Enregistrement Wizz Air : horaires, carte d'embarquement et pièges à éviter

L'enregistrement en ligne ouvre 30 jours avant le départ et ferme 3 heures avant le départ. La nuance de l'ouverture compte : cette fenêtre ne s'applique que si un siège a été acheté lors de la réservation ou plus tard. Sans siège sélectionné, la compagnie n'ouvre l'enregistrement que la veille du vol, environ vingt-quatre heures avant le départ.

Ces horaires se comptent sur l'heure de départ prévue, en heure locale de l'aéroport de départ. Si votre vol a été replanifié, la compagnie indique qu'il faut d'abord accepter le nouvel horaire dans le compte WIZZ, sinon l'enregistrement ne se débloque pas.

Trois voies existent chez Wizz Air : le site wizzair.com, le compte WIZZ de l'application mobile, et le comptoir de l'aéroport. Côté aéroport, moyennant des frais (montant non précisé sur cette page). Ces frais d'enregistrement à l'aéroport peuvent être achetés au moment de la réservation, plus tard sur la page récapitulative du vol, ou sur place : selon les informations publiques de la compagnie, l'achat anticipé est moins cher que le règlement au comptoir.

Wizz Air commercialise aussi un service d'enregistrement automatique, payant, qui enregistre tous les passagers de la réservation environ deux jours avant le départ et envoie les cartes d'embarquement par e-mail. Il peut être ajouté à tout moment, jusqu'à 4 heures avant le vol, et doit être pris pour chaque tronçon du vol ainsi que pour chaque passager de la réservation.

Point souvent oublié : un enfant mineur doit être accompagné et enregistré en ligne par un passager adulte de la même réservation, selon les conditions d'âge publiées par la compagnie.

Une fois l'enregistrement fait, la carte d'embarquement peut être téléchargée et imprimée, consultée à tout moment dans l'application, ou enregistrée dans le Wallet du téléphone sous iOS. Attention, tous les aéroports ne prennent pas en charge la carte mobile : dans ce cas aucune carte mobile n'est générée et il faut passer par wizzair.com pour accéder à la réservation et l'imprimer. Le site de la compagnie propose un sélecteur d'aéroports pour vérifier ce point avant de partir.

Deux cas imposent le comptoir malgré un enregistrement en ligne réussi :

• vous devez vous rendre au comptoir d'enregistrement afin de faire vérifier vos documents de voyage non européens (UE) et faire tamponner votre carte d'embarquement.
• Une carte d'embarquement non valide : rendez-vous au comptoir d'enregistrement pour la faire régler.

Si vous ajoutez l'embarquement prioritaire ou un siège après l'enregistrement, il faut soit réimprimer la carte, soit passer au comptoir pour obtenir un autocollant qui reflète la modification. Après un changement de vol ou de nom de passager, l'enregistrement doit être refait et la carte réimprimée.

À la porte d'embarquement, présentez la carte et vos documents de voyage au plus tard 30 minutes avant l'heure de départ prévue.

L'enregistrement à l'aéroport et la dépose des bagages ouvrent 2 heures avant le départ et ferment 40 minutes avant le départ. Plusieurs aéroports appliquent des horaires plus serrés, avec une fermeture plus précoce, notamment à Eindhoven, Málaga, Dubaï, Londres-Luton, Berlin-Brandebourg, Bucarest, Milan-Malpensa, Rome-Fiumicino, Abou Dabi, Tel-Aviv, Djeddah, Riyad, Dammam, Koweït, ainsi qu'au départ de Vienne vers ces destinations du Golfe. La liste complète figure sur le site officiel de la compagnie : vérifiez l'heure exacte pour votre aéroport, et prévoyez large plutôt que juste.

Avec une assistance pré-réservée, une demande spéciale ou des besoins spéciaux, Wizz Air conseille de s'enregistrer au moins 2 heures avant le départ prévu. Les bagages en soute suivent la franchise achetée avec le billet, et seul le comptoir de dépose permet de les remettre : le bagage cabine, lui, reste avec vous jusqu'à la porte.

Quand la page d'enregistrement refuse d'avancer, commencez par vérifier que la fenêtre est bien ouverte pour votre vol, puis que votre aéroport de départ propose l'enregistrement en ligne. Wizz Air liste ensuite les manipulations à tenter : utiliser wizzair.com depuis un ordinateur ou l'application mobile WIZZ, passer par Google Chrome, effacer l'historique de recherche et les cookies, essayer le mode incognito, et accepter tout changement d'horaire dans le compte WIZZ. Si le blocage persiste, ou si une information a été mal saisie, la correction passe par le centre d'appels ou le chat en direct de la compagnie. Le message signalant qu'une adresse e-mail a déjà été utilisée pour d'autres passagers relève du chat en direct. Un billet acheté via une agence de voyages en ligne se règle avec l'agence, pas avec la compagnie.

Les données des documents de voyage doivent correspondre exactement au document présenté à l'aéroport : si vous avez renseigné une carte d'identité nationale, vous ne pouvez pas voyager avec le seul passeport, et inversement. Pour un trajet à l'intérieur de l'espace Schengen, ces informations ne sont pas demandées lors de l'enregistrement en ligne.

Enregistrement manqué : si les formalités ne sont pas accomplies dans les délais, ou si vous arrivez trop tard au comptoir ou à la porte, la réservation est annulée et l'embarquement refusé. Wizz Air rembourse alors la somme engagée après déduction des autres services et des frais de protection du siège, et recommande de souscrire une assurance à l'avance. Autre échéance utile : un changement de vol ou de nom de passager reste possible au plus tard 4 heures avant l'horaire de départ prévu, contre des frais.

Les délais diffèrent d'une compagnie à l'autre, y compris chez les concurrentes directes de Wizz Air : voyez les règles d'easyJet, la procédure côté Eurowings, les horaires appliqués par Jet2, le cas d'Iberia Express et celui de Norwegian. Si vous préférez ne pas surveiller l'ouverture vous-même, iBoardingPass peut effectuer l'enregistrement en ligne à votre place dès son ouverture et vous envoyer votre carte d'embarquement par e-mail.