Air Mauritius: enregistrement e cartão de embarque

A Air Mauritius abre o check-in online 30 horas antes da partida do voo. A companhia indica que este permanece disponível até cerca de duas horas antes da partida e, para os voos com origem em Mumbai, o check-in online deve ser feito pelo menos 4 horas antes da descolagem.

No aeroporto, cada escala define o seu próprio horário limite. O contrato de transporte da Air Mauritius esclarece que esse limite nunca pode ser inferior a 45 minutos antes da partida programado. Ou seja, 45 minutos é um mínimo absoluto, não a hora a visar: a companhia recomenda verificar e respeitar o horário limite específico do seu aeroporto de partida, que pode ser bastante mais cedo.

Se o check-in não estiver concluído dentro do horário limite, a companhia indica que pode cancelar a reserva e recusar o transporte. O check-in só é considerado concluído quando o cartão de embarque tiver sido emitido. Para os restantes voos do itinerário, a companhia esclarece que cabe ao passageiro verificar os respetivos horários limite, uma vez que esta informação pode não constar dos horários publicados.

O check-in é feito através da área dedicada do site airmauritius.com ou pela aplicação móvel da companhia. São pedidos três elementos: a referência da reserva (seis carateres, do tipo 5M32KZ), o número do voo (formato MK seguido de quatro dígitos) e o apelido. A escolha do lugar acontece durante o processo; na classe Executiva, a reserva antecipada de lugar é oferecida, enquanto na classe Económica o lugar pode ser escolhido no momento da compra ou mais tarde através de Gerir a Minha Reserva.

Alguns perfis são geralmente atendidos ao balcão no dia da partida em vez de online, nomeadamente passageiros que necessitem de assistência especial e menores não acompanhados: informe-se junto da companhia antes da partida.

Para itinerários que combinam a Air Mauritius com outra transportadora, o check-in do segundo troço depende muitas vezes da companhia operadora: verifique os seus próprios prazos, que podem ser diferentes.

Uma vez concluído o check-in, o cartão de embarque eletrónico fica registado no telemóvel: a companhia recomenda guardá-lo no aparelho no final do processo. Nem todos os aeroportos o aceitam necessariamente; em caso de dúvida sobre a sua escala, preveja passar por um balcão de check-in da Air Mauritius para obter uma versão em papel.

O cartão de embarque indica também a hora de apresentação na porta de embarque: segundo o contrato de transporte, deve chegar à porta de embarque o mais tardar à hora especificada no momento do check-in. A Air Mauritius recorda que pode cancelar o lugar atribuído se o passageiro não se apresentar na porta à hora indicada no seu cartão de embarque.

O check-in online não dispensa a passagem pelo balcão de entrega de bagagem para as malas de porão: a companhia esclarece este ponto expressamente. Este balcão fecha à mesma hora que o check-in normal, por vezes um pouco antes, daí o interesse em chegar com bastante antecedência num voo internacional.

A franquia depende da tarifa, da cabina, do ponto de partida, do destino e eventualmente do estatuto Kestrelflyer; está indicada no bilhete e pode ser consultada em Minhas Reservas. Quanto às dimensões, a soma comprimento + largura + altura de uma bagagem de porão não deve, em regra, exceder 158 cm: entre este limite e 300 cm, aplica-se um suplemento; acima de 300 cm, a bagagem deve ser transportada como carga, mediante disposições prévias. Na classe Executiva, são permitidas duas bagagens despachadas até 32 kg cada uma (peso por vezes limitado a 30 kg consoante as regulamentações locais), bem como duas bagagens de mão até 7 kg cada.

Os documentos de viagem devem ser verificados antes de partir: passaporte válido, visto ou autorização de entrada consoante o destino. De acordo com as condições de transporte, certains aéroports n'autorisent pas ou ne reconnaissent pas les cartes d'embarquement qui ne sont pas imprimées au comptoir d'enregistrement de l'aéroport, pour des raisons d'immigration, de sécurité et de limitations aéroportuaires.

A referência da reserva não é reconhecida. Verifique se se trata do código de seis carateres da Air Mauritius e não do número de dossiê da agência ou operador turístico, que por vezes é diferente. Confirme também a grafia do apelido e o formato do número do voo (MK seguido de quatro dígitos).

O check-in online é recusado. Assistência especial solicitada, troço operado por outra companhia ou controlos documentais reforçados à partida de determinados aeroportos: nestes casos, o balcão assume o processo no dia da partida.

Perdeu a janela de check-in online. O check-in continua disponível nos balcões da Air Mauritius no aeroporto, dentro do limite do horário de encerramento local.

Cartão de embarque não encontrado ou lugar alterado. Uma mudança de aeronave ou de horário pode originar uma nova atribuição de lugar: a versão válida é a reemitida após a alteração, a obter novamente online ou ao balcão.

Para cumprir os prazos logo na abertura do check-in, um viajante pode confiar esta formalidade ao iBoardingPass, que realiza o check-in online em seu lugar assim que este abre e envia o cartão de embarque por e-mail.

Outras companhias da região e da rede africana aplicam regras semelhantes: veja o check-in na Air Austral, as modalidades de check-in da Air Botswana ou o cartão de embarque da Air Côte d'Ivoire.