Check-in KLM e carta d'imbarco: cosa sapere prima del volo

Secondo le informazioni pubbliche della compagnia, il check-in online KLM apre generalmente il giorno prima della partenza e resta accessibile fino a poche ore prima del volo. Questo termine può essere più breve su alcuni mercati, in particolare quando le autorità locali impongono un controllo dei documenti al banco. L'orario di apertura valido per il vostro volo è quello indicato nella prenotazione.

In aeroporto, l'orario limite per il check-in è più rigido rispetto al termine online, e dipende sia dall'aeroporto sia dal tipo di volo. Considerate le indicazioni generali come un minimo e mettete in conto un margine di sicurezza: verificate l'orario esatto riportato sulla vostra prenotazione o convocazione.

Alcuni riferimenti pratici:

Un passeggero con check-in effettuato che si presenta troppo tardi all'imbarco può vedersi riassegnare il posto: aver completato il check-in non garantisce il mantenimento del sedile se si arriva dopo la chiusura del gate.

KLM permette di effettuare il check-in dalla sezione "Le mie prenotazioni" del proprio sito con il codice di prenotazione (sei caratteri) e il nome del passeggero, oppure con il numero del biglietto. L'app KLM offre lo stesso percorso e conserva la carta d'imbarco una volta emessa.

Ad Amsterdam-Schiphol e nella maggior parte dei grandi aeroporti serviti, chioschi self-service stampano la carta d'imbarco e le etichette bagaglio, con banchi di consegna dedicati. Sugli scali minori operati da KLM Cityhopper, il banco tradizionale resta spesso l'unica opzione e chiude in anticipo.

KLM e Air France condividono un sistema di prenotazione: un biglietto venduto da una può essere operato dall'altra. Il check-in va quindi effettuato, di norma, sul sito della compagnia che opera realmente il volo. Verificate la dicitura "volo operato da" sul vostro biglietto. Lo stesso vale per i voli in code-share con i membri di SkyTeam.

Se il vostro viaggio combina più vettori, le pagine correlate possono essere utili: check-in Air France, le regole di Delta Air Lines o ancora China Eastern Airlines.

Una volta completato il check-in, KLM mette a disposizione la carta d'imbarco in forma elettronica (nell'app, via e-mail o scaricabile) e in forma stampabile. La versione mobile è accettata in molti aeroporti, ma alcuni scali e alcune autorità richiedono ancora un documento cartaceo: in caso di dubbio, una carta stampata evita discussioni al controllo.

Su un itinerario con scalo, talvolta solo la prima carta viene rilasciata online, mentre la successiva viene consegnata al banco transiti. Controllate il numero di carte ricevute rispetto al numero di tratte.

I voli verso o da alcune destinazioni richiedono una verifica di passaporti, visti o autorizzazioni di viaggio prima dell'emissione della carta d'imbarco. Il check-in online può quindi andare a buon fine, ma con l'obbligo di passare a un banco per il controllo dei documenti.

Il check-in è il momento in cui la compagnia verifica i vostri bagagli. Le franchigie KLM dipendono dalla classe di prenotazione e dalla tariffa: le tariffe più economiche in Europa non sempre includono un bagaglio in stiva, mentre le tariffe a lungo raggio e le classi superiori ne comprendono uno o più. Il bagaglio a mano è limitato in dimensioni e peso, e un bagaglio troppo ingombrante può essere spostato in stiva al gate.

Il costo di un bagaglio in stiva aggiunto prima della partenza dipende dall'itinerario: consultate la vostra prenotazione per conoscere l'importo applicabile. La scelta del posto è a pagamento su parte delle tariffe, e le condizioni di assegnazione variano in base al biglietto e al livello Flying Blue del passeggero.

I passeggeri che viaggiano con un animale, attrezzatura sportiva, uno strumento musicale o che necessitano di assistenza devono generalmente presentarsi al banco, anche dopo aver completato il check-in online.

Diverse situazioni spiegano perché un check-in online KLM non vada a buon fine:

• il volo è operato da un'altra compagnia (Air France, un partner SkyTeam, un vettore charter) e il check-in va effettuato dal suo sito;
• il check-in non è ancora aperto, oppure è appena chiuso per quel volo;
• i dati del passaporto sono incompleti o non corrispondono al nome della prenotazione;
• la destinazione richiede un controllo dei documenti al banco;
• il biglietto è stato modificato, parzialmente rimborsato o è in attesa di pagamento presso l'agenzia emittente;
• il gruppo comprende molti passeggeri, un neonato senza posto o una richiesta di assistenza da gestire manualmente.

In questi casi, recarsi al banco o al chiosco in aeroporto resta la soluzione, arrivando ben prima dell'orario limite di check-in. Altre compagnie dell'alleanza applicano logiche simili, come Aeroméxico o Air Europa. iBoardingPass può effettuare il check-in al posto vostro fin dalla sua apertura e inviarvi la carta d'imbarco via e-mail.