Cartao de embarque e check-in online Air Vanuatu

O site da companhia indica que o check-in online está disponível a partir de 24 horas antes da partida e que fecha 6 horas antes da partida. Esta janela também vale para os voos domésticos vanuatuenses: « For domestic flights online check-in opens 24 hours ».

O encerramento seis horas antes da decolagem é mais cedo do que em muitas outras companhias. Na prática, para uma partida às 9h00, é preciso ter concluído o check-in na noite anterior. Passado esse prazo, resta o balcão do aeroporto.

Os horários limite de apresentação na sala de embarque variam conforme o aeroporto e conforme se trata de um voo doméstico ou internacional. Confirme a hora exata impressa na sua confirmação de reserva e preveja, em geral, chegar ao aeroporto com bastante antecedência para um voo internacional.

O formulário de check-in da companhia pede o sobrenome do passageiro, junto com o número da reserva (PNR) ou o número do bilhete que começa por 264, o código da Air Vanuatu. Os titulares de uma conta de cliente também podem aceder através do seu espaço pessoal.

Dois casos não se resolvem online, segundo as informações publicadas pela companhia:

• passageiros que viajam com um bebé, convidados a dirigir-se ao balcão;
• voos em code-share operados por outra transportadora, cujos procedimentos de check-in seguem as regras da transportadora operadora.

A Air Vanuatu esclarece ainda que o lugar atribuído pode ser alterado sem aviso prévio por razões operacionais ou de segurança: um lugar escolhido no check-in nunca é, portanto, totalmente garantido.

O cartão de embarque é o documento emitido no check-in que autoriza a embarcar e a ocupar o lugar indicado. Não substitui o bilhete: nas suas condições de transporte, a companhia recorda que présenter une pièce d'identité valide à tout moment avant le départ du vol. O próprio bilhete permanece válido 365 dias antes da partida, o que diz respeito ao direito de transporte e não ao cartão de embarque, emitido para um voo específico.

Conforme a estação e o tipo de voo, pode ser exigido um cartão de embarque em papel no controlo de segurança ou na porta de embarque. Se obteve um cartão eletrónico, dirija-se ao balcão da Air Vanuatu ou ao escritório da companhia para saber se é pedida uma versão impressa.

Nos voos internacionais, passaporte válido, visto eventual e comprovativos exigidos pelo país de destino são verificados no balcão. As condições de entrada dependem das autoridades locais e podem mudar: consulte as exigências do seu destino antes de partir.

Com bagagem para despachar, o check-in online não dispensa a ida ao balcão: a companhia pede para se apresentar 2 horas antes da partida.

A franquia de bagagem depende da tarifa adquirida, da classe e da rota (doméstica ou internacional). Confirme a franquia indicada no seu bilhete em vez de se basear numa regra geral; qualquer excesso é pago no balcão de acordo com as tarifas em vigor.

Se o check-in online não foi concluído com sucesso (nome mal escrito, reserva feita por uma agência, ligação num voo de outra transportadora, bebé na reserva), o balcão resolve a situação, desde que se chegue com margem de tempo. Para comparar as práticas de outras transportadoras da região, veja também o check-in da Air Moana, o check-in da Air New Zealand, o check-in da Air Niugini ou o cartão de embarque da Air Tahiti Nui. O viajante que preferir pode confiar o seu check-in online ao iBoardingPass, que o realiza em seu nome assim que abre e envia o cartão de embarque por e-mail.