Iberia Express : enregistrement en ligne et carte d'embarquement

L'enregistrement en ligne d'Iberia Express ouvre 24 heures avant le départ. Selon les informations publiques de la compagnie, les billets achetés sur son site peuvent être enregistrés jusqu'à une heure environ avant le décollage : ne comptez pas sur la dernière minute, car l'accès se referme avant l'heure de départ affichée sur votre billet.

Il arrive que le bouton d'enregistrement n'apparaisse pas comme ouvert. La compagnie explique que, pour des raisons opérationnelles, l'enregistrement en ligne n'est pas accessible dans les jours qui précèdent immédiatement l'ouverture du créneau, que certains aéroports ne permettent l'enregistrement qu'à partir de 24 heures avant le départ, et que c'est également le cas des vols situés en dehors de l'espace Schengen. Dans tous ces cas, la marche à suivre est la même : attendre l'ouverture du créneau. Iberia Express indique envoyer un e-mail signalant l'ouverture de l'enregistrement.

Point à connaître avant de commencer : si vous n'effectuez pas l'enregistrement pendant ce créneau, vous devrez obligatoirement sélectionner un siège pour continuer, et si le choix du siège n'est pas compris dans votre tarif, un coût supplémentaire s'applique.

La procédure se fait depuis la rubrique Mes vols du site d'Iberia Express. Vous vous identifiez avec le code de réservation (la courte série de caractères qui figure en tête de l'e-mail de confirmation d'achat), le nom de famille et l'aéroport de départ.

Une fois toutes les informations validées, la carte d'embarquement peut être téléchargée en PDF ou reçue sur le smartphone. Iberia Express l'envoie aussi à l'issue de l'enregistrement.

La carte d'embarquement obtenue en ligne se présente en PDF ou sur mobile. Selon les informations publiques de la compagnie, s'enregistrer en ligne permet d'imprimer sa carte d'embarquement dans certains aéroports et évite le passage aux comptoirs d'enregistrement lorsque vous n'avez pas de bagage en soute.

Deux exceptions à garder en tête. Si vous voyagez depuis Le Caire ou Marrakech, vous devez passer par le comptoir d'enregistrement avant d'accéder au point de contrôle de sécurité, même si l'enregistrement en ligne a déjà été fait. Par ailleurs, la compagnie signale des cas où la carte de crédit ayant servi à payer les billets doit être présentée au comptoir ; aux bornes d'enregistrement, cette carte est demandée, sauf pour les clients Iberia Plus Platinum, Gold ou Silver ayant renseigné leur numéro de carte lors de la réservation sur iberiaexpress.com.

Côté documents, vérifiez avant de partir que vos papiers sont à jour : vérifier que vos documents de voyage sont à jour : carte d'identité et/ou passeport pour les pays de départ et de destination de l'UE et de l'Espace Schengen ; passeport et visas pour les autres destinations et pays de départ.

L'heure limite est l'heure à laquelle toutes les formalités d'acceptation à bord et l'enregistrement des bagages doivent être terminés. Elle varie selon l'aéroport et la nature du vol.

Ces horaires sont ceux publiés par la compagnie ; prévoyez une marge et vérifiez l'heure exacte indiquée sur votre réservation et sur les écrans de l'aéroport. Passé l'heure limite, le passager n'est pas accepté à bord et la compagnie applique ses règles de non-présentation, qui entraînent des frais calculés sur la base du tarif.

Des bornes de check-in sont disponibles dans les principaux aéroports espagnols : vous y récupérez carte d'embarquement et étiquettes à bagages. Elles s'utilisent pour n'importe quelle destination Iberia Express, à condition de ne pas avoir besoin d'une vérification de passeport ou d'une autre exigence de sécurité ou d'immigration. Après l'enregistrement, avec ou sans bagage, il faut se présenter en porte d'embarquement le plus rapidement possible, au plus tard vingt minutes avant le départ du vol. Les passagers sans bagage munis d'une carte d'embarquement anticipée et voyageant en Espagne, dans l'Union européenne ou dans un pays signataire de la convention de Schengen doivent se présenter une demi-heure à l'avance à un point de contact Iberia Express du terminal : porte d'embarquement, comptoir d'enregistrement ou point d'information.

Le bagage à main est inclus dans tous les packs tarifaires d'Iberia Express. Les dimensions standard de référence sont de 56 x 45 x 25 cm, poignées, poches et roues comprises ; un équipement sportif qui reste dans ce gabarit compte comme le bagage à main.

Les bagages en soute doivent être remis au comptoir au plus tard 45 minutes avant le départ. Chaque passager enregistre ses bagages individuellement, et un bagage enregistré est personnel et non transférable. Pour les bagages spéciaux, le seuil de 23 kg sert de référence sur plusieurs catégories, et la réservation de leur transport doit être faite au moins 24 heures avant l'embarquement pour qu'ils soient admis. Les frais de bagages spéciaux se règlent uniquement à l'aéroport, aux comptoirs d'enregistrement dédiés.

À Madrid, les bagages se déposent aux comptoirs dédiés indiqués par la compagnie, valables aussi pour les passagers déjà enregistrés en ligne.

Le blocage le plus courant vient du créneau : tant que l'ouverture n'est pas atteinte, le bouton reste inactif, et un code de réservation mal saisi (le code court de la réservation, pas le numéro de billet) produit le même effet. Un vol hors espace Schengen ou une exigence de contrôle des documents renvoie au comptoir plutôt qu'à l'écran.

Si l'enregistrement en ligne échoue, les bornes des grands aéroports espagnols et les comptoirs Iberia prennent le relais, dans la limite des heures de fermeture indiquées plus haut. Arriver après l'heure limite revient à une non-présentation, avec les frais qui l'accompagnent : mieux vaut viser l'aéroport largement en avance quand vous avez un bagage en soute, un bagage spécial ou une destination hors Schengen. Pour les vols Iberia Express, l'enregistrement en ligne peut aussi être effectué par iBoardingPass, service payant et indépendant des compagnies aériennes, qui le réalise dès l'ouverture de l'enregistrement et envoie la carte d'embarquement par e-mail.

D'autres compagnies desservant les mêmes aéroports appliquent des règles différentes : voyez les modalités d'enregistrement d'Air Europa, les consignes de check-in de Binter pour les liaisons canariennes, la procédure d'Aer Lingus au sein du groupe IAG, ou encore le détail pour Volotea.