Air New Zealand: check-in e cartão de embarque

O check-in da Air New Zealand abre 24 horas antes da partida. Uma notificação por e-mail ou pela aplicação assinala essa abertura.

Os horários de encerramento dependem do tipo de trajeto:

Estes horários limite são horários finais: incluem a entrega da bagagem de porão, se aplicável. Nos voos de longo curso, os prazos variam consoante o aeroporto; conte chegar ao balcão com boa antecedência e confie na hora indicada na sua reserva. Depois do check-in, resta ainda o controlo de segurança e, por vezes, a imigração: mantenha uma margem confortável.

Existem três vias na Air New Zealand: o site da companhia, a aplicação Air NZ, e o aeroporto (balcão ou quiosque de autoatendimento). Depois de o check-in online estar validado, já não é possível cancelá-lo por conta própria; se os seus planos mudarem e deixar de pretender voar, é necessário contactar a companhia.

O check-in online não está disponível para todos os itinerários. A Air New Zealand identifica vários casos em que é preciso passar pelo aeroporto: um voo do itinerário não é operado pela Air New Zealand, os dados do passaporte não estão atualizados, faltam os vistos necessários, trata-se de um menor a viajar sozinho, ou está em curso uma ocorrência operacional. Nestas situações, a companhia recomenda prever tempo adicional no local.

Os quiosques de autoatendimento permitem imprimir o cartão de embarque e as etiquetas de bagagem. Estão disponíveis nos seguintes aeroportos neozelandeses, na Ilha do Norte: Auckland, Hamilton, Napier, New Plymouth, Palmerston North, Rotorua, Tauranga, Wellington. Na Ilha do Sul: Blenheim, Christchurch, Dunedin, Invercargill, Nelson, Queenstown.

Depois do check-in, a companhia envia o cartão de embarque por e-mail. Pode imprimi-lo em casa ou nos quiosques do aeroporto. Na Nova Zelândia, a Air New Zealand lê o cartão de embarque recebido por e-mail diretamente a partir do telemóvel. Noutros locais, as práticas variam consoante o aeroporto de partida: informe-se antes de viajar.

A escolha do lugar continua possível no momento do check-in, tanto online como pelo telemóvel, dentro dos lugares ainda disponíveis. Já os upgrades Koru seguem um calendário próprio: em períodos de maior procura, alguns pedidos só são confirmados no aeroporto, consoante os lugares restantes e o nível de estatuto.

Se o cartão de embarque não chegar à sua caixa de entrada, verifique o endereço registado na reserva e depois retome o processo pela aplicação ou num quiosque do aeroporto.

Nos voos internacionais, a Air New Zealand recorda que Deve apresentar todos os documentos de viagem necessários (passaporte, NZeTA, ESTA, eTA ou visto consoante o destino) ; sem estes documentos o embarque será recusado. A autorização depende da sua nacionalidade e do itinerário, mesmo em simples trânsito.

Quando o check-in online está disponível para um voo internacional, a companhia pede que tenha em mãos os vistos e declarações de fronteira exigidos antes de o concluir. Dados de passaporte incompletos ou desatualizados na reserva são uma causa de bloqueio citada pela companhia: atualize-os na reserva antes da abertura do check-in.

O check-in é apenas uma etapa: se viajar com bagagem de porão, imprima as etiquetas num quiosque e entregue as malas no bag drop, antes da hora limite indicada no seu itinerário. A franquia depende da tarifa adquirida e da rota; a companhia indica que podem aplicar-se taxas adicionais às bagagens que ultrapassem a franquia autorizada. Para os objetos de valor, a Air New Zealand precisa que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les bagages enregistrés qui dépassent la franchise autorisée, mais la franchise elle-même n'est pas précisée sur cette page, e convida a declarar um valor superior no momento do check-in, mediante pagamento das taxas eventuais, ou a seguro das bagagens. Computadores, máquinas fotográficas, joias, dinheiro e documentos de viagem devem permanecer na cabine.

Num itinerário que combine várias companhias, cada uma pode aplicar as suas próprias regras de bagagem e o seu próprio check-in; o segmento não operado pela Air New Zealand é por vezes tratado separadamente. O mesmo cuidado aplica-se às outras companhias que possa encontrar numa viagem longa: consulte as condições de check-in da Air Canada, os horários de check-in da Air China ou o processo da Aegean. Para um voo regional na Polinésia, as regras da Air Moana também diferem.

Em caso de menor a viajar sozinho, ligação apertada ou assistência especial, o balcão continua a ser a via mais segura. Por fim, um passageiro que assim o deseje pode confiar o seu check-in ao iBoardingPass, um serviço independente e pago, sem ligação às companhias aéreas, que trata de mais de 227 companhias: efetua o check-in online em nome do passageiro, automaticamente, assim que este abre, e envia-lhe o cartão de embarque por e-mail.