Check-in online KM Malta Airlines e carta d'imbarco

Il check-in online di KM Malta Airlines apre 24 ore prima della partenza. La compagnia chiede di arrivare al terminal di partenza almeno due ore e mezza prima del decollo, e fissa il limite di presentazione a 60 minuti prima della partenza per i passeggeri Economy; i passeggeri in classe Business dispongono di quarantacinque minuti prima della partenza.

Questi orari sono i limiti fissati dalla compagnia, non un obiettivo da raggiungere all'ultimo momento: una fila al controllo di sicurezza o uno sportello bagagli già chiuso bastano a far perdere il volo. Meglio muoversi con largo anticipo, soprattutto a Malta in alta stagione e nei grandi hub come Parigi Charles de Gaulle, Londra Heathrow o Roma Fiumicino. Una volta effettuato il check-in, presentatevi al gate con anticipo rispetto all'orario di partenza indicato sulla prenotazione.

Il check-in online si effettua nella sezione Check-in online del sito ufficiale della compagnia, inserendo il codice di prenotazione e il nome del passeggero. KM Malta Airlines dispone anche dell'app KM Rewards, collegata al programma fedeltà, dove si trovano prenotazioni e informazioni di volo.

Due limiti da conoscere prima di provare:

• il check-in online è disponibile solo per un elenco di aeroporti definito dalla compagnia, e al momento non è attivo per i voli in partenza da Berlino;
• misure temporanee possono sospenderlo, come nel caso del ripristino provvisorio dei controlli di frontiera in Italia, quando i passeggeri hanno dovuto effettuare il check-in in aeroporto.

Se il vostro volo rientra in questi casi, l'unica opzione resta il banco check-in: presentatevi almeno due ore prima della partenza, come richiesto dalla compagnia in questa circostanza.

Dopo il check-in online, la carta d'imbarco viene rilasciata in formato digitale e può essere mostrata dallo smartphone. Con una carta d'imbarco digitale evitate la fila al check-in e andate direttamente al gate, o più rapidamente in lounge se ne avete accesso.

Per i passeggeri senza carta d'imbarco digitale o che devono imbarcare bagagli in stiva, il personale in aeroporto assiste i viaggiatori e consegna loro la carta d'imbarco. Alcuni aeroporti o autorità locali possono richiedere il passaggio al banco, ad esempio per il controllo dei documenti di viaggio: informatevi sui requisiti della vostra destinazione.

Su un itinerario con coincidenza prenotato con un unico codice di prenotazione, con lo stesso numero di biglietto per tutti i segmenti, il check-in di passeggeri e bagagli avviene in un'unica volta, evitando di doverlo ripetere nell'aeroporto di scalo. Con biglietti separati, ogni compagnia è responsabile solo del volo indicato sul biglietto che opera, ed è generalmente necessario ritirare i bagagli e rifare il check-in con il vettore successivo. Il tempo di coincidenza necessario varia a seconda dell'aeroporto di transito: informatevi presso la compagnia o l'agenzia presso cui avete prenotato.

Con bagagli in stiva, il check-in online resta possibile: basta poi recarsi allo sportello di consegna bagagli all'arrivo in aeroporto. Arrivare in anticipo permette di liberarsi delle valigie e raggiungere il gate più rapidamente. Prevedete di essere al banco ben prima dell'orario limite di presentazione, che vale anche per la consegna dei bagagli.

L'attrezzatura sportiva deve essere imballata separatamente, con un peso massimo per collo che non deve superare 32 kg; alcuni articoli, come le palle da bowling o l'attrezzatura per l'arrampicata in corda doppia, devono viaggiare in un contenitore rigido ed essere registrati in aeroporto. I bagagli che superano il peso consentito vengono trattati come bagaglio supplementare e addebitati al check-in, con la tariffa aeroportuale più alta di quella online. Aggiungete quindi le opzioni bagaglio prima della partenza.

I terminal variano a seconda dello scalo: a Parigi Charles de Gaulle e a Londra Heathrow, così come a Monaco, Praga, Vienna, Lione, Madrid o Catania, la compagnia utilizza un terminal specifico, e a Londra Gatwick il terminal Sud. A Roma Fiumicino, il check-in avviene in un terminal e l'imbarco in un altro. Amsterdam, Bruxelles, Milano Linate, Malaga, Malta, Istanbul e Zurigo hanno un solo terminal. Verificate il terminal indicato sulla vostra prenotazione prima della partenza.

Alcune situazioni ricorrono spesso, e la maggior parte si risolve prima di arrivare al banco:

• Il check-in online rifiuta la prenotazione. Verificate il codice di prenotazione e l'ortografia del nome come riportati sulla conferma; in partenza da Berlino o durante una sospensione temporanea, il passaggio al banco è obbligatorio.
• La carta d'imbarco non arriva. Controllate la cartella spam della vostra casella di posta e la sezione Gestisci la tua prenotazione; in mancanza, il personale in aeroporto ve la consegnerà.
• Cambio di posto o upgrade. I posti si scelgono nella gestione della prenotazione, e la compagnia propone un upgrade in classe Business prima del volo.
• Volo in ritardo, anticipato o cancellato. La compagnia pubblica avvisi dedicati e in tal caso invita a presentarsi almeno due ore prima del nuovo orario di partenza; è possibile richiedere un rimborso integrale se la modifica non è adatta, tramite il modulo online per le prenotazioni dirette, tramite l'agenzia negli altri casi.
• Coincidenza ravvicinata. Dovete essere presenti al gate del volo successivo almeno trenta minuti prima della sua partenza, un margine che può variare a seconda della compagnia o dell'aeroporto.

Il Centro assistenza clienti di KM Malta Airlines risponde telefonicamente tutti i giorni, nella fascia oraria indicata sul sito ufficiale della compagnia. I viaggiatori che preferiscono non occuparsene personalmente possono affidare il check-in a iBoardingPass, un servizio indipendente e a pagamento, senza legami con le compagnie aeree, che copre oltre 227 compagnie: effettua il check-in online al posto del passeggero, in automatico, non appena apre il check-in della compagnia, e invia la carta d'imbarco via e-mail.

Altre compagnie collegano Malta alle stesse capitali europee, con le proprie tempistiche: consultate le regole di Air France, la procedura di check-in di Aegean, le indicazioni di Aer Lingus, quelle di Air Europa oppure il check-in di Aeroitalia.