limite de check-in não poderão embarcar nos voos reservados e que taxas de alteração de voo poderão ser aplicadas. Por isso, vale a pena chegar com folga: é melhor estar com o check-in feito uma hora antes do que um minuto atrasado.

Quanto à chegada ao aeroporto, a companhia recomenda duas horas de antecedência para um voo dentro do território dos Estados Unidos, e pelo menos três horas para um voo internacional.

No delta.com, o check-in é iniciado a partir do cabeçalho da página ou da seção Minhas Viagens. Para localizar seu itinerário, é preciso informar o número de confirmação, o número SkyMiles ou o número do cartão de crédito.

No aplicativo Fly Delta, você pode entrar como convidado ou com sua conta SkyMiles, e depois adicionar o número de confirmação para ver suas viagens. A Delta informa que, conectado ao aplicativo, o passageiro é automaticamente incluído no check-in assim que ele abre, ou seja, 24 horas antes da partida, e o modo Hoje exibe o cartão de embarque junto com o rastreamento da bagagem. O aplicativo não é obrigatório: o site e os quiosques do aeroporto levam ao mesmo resultado.

Atenção aos voos em code-share. Numa passagem vendida pela Delta mas operada por uma companhia parceira, o check-in é feito junto à companhia que efetivamente opera o voo, e não pela Delta. Nesse caso, o número de confirmação do transportador operador é o que deve ser usado.

Depois do check-in online, existem dois formatos disponíveis: o cartão de embarque impresso e o cartão de embarque eletrônico no seu celular, acessível pelo aplicativo Fly Delta. Nos quiosques de autoatendimento do aeroporto, também é possível fazer o check-in informando o número SkyMiles, o número de confirmação ou o e-ticket, além de imprimir o cartão, despachar bagagem, trocar de assento ou adicionar um número de fidelidade.

No controle de segurança e no portão de embarque, o cartão de embarque deve ser apresentado junto com um documento de identidade oficial com foto. Para viagens dentro dos Estados Unidos, das Ilhas Virgens Americanas e de Porto Rico, a Delta exige apresentar um documento de identidade oficial com foto e o seu cartão de embarque ; os passageiros internacionais também precisam de documentos adicionais. Para um voo internacional, são exigidos documentos adicionais conforme o destino, e a Delta indica que eles podem ser preenchidos pelo Delta FlyReady.

Se o cartão de embarque não for gerado online, geralmente é sinal de que o voo é operado por uma parceira ou que é preciso verificar algum documento. Nesse caso, passar por um balcão ou por um quiosque resolve a situação.

Fazer o check-in online não dispensa despachar a bagagem dentro do prazo. No aeroporto, existem vários pontos de atendimento:

• os quiosques de autoatendimento, para fazer o check-in, imprimir o cartão de embarque ou despachar bagagem;
• os balcões da Delta Air Lines, com fila Sky Priority para membros Gold, Platinum e Diamond Medallion e para passageiros Delta One, Delta Premium Select ou Delta First;
• os balcões instalados na calçada, perto do desembarque de passageiros, na maioria dos aeroportos dos Estados Unidos: o check-in ali é não há nenhuma taxa para o check-in na calçada do aeroporto, as gorjetas ficam a critério do passageiro, e bagagens fora do padrão são encaminhadas à área específica dentro do terminal.

No portão de embarque, a Delta pede que o passageiro esteja presente 45 minutos antes da partida nos voos internacionais, e quinze minutos antes do horário previsto de partida, no máximo, nos voos domésticos dos Estados Unidos, conforme informações públicas da companhia. As franquias de bagagem, tanto de mão quanto despachada, dependem da tarifa e da rota: vale conferir o que sua passagem cobre antes de chegar ao balcão.

Outras companhias seguem lógicas parecidas, úteis de conhecer quando a viagem combina mais de um transportador: o check-in da Air France, as regras da Aeroméxico, o check-in da Air Europa, as normas da Aerolíneas Argentinas ou ainda o procedimento da Air Canada em trechos transfronteiriços. O check-in online também pode ser feito por um serviço independente e pago, chamado iBoardingPass, que envia o cartão de embarque por e-mail em nome do passageiro.