Check-in online da Iberojet e cartão de embarque

O check-in online da Iberojet abre alguns dias antes da partida e fecha várias horas antes da descolagem, uma margem maior do que num voo doméstico, porque a companhia opera sobretudo rotas de longo curso com controlo de documentos. Segundo as informações públicas da companhia, o prazo exato varia consoante o voo, o aeroporto e o tipo de bilhete (avulso ou vendido dentro de um pacote de viagem).

Na prática, vale a pena contar com o prazo mais cedo:

• verifique a hora limite indicada na confirmação de reserva e no e-mail da companhia;
• num voo com escala ou em código partilhado, o horário aplicável pode ser o do operador do primeiro troço;
• se o check-in online já tiver fechado, resta o balcão da Iberojet no aeroporto, que encerra sempre bastante antes da hora de partida.

Quem viaja com ida e volta faz dois check-ins distintos: o do regresso abre em função do horário desse voo, não do voo de ida.

O acesso faz-se pelo formulário de check-in online do site oficial da companhia, com o apelido do passageiro e o código de reserva (locator). Esse código consta do e-mail de confirmação; numa viagem comprada em pacote junto de uma agência ou de um operador turístico, pode não coincidir com a referência da agência, e nesse caso é o localizador aéreo que é pedido.

Depois de concluído o processo, o cartão de embarque é disponibilizado para descarregar em PDF e, em geral, enviado por e-mail. Guarde-o acessível: em vários aeroportos das Caraíbas, da América Latina e da Ásia o cartão em papel continua a ser exigido nos controlos, pelo que convém mandar imprimir um exemplar no balcão da Iberojet antes de avançar. A atribuição de lugar depende da tarifa: lugares específicos, com mais espaço para as pernas ou junto à janela, costumam ser pagos, e a escolha feita no check-in pode ser limitada aos assentos ainda livres.

Se estiver a comparar procedimentos entre companhias ibéricas, as regras de check-in da Iberia e as da Air Europa seguem uma lógica semelhante em voos transatlânticos.

Mesmo com o cartão de embarque já emitido, há situações que obrigam a passar pelo balcão da Iberojet:

Os eventuais custos de emissão do cartão de embarque no aeroporto dependem da tarifa comprada e do aeroporto, e não se aplicam da mesma maneira a um bilhete avulso e a um voo vendido em pacote. As franquias de bagagem de mão e de porão variam igualmente com a tarifa e com a rota: confirme o peso e as dimensões autorizados nas condições da sua reserva antes de chegar ao aeroporto. Em ligações regionais operadas por outras transportadoras, como a Air Nostrum ou a Binter nas Canárias, aplicam-se as regras dessas companhias ao troço respetivo.

O erro mais comum é o código de reserva recusado: confirme que está a usar o localizador do voo (seis caracteres) e não o número do bilhete nem a referência da agência, e que o apelido está escrito como no passaporte, sem acentos adicionais nem o nome próprio no campo errado.

Outras situações a antecipar:

• reserva com vários passageiros: o check-in costuma fazer-se para todo o grupo de uma só vez, e retirar um passageiro pode exigir contacto com a companhia;
• alteração de horário ou mudança de voo recente: o sistema pode bloquear o acesso até a reserva ser reemitida;
• menores a viajar sozinhos e passageiros com assistência: o processo conclui-se no aeroporto;
• documento de viagem por preencher: em destinos que exigem dados avançados de passageiro, o check-in só avança depois de introduzidos o número do passaporte e a validade.

Se preferir não acompanhar a abertura do check-in, o iBoardingPass pode tratar do enregistrement em linha em seu lugar, logo à abertura do check-in da Iberojet, e enviar-lhe o cartão de embarque por e-mail.