Check-in Vueling: horários, cartão de embarque e bagagem

A abertura varia consoante a tarifa escolhida no momento da reserva, o que explica por que dois passageiros do mesmo voo nem sempre têm acesso ao check-in ao mesmo tempo.

Dois casos particulares merecem atenção. Se o troço for operado pela Iberia, o check-in faz-se no site ou na aplicação dessa companhia, seguindo as regras de abertura que lhe são próprias. Se o bilhete foi comprado através de uma agência, as condições aplicáveis devem ser confirmadas diretamente junto dela.

Online, a Vueling encerra o check-in pouco antes da descolagem para voos dentro do espaço Schengen, com várias exceções que alargam claramente este prazo: voos com origem ou destino fora do espaço Schengen, partidas de Amesterdão, partidas de Paris-Orly para um destino fora do Schengen, e uma lista de aeroportos onde o encerramento ocorre várias horas antes da partida (Basileia, Bastia, Genebra, Milão-Bérgamo, Pisa, Turim, Malta, Oslo, Split, Corfu, Creta, Rodes, entre outros). Confirme sempre a hora exata indicada na sua reserva e não conte com a última hora.

Nos balcões do aeroporto, a abertura ocorre normalmente pelo menos duas horas antes do voo, um pouco mais cedo para voos com partida ou destino num país fora do Schengen. O encerramento, por sua vez, depende da origem e do destino:

• voos inteiramente dentro do espaço Schengen: encerramento mais tardio, mas ainda assim bem antes da descolagem;
• exceção Amesterdão: balcões fecham mais cedo do que nos restantes voos Schengen;
• voos com partida ou destino num país fora do Schengen: encerramento antecipado;
• voos com partida de Paris-Orly para um destino fora do Schengen: 75 minutos antes da partida.

Segue-se a porta de embarque: a hora de apresentação vem impressa no cartão de embarque e a porta fecha antes da hora de partida programada. Preveja chegar com bastante antecedência, um atraso nesta fase não tem remédio.

A Vueling disponibiliza três formas de obter o cartão de embarque: o check-in online no site ou na aplicação (o cartão pode depois ser impresso, guardado no telemóvel, ou descarregado na secção Minhas Viagens), os quiosques automáticos de check-in presentes em alguns aeroportos, e o balcão de check-in no dia do voo. No balcão, sem QR nem código de barras, o cartão de embarque não é válido para aceder aos controlos nem à porta de embarque: o cartão de embarque é entregue pelo pessoal da companhia.

Um pormenor muitas vezes descoberto tarde demais: se o cartão de embarque não tiver QR nem código de barras, não é válido para passar os controlos nem para aceder à porta, sendo necessário voltar aos balcões do aeroporto para obter um cartão válido. Mais um motivo para chegar com margem.

A versão móvel é aceite e a companhia recorda que evita a impressão desnecessária de papel. A reimpressão continua disponível nos quiosques de autoatendimento.

Sem bagagem de porão, o cartão de embarque obtido online permite dirigir-se diretamente à porta de embarque no dia do voo. Com uma mala para despachar, a Vueling recomenda fazer o check-in online mesmo assim e apresentar-se no balcão apenas para entregar a bagagem.

Há quiosques de check-in de autoatendimento instalados em vários aeroportos servidos: Alicante (ALC), Barcelona (BCN), Copenhaga (CPH), Paris-Orly (ORY), Londres Gatwick (LGW), Málaga (AGP) e Roma Fiumicino (FCO). Estes emitem o cartão de embarque e imprimem a etiqueta da bagagem despachada. A entrega varia depois: em Alicante, Barcelona, Copenhaga, Paris-Orly e Londres Gatwick, a mala é entregue pelo próprio passageiro após leitura da etiqueta; em Málaga e em Roma, é entregue num balcão.

As franquias de bagagem de cabine e de porão dependem da tarifa e das opções adquiridas: consulte o detalhe da sua reserva. Para preparar uma partida ou um regresso noutra transportadora, veja também o check-in online da Iberia, o processo da Iberia Express ou as regras da Aer Lingus, companhias do mesmo grupo, além das páginas Air Europa e Binter para ligações espanholas e canárias.

Vários bloqueios são recorrentes. O check-in online ainda não está aberto para a tarifa em causa: em Fly Light sem lugar escolhido, é preciso esperar pelas últimas vinte e quatro horas antes do voo. Falta o código de reserva: este consta do e-mail de confirmação, cujo reenvio pode ser solicitado. O voo é operado por outra companhia: nesse caso, o processo faz-se junto do operador. Por fim, se a presença de um menor não foi indicada no momento da compra, o check-in deve ser feito nos balcões do aeroporto ou por telefone junto do apoio ao cliente; caso contrário, os menores, sozinhos ou acompanhados, podem fazer check-in online.

Em caso de problema no momento do check-in, a Vueling emite os cartões de embarque nos balcões do aeroporto. Se já não houver lugares atribuídos de forma aleatória, é atribuído um lugar no balcão no dia do voo, sem custo adicional. O passageiro pode também confiar o seu check-in online ao iBoardingPass, serviço independente e pago, sem ligação às companhias aéreas, que atende mais de 227 companhias e efetua o check-in em seu nome logo que a companhia abre o processo, enviando depois o cartão de embarque por e-mail.