Check-in Air Moana e cartão de embarque: horários e etapas

O check-in online da Air Moana fica disponível 30 horas antes da partida e permanece aberto até 1 hora antes do voo. Depois desse prazo, é preciso comparecer aos balcões do aeroporto de partida.

Esses horários valem para os aeroportos atendidos pela companhia, mas a organização varia de uma escala para outra: em Bora Bora, o aeroporto fica localizado num motu e a Air Moana disponibiliza um transporte marítimo que sai do cais de Vaitape 1h15 antes da hora de partida do voo. Programe-se com folga e confira o horário exato de partida indicado na sua reserva, pois ele pode ter sido alterado desde a compra.

O check-in é feito pela página de check-in online do site oficial da companhia. São solicitadas duas informações: o sobrenome e o número da reserva, composto por 6 caracteres alfanuméricos. Se a reserva foi feita por meio de uma agência ou site terceiro, esse número aparece no canto superior direito do bilhete eletrônico e no e-mail de confirmação.

O procedimento consiste em selecionar os voos e os passageiros correspondentes e, em seguida, baixar ou imprimir o cartão de embarque. A Air Moana não permite adicionar serviços extras nessa etapa: um excesso de bagagem, por exemplo, deve ser adquirido nos balcões durante o check-in no aeroporto, sujeito à disponibilidade.

O check-in online não está disponível para todos. Ele não pode ser usado por passageiros que utilizam o serviço de Menores Desacompanhados, por pessoas viajando com animal de estimação ou animal de assistência, nem por pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida. Grupos e voos fretados também fazem o check-in com os agentes de solo, nos balcões da Air Moana no aeroporto de partida.

Depois de concluído o check-in, o cartão de embarque pode ser impresso ou baixado em um celular ou tablet. Os dois formatos são aceitos pela companhia.

A atribuição do assento segue uma lógica particular na Air Moana: na tarifa Premium, o assento é atribuído já no check-in online. Para os demais passageiros, ele é definido nos balcões, e os agentes de solo entregam o número do assento junto com o cartão de acesso a bordo no momento da passagem pelo guichê ou na sala de embarque.

No controle, apresente une pièce d'identité valide et tout autre document rendu nécessaire par la situation du passager: cartão de invalidez, atestado médico ou formulário específico, conforme o caso. Confira a validade do seu documento de identidade antes do dia da viagem.

Fazer o check-in online não dispensa automaticamente a passagem pelo balcão. Se você viaja com bagagem para despachar, a passagem pelos balcões de check-in da Air Moana é obrigatória para registrá-la e entregá-la, no máximo até 30 minutos antes da partida.

Com apenas uma bagagem de mão dentro das exigências da companhia, você pode ir diretamente à sala de embarque, munido do seu cartão de embarque digital ou impresso e de um documento de identidade.

Em Tahiti-Faa'a, os balcões ficam nos guichês 21-43 do terminal internacional, e é o único aeroporto da rede onde há controles de segurança a serem cumpridos. Em Bora Bora, os balcões ficam no terminal principal. Uma fila prioritária está disponível para os passageiros Premium. O embarque é organizado por fileira: geralmente abre 20 minutos antes da partida e se encerra poucos minutos antes do horário de decolagem, sendo esses horários fornecidos a título indicativo pela companhia.

Se o check-in online recusar o seu processo, comece verificando a digitação do sobrenome tal como consta na reserva e os 6 caracteres do número do processo. Um caso não elegível, como uma viagem com animal ou uma assistência especial, não abrirá online: o check-in deverá então ser feito no guichê.

Se a janela online já estiver fechada, resta recorrer aos balcões, até 30 minutos antes da partida. Chegar depois desse limite, ou depois do encerramento do embarque, expõe a um risco de recusa de embarque: em caso de atraso, você pode não ser aceito no voo. Para uma alteração de data ou a inclusão de um serviço, acesse a seção Gerenciar minha reserva do site da companhia, ou entre em contato com o serviço de reservas e as agências da Air Moana. O check-in online também pode ser feito pelo iBoardingPass, que em seguida envia o cartão de embarque por e-mail.