Check in online Kenya Airways: horários, cartão de embarque e bagagens

Nos voos com destino aos Estados Unidos, o check-in abre 24 horas antes da partida. Nas demais rotas da companhia, o horário exato consta na sua reserva: é essa a referência a seguir.

Quanto ao fechamento, o prazo depende do local e do tipo de voo:

O check-in online também fecha antes da decolagem, geralmente mais cedo que os balcões. Programe-se com margem: depois do encerramento, a equipe de solo não pode mais aceitar o passageiro, mesmo que a aeronave ainda esteja na pista. Nos voos de longa distância partindo de Paris, Amsterdã, Londres ou Nova York, as formalidades de imigração e os controles de segurança tomam tempo extra que vale a pena prever.

O check-in online é feito na seção "Fazer check-in online" do site da Kenya Airways, informando o número da reserva (seis caracteres) e o nome do passageiro, ou o número do bilhete. O aplicativo móvel da companhia oferece as mesmas funções, além do acompanhamento do voo.

Nessa etapa, a companhia geralmente solicita os dados do passaporte e, dependendo do destino, do visto ou da autorização de viagem. Algumas situações não são resolvidas online e precisam ser tratadas no balcão: é o caso quando um documento precisa ser verificado por um agente, ou quando parte do itinerário é operada por outra companhia. Nesse último caso, o check-in pode precisar ser feito junto ao transportador que opera o voo.

A escolha do assento depende da tarifa adquirida: conforme o bilhete, selecionar um lugar pode estar incluso ou ser cobrado no momento do check-in.

Depois de concluído o check-in, a Kenya Airways emite um cartão de embarque eletrônico, enviado por e-mail ou disponível no aplicativo. Ele traz o seu nome, o número do voo KQ, o portão previsto, o horário de embarque e um código de barras que será escaneado no controle de segurança e depois no portão.

A versão no celular é aceita em muitos aeroportos atendidos pela companhia, mas a aceitação depende do aeroporto. Em caso de dúvida sobre o seu ponto de partida, solicite a impressão do cartão no balcão ou em um quiosque de check-in da companhia. O nome no cartão deve corresponder exatamente ao do passaporte apresentado.

Se o seu voo for alterado após o check-in (mudança de horário, redirecionamento, upgrade), o cartão de embarque é reemitido: prevalece sempre a versão mais recente.

Estar com o check-in feito não elimina a necessidade de passar pelo aeroporto quando há bagagem para despachar. A Kenya Airways oferece balcões de despacho de bagagem e quiosques de check-in em seus principais aeroportos, a começar pelo seu hub em Nairóbi (Jomo Kenyatta). O despacho fecha no mais tardar junto com o check-in, muitas vezes antes: chegue com bastante antecedência em vez de deixar para a última hora.

A franquia de bagagem e os limites da bagagem de mão dependem do bilhete e do itinerário: as condições aplicáveis constam na sua reserva. Uma bagagem de mão fora das dimensões é despachada no balcão ou no portão, com possível cobrança adicional. Os itens proibidos e as restrições da companhia se aplicam além das regras do aeroporto.

Em Nairóbi, assim como nas escalas internacionais, os portões de embarque fecham vários minutos antes da partida e não voltam a abrir. Se o cartão de embarque não chegar, se o check-in online não aceitar sua reserva ou se você ficar preso na etapa de documentos, a central de atendimento da Kenya Airways e os balcões do aeroporto resolvem esses casos; você também pode confiar seu check-in online ao iBoardingPass, que o realiza em seu lugar logo na abertura definida pela companhia e envia o cartão de embarque por e-mail.

Outras companhias da aliança SkyTeam aplicam regras diferentes, úteis de conhecer quando a sua viagem combina vários transportadores: check-in da Air France, check-in da Delta Air Lines, horários da Air Europa ou ainda o procedimento da China Eastern Airlines.