Check-in Binter online e cartão de embarque

O check-in online da Binter abre 7 dias antes da partida e permite obter o cartão de embarque sem passar pelos balcões, desde que viaje sem bagagem de porão.

O encerramento, esse, não é à mesma hora para todos. A Binter especifica os horários de embarque, que dão o ritmo do dia:

O check-in online e os balcões do aeroporto fecham antes destes horários. Tome a hora limite indicada na sua reserva como referência e conte com margem: um passageiro que se apresente depois do encerramento do balcão já não é aceite, mesmo com um cartão de embarque já emitido.

Nem todos os voos Binter passam pelo check-in online. Segundo as informações publicadas pela companhia, o check-in online está disponível:

• para voos inter-ilhas dentro das ilhas Canárias;
• para voos nacionais, com exceção dos que têm origem em San Sebastián, Múrcia, Saragoça, Valladolid, Córdova, Badajoz, Vitória ou Logronho;
• para voos internacionais com origem ou destino em Portugal.

Para as restantes ligações, nomeadamente para a África Ocidental, é preciso passar pelo balcão do aeroporto e chegar bastante mais cedo: as formalidades documentais demoram tempo.

O acesso ao check-in online faz-se na secção Check-in online do site da companhia, identificando-se com uma conta BinterMás. O apoio ao cliente da Binter está disponível de segunda a domingo, das 5h às 23h.

Depois de concluído o check-in, o cartão de embarque pode ser impresso. Sem bagagem para despachar, permite dirigir-se diretamente à porta de embarque sem passar pelos balcões de check-in.

Há dois pontos a ter em atenção:

• o número da porta: a Binter recomenda confirmar o número da porta de embarque do voo nos painéis de informação do aeroporto;
• os documentos: no momento do embarque, conformément à la législation, au moment de l'embarquement, votre identité sera vérifiée à l'aide de vos documents personnels.

Ou seja, um cartão de embarque não dispensa nenhum controlo. Se beneficiar do desconto de residente ou de uma tarifa de família numerosa, tenha o respetivo comprovativo à mão, exceto se a verificação telemática já tiver sido feita para o comprovativo de residente.

Nos voos provenientes de países fora da União Europeia, a Binter alerta para a implementação progressiva do Sistema de Entrada/Saída (EES) nas fronteiras externas do espaço Schengen, com registo biométrico além do controlo do passaporte, e recomenda apresentar-se no aeroporto mais cedo do que o habitual.

O check-in online não substitui a entrega da bagagem. Assim que tiver uma mala para o porão, é preciso passar por um balcão da Binter ou por um ponto de entrega de bagagem, dentro dos prazos de check-in do aeroporto em causa. As franquias dependem da tarifa comprada e da ligação; a bagagem extra em porão reserva-se junto da companhia, na secção dedicada do site.

Quanto à bagagem de mão, respeite as dimensões e o peso autorizados pela Binter para a sua tarifa, detalhados na secção Bagagem de mão da companhia.

Caso particular da lista de espera: se pedir para mudar de horário sem lugar atribuído, pode ser colocado numa lista de espera, possível até 24 horas antes da partida prevista se as condições tarifárias do bilhete o permitirem. É preciso então confirmar a presença dentro dos prazos de check-in e embarque no aeroporto, e a aceitação no novo voo implica a perda do lugar no voo inicial. Os passageiros FlexiMás e os clientes BinterMás têm prioridade.

O site não deixa abrir o check-in. Confirme primeiro a data: a abertura ocorre 7 dias antes da partida. Verifique depois a origem do voo, pois vários aeroportos espanhóis e as ligações fora de Espanha e Portugal não estão cobertas pelo check-in online.

Reserva não encontrada. O número de reserva e o nome devem corresponder exatamente aos do bilhete; um bilhete comprado através de uma agência ou operador turístico pode ter uma referência diferente da apresentada na sua confirmação.

Nome mal escrito, passaporte expirado, mudança de documento. Estas situações resolvem-se junto da companhia antes da partida, não na porta de embarque: a identidade da pessoa indicada no bilhete é verificada no embarque.

Cartão de embarque não recebido ou perdido. Volte a entrar na área de check-in online para o reemitir, ou dirija-se ao balcão, tendo em conta a hora de encerramento.

Voo atrasado, cancelado ou ligação perdida. Contacte o apoio ao cliente da companhia, disponível de segunda a domingo das 5h às 23h, ou dirija-se ao pessoal no aeroporto.

As regras de check-in variam de companhia para companhia: veja por exemplo as condições de check-in da Air Europa ou o processo de check-in da Air Nostrum. Para um voo Binter, também pode confiar esta tarefa ao iBoardingPass, que faz o check-in online por si assim que este abre e envia o cartão de embarque por e-mail.