Check-in online da Iberia Express e cartão de embarque

O check-in online da Iberia Express abre 24 horas antes da partida. Segundo as informações públicas da companhia, os bilhetes comprados no seu site podem ser registados até cerca de uma hora antes da partida: não conte com a última hora, pois o acesso fecha antes da hora de partida indicada no seu bilhete.

Por vezes o botão de check-in não aparece disponível. A companhia explica que, por razões operacionais, o check-in online não fica acessível nos dias imediatamente anteriores à abertura do período, que alguns aeroportos só permitem o check-in a partir de 24 horas antes da partida, e que o mesmo se aplica a voos fora do espaço Schengen. Em todos estes casos, o procedimento é o mesmo: aguardar a abertura do período. A Iberia Express indica que envia um e-mail a avisar da abertura do check-in.

Ponto a ter em conta antes de começar: se não concluir o check-in durante esse período, terá obrigatoriamente de escolher um lugar para continuar, e se a escolha de lugar não estiver incluída na sua tarifa, é aplicado um custo adicional.

O processo é feito na secção Os Meus Voos do site da Iberia Express. A identificação é feita com o código de reserva (a série curta de caracteres no topo do e-mail de confirmação de compra), o sobrenome e o aeroporto de partida.

Depois de validadas todas as informações, o cartão de embarque pode ser descarregado em PDF ou recebido no smartphone. A Iberia Express também o envia após a conclusão do check-in.

O cartão de embarque obtido online apresenta-se em PDF ou no telemóvel. Segundo as informações públicas da companhia, fazer o check-in online permite imprimir o cartão de embarque em alguns aeroportos e evita a passagem pelos balcões de check-in quando não tem bagagem de porão.

Duas excepções a reter. Se viajar a partir do Cairo ou de Marraquexe, tem de passar pelo balcão de check-in antes do controlo de segurança, mesmo que o check-in online já esteja feito. Além disso, a companhia indica casos em que o cartão de crédito usado para pagar os bilhetes deve ser apresentado no balcão; nos quiosques de check-in, esse cartão é pedido, excepto para os clientes Iberia Plus Platinum, Gold ou Silver que tenham registado o número do cartão na reserva em iberiaexpress.com.

Quanto a documentos, verifique antes de partir se está tudo em dia: bilhete de identidade e/ou passaporte para os países de partida e destino da UE e do Espaço Schengen; passaporte e vistos para os restantes destinos e países de partida.

A hora limite é o momento em que todas as formalidades de aceitação a bordo e o registo de bagagem têm de estar concluídos. Varia segundo o aeroporto e o tipo de voo.

Estes horários são os publicados pela companhia; deixe uma margem e confirme a hora exacta indicada na sua reserva e nos ecrãs do aeroporto. Após a hora limite, o passageiro não é aceite a bordo e a companhia aplica as suas regras de não comparecimento, que resultam em custos calculados com base na tarifa.

Há quiosques de check-in disponíveis nos principais aeroportos espanhóis: aí obtém o cartão de embarque e as etiquetas de bagagem. Podem ser usados para qualquer destino da Iberia Express, desde que não seja necessária verificação de passaporte ou outra exigência de segurança ou imigração. Depois do check-in, com ou sem bagagem, é preciso dirigir-se à porta de embarque o mais rapidamente possível, respeitando a antecedência mínima indicada pela companhia antes da partida do voo. Os passageiros sem bagagem, com cartão de embarque emitido antecipadamente e a viajar em Espanha, na União Europeia ou num país signatário da convenção de Schengen, devem apresentar-se com meia hora de antecedência num ponto de contacto da Iberia Express no terminal: porta de embarque, balcão de check-in ou ponto de informação.

A bagagem de mão está incluída em todas as tarifas da Iberia Express. As dimensões padrão de referência são 56 x 45 x 25 (bagagem de mão padrão, referência utilizada para equipamentos desportivos) cm, incluindo alças, bolsos e rodas; um equipamento desportivo que caiba nestas medidas conta como bagagem de mão.

A bagagem de porão deve ser entregue no balcão até 45 minutos antes da partida. Cada passageiro regista a sua bagagem individualmente, e uma bagagem despachada é pessoal e intransmissível. Para bagagem especial, o limite de 23 kg serve de referência em várias categorias, e o transporte tem de ser reservado com antecedência junto da companhia para ser aceite. As taxas de bagagem especial só se pagam no aeroporto, nos balcões de check-in dedicados.

Em Madrid, a bagagem é entregue nos balcões dedicados indicados pela companhia, válidos também para os passageiros já registados online.

O bloqueio mais comum vem do período de abertura: enquanto não chega a hora, o botão fica inativo, e um código de reserva mal introduzido (o código curto da reserva, não o número do bilhete) provoca o mesmo efeito. Um voo fora do espaço Schengen ou uma exigência de verificação de documentos remete para o balcão em vez do ecrã.

Se o check-in online falhar, os quiosques dos grandes aeroportos espanhóis e os balcões da Iberia assumem o processo, dentro dos limites de fecho indicados acima. Chegar depois da hora limite equivale a não comparecimento, com os custos correspondentes: vale a pena ir para o aeroporto com bastante antecedência quando tem bagagem de porão, bagagem especial ou um destino fora do espaço Schengen. Para voos da Iberia Express, o check-in online também pode ser feito através do iBoardingPass, um serviço pago e independente das companhias aéreas, que o realiza logo na abertura do check-in e envia o cartão de embarque por e-mail.

Outras companhias que operam nos mesmos aeroportos aplicam regras diferentes: veja as condições de check-in da Air Europa, as instruções de check-in da Binter para as ligações canárias, o procedimento da Aer Lingus dentro do grupo IAG, ou ainda o check-in da Air Nostrum.