Check-in Iberojet : enregistrement en ligne et carte d'embarquement

Les horaires exacts dépendent du vol et de l'aéroport de départ : l'heure limite figure sur votre confirmation de réservation, et c'est elle qui fait foi.

L'enregistrement en ligne d'Iberojet ferme avant le décollage, pour laisser le temps aux contrôles de documents et au dépôt des bagages. Prévoyez large plutôt que juste : une fois le système fermé, la seule solution est le comptoir de l'aéroport.

À l'aéroport, les comptoirs ferment eux aussi avant l'heure de départ, et l'heure de fermeture peut varier d'une escale à l'autre. Pour un vol intercontinental (Madrid, Lisbonne, Punta Cana, La Romana, Cancún, San Salvador, Maurice, Bangkok…), la compagnie recommande d'arriver avec une large avance pour les contrôles internationaux : retenez le créneau le plus tôt indiqué pour votre aéroport de départ.

Le site d'Iberojet propose un espace « Check-in online » distinct de la gestion de réservation. Deux informations sont demandées : le nom de famille du passager et le code de réservation, appelé « locator » sur le site, présent sur l'e-mail de confirmation.

Quelques points à connaître :

• Si vous avez réservé via une agence ou un tour-opérateur (une grande partie des vols Iberojet sont vendus en forfait), le code de réservation de la compagnie n'est pas toujours celui du voucher de l'agence : demandez-le avant le jour du départ.
• Les passagers d'un même dossier s'enregistrent en principe ensemble ; un passager ajouté après coup peut se retrouver dans un dossier séparé.
• Iberojet propose une application mobile, mais l'enregistrement peut aussi se faire depuis un navigateur : aucune installation n'est imposée pour accéder au formulaire en ligne.
• La compagnie commercialise des sièges et la cabine Turista+ : le choix ou le surclassement se traite avant l'enregistrement, dans la gestion de votre réservation.

Une fois l'enregistrement validé, la carte d'embarquement est mise à disposition au format électronique et envoyée à l'adresse e-mail du dossier. Elle porte votre nom, le numéro de vol, la porte prévue, le siège et l'heure d'embarquement, qui est toujours antérieure à l'heure de décollage.

La carte d'embarquement mobile n'est pas acceptée partout : certains aéroports d'Amérique latine, des Caraïbes ou d'Asie exigent encore un document papier au filtre de sûreté ou à l'immigration. Si vous partez de l'un de ces aéroports, faites imprimer votre carte au comptoir Iberojet à votre arrivée.

En cas de vol avec correspondance ou de segment retour, vérifiez que vous disposez bien d'une carte par segment : l'enregistrement du retour s'ouvre selon l'horaire du vol retour, pas à l'aller.

Iberojet dessert majoritairement des destinations hors espace Schengen. Le passeport, sa durée de validité, le visa ou l'autorisation électronique (e-visa, carte de tourisme) et parfois le billet retour sont contrôlés soit en ligne, soit au comptoir. Tant que ces documents n'ont pas été vérifiés, l'enregistrement peut rester incomplet, même si vous l'avez commencé sur internet. La compagnie publie ses pages « Travel Documentation Requirements » et « Check-in information » pour détailler ces exigences selon la destination.

Un bagage en soute se dépose au comptoir avant la fermeture de celui-ci, même lorsque l'enregistrement a été fait en ligne. Les voyages avec un bébé, un mineur non accompagné, un animal, un bagage spécial ou une demande d'assistance relèvent des « Special requirements » d'Iberojet et se règlent en général avec la compagnie avant le départ, puis au comptoir le jour même.

La franchise de bagage cabine et de bagage en soute dépend du tarif acheté et, pour les forfaits, du contrat du tour-opérateur : vérifiez la ligne « baggage » de votre réservation avant de partir, un excédent réglé à l'aéroport coûtant plus cher qu'un bagage ajouté à l'avance.

Le code ou le nom n'est pas reconnu : le nom saisi doit correspondre exactement à celui du billet, tel qu'il figure sur le passeport, sans accent ni second prénom si le billet n'en comporte pas. Sur un dossier d'agence, essayez le code fourni par la compagnie plutôt que la référence de l'agence.

L'enregistrement est bloqué : c'est souvent le signe d'un contrôle de documents à faire en personne, d'un vol opéré par un autre transporteur, ou d'un dossier déjà modifié. Le service client d'Iberojet peut débloquer la situation avant le jour J.

Carte d'embarquement non reçue : regardez les indésirables, puis relancez la recherche de votre dossier en ligne ; le document reste disponible tant que le vol n'est pas parti.

Horaire modifié : un changement d'heure réinitialise parfois l'enregistrement, et une nouvelle carte d'embarquement est alors émise. La compagnie met à disposition un suivi « Flight Status » pour contrôler votre vol avant de partir pour l'aéroport.

Si vous préparez d'autres trajets en Espagne ou sur les liaisons vers l'archipel des Canaries, les règles diffèrent d'une compagnie à l'autre : voir aussi l'enregistrement chez Air Europa et le check-in Binter. L'enregistrement en ligne d'un vol Iberojet peut aussi être effectué par iBoardingPass, qui envoie ensuite la carte d'embarquement par e-mail.