Cyprus Airways: check in, balcões e cartão de embarque

Há dois horários que importam, e não coincidem totalmente.

Os horários de balcão variam consoante o destino e o aeroporto de partida: em algumas escalas fora de Chipre, a assistência em terra segue as suas próprias regras e pode encerrar mais cedo. Confirme sempre a hora exata indicada na sua reserva ou na confirmação, e considere a margem mais prudente. Em voos sujeitos a controlos de segurança reforçados, vale a pena chegar com folga ao aeroporto, mesmo já com o check-in feito.

O check-in online faz-se na secção Check-in do site da Cyprus Airways, com o número da reserva e o nome do passageiro exatamente como constam no bilhete. A aplicação Cyprus Airways oferece as mesmas funções: reservar, fazer o check-in, acompanhar o voo em tempo real e guardar o cartão de embarque. O uso da aplicação não é apresentado como obrigatório: non précisé comme obligatoire ; l'application permet de réserver, s'enregistrer, suivre les vols en temps réel et stocker la carte d'embarquement.

Algumas situações escapam ao percurso online e resolvem-se no balcão ou por telefone junto do centro de apoio ao cliente:

• voos em code-share, em que se aplica a política da transportadora que opera efetivamente o voo, sendo por vezes necessário fazer o check-in no site dessa outra companhia;
• menores não acompanhados, para quem está previsto acompanhamento à partida e até ao avião;
• passageiros que viajam com um animal, um cão-guia ou que necessitem de assistência especial (a reserva online não está disponível com cão-guia, devendo contactar o +357 24 00 00 53);
• documentos de viagem que exigem verificação presencial.

A seleção de lugar e os serviços adicionais dependem da tarifa adquirida: as condições encontram-se na secção Tipos de tarifa e opções de bilhete do site da companhia.

Depois de concluído o check-in, o cartão de embarque fica disponível na aplicação Cyprus Airways, que permite guardá-lo. Alguns aeroportos e alguns postos de controlo exigem um documento em papel: se houver dúvida quanto ao seu ponto de partida, uma impressão evita um desvio ao balcão.

Confirme no documento o nome, o número do voo, a porta indicativa e a hora de embarque, que antecede claramente a hora de partida. Um erro ortográfico no nome em relação ao passaporte corrige-se antes do voo junto do centro de apoio ao cliente da Cyprus Airways, não no controlo.

Se tiver bagagem para despachar em porão, o cartão de embarque não o dispensa de passar pelo balcão de entrega de bagagem, que segue os horários de abertura e encerramento do check-in no aeroporto.

Chipre aplica as regras de controlo de fronteiras: consoante a nacionalidade e o destino (Reino Unido, Golfo, Israel, Líbano), é exigido um passaporte válido e por vezes um visto, e os documentos são verificados antes do embarque. A secção Documentos de viagem e vistos do site da companhia detalha os casos particulares.

Em cabine, cada passageiro pode levar um pequeno artigo pessoal para colocar debaixo do assento, mais uma bagagem de cabine consoante a tarifa: Um pequeno artigo pessoal até 35×20×20 cm debaixo do assento, mais dependendo da tarifa: uma bagagem 55×40×20 cm (Economy Basic, Economy Flex, Business Flex) cm, com um peso de 10 kg. Em porão, a franquia é de 23 kg nas tarifas que incluem bagagem; nas tarifas que não a incluem, a bagagem de porão compra-se à parte. Uma bagagem de mão fora das dimensões descoberta na porta de embarque segue obrigatoriamente para o porão: vale a pena pesar e medir antes de sair de casa.

Com um bilhete em code-share, aplicam-se as regras da transportadora que opera efetivamente o voo, incluindo para as bagagens.

O check-in online recusa a sua reserva? Isso acontece quando o voo é operado por outra companhia, quando o processo inclui um serviço especial, ou quando o nome inserido não corresponde exatamente ao do bilhete. Nestes casos, o balcão continua a ser a via normal.

Se ultrapassar o limite de 3 horas antes da partida, o check-in faz-se no aeroporto, dentro da janela indicada acima. Um passageiro que se apresente depois do encerramento dos balcões é considerado não apresentado e perde o voo.

Não encontra o cartão de embarque? Reabra a secção Check-in com o número da reserva para o visualizar novamente, ou consulte-o na aplicação. O centro de apoio ao cliente da Cyprus Airways responde através do +357 24 00 00 53 e de callcenter@cyprusairways.com para alterações de bilhete, pedidos de assistência e reclamações de bagagem.

Se preferir não estar atento à abertura do check-in, o iBoardingPass pode fazer o check-in online em seu lugar assim que este abrir e enviar-lhe o cartão de embarque por e-mail.

Outras companhias servem os mesmos destinos a partir de Larnaca, Atenas ou Paris, com regras diferentes: check-in Aegean, check-in Aer Lingus, regras da Aeroitalia, cartão de embarque Air Baltic, Air Europa, como funciona e fazer check-in na Air France.