Enregistrement en ligne Binter et carte d'embarquement

L'enregistrement en ligne de Binter ouvre 7 jours avant le départ et permet d'obtenir la carte d'embarquement sans passer par les comptoirs si vous voyagez sans bagage en soute.

La fermeture, elle, n'est pas la même heure pour tout le monde. Binter précise les horaires d'embarquement, qui donnent le rythme de la journée :

L'enregistrement en ligne et les comptoirs de l'aéroport ferment avant ces horaires. Prenez l'heure limite indiquée sur votre réservation comme référence et comptez large : un passager qui se présente après la fermeture du comptoir n'est plus accepté, même avec une carte d'embarquement déjà émise.

Tous les vols Binter ne passent pas par le check-in en ligne. Selon les informations publiées par la compagnie, l'enregistrement en ligne est disponible :

• pour les vols inter-îles au sein des îles Canaries ;
• pour les vols nationaux, à l'exception de ceux dont l'origine est San Sebastián, Murcia, Zaragoza, Valladolid, Córdoba, Badajoz, Vitoria ou Logroño ;
• pour les vols internationaux ayant pour origine ou destination le Portugal.

Pour les autres liaisons, notamment vers l'Afrique de l'Ouest, prévoyez un passage au comptoir de l'aéroport et arrivez nettement plus tôt : les formalités de documents y prennent du temps.

L'accès au check-in en ligne se fait depuis la rubrique Enregistrement online du site de la compagnie, en s'identifiant avec un compte BinterMás. Le service client Binter est joignable de lundi à dimanche de 5 h à 23 h.

Une fois l'enregistrement validé, la carte d'embarquement peut être imprimée. Sans bagage à enregistrer, elle permet de se rendre directement à la porte d'embarquement sans passer par les comptoirs d'enregistrement.

Deux points à surveiller :

• le numéro de porte : Binter recommande de vérifier le numéro de la porte d'embarquement du vol sur les panneaux d'information de l'aéroport ;
• les documents : au moment de l'embarquement, conformément à la législation, au moment de l'embarquement, votre identité sera vérifiée à l'aide de vos documents personnels.

Autrement dit, une carte d'embarquement ne dispense d'aucun contrôle. Si vous bénéficiez de la réduction résident ou d'un tarif famille nombreuse, gardez l'attestation correspondante à portée de main, sauf si la vérification télématique a déjà été effectuée pour l'attestation de résident.

Sur les vols en provenance de pays hors Union européenne, Binter signale la montée en puissance du Système Entrée/Sortie (EES) aux frontières extérieures de l'espace Schengen, avec enregistrement biométrique en plus du contrôle du passeport, et invite à se présenter à l'aéroport plus tôt que d'habitude.

L'enregistrement en ligne ne remplace pas le dépôt des bagages. Dès que vous avez une valise pour la soute, il faut passer par un comptoir Binter ou un point de dépôt bagages, dans les délais d'enregistrement de l'aéroport concerné. Les franchises dépendent du tarif acheté et de la liaison ; le bagage supplémentaire en soute se réserve auprès de la compagnie, via la rubrique dédiée de son site.

Côté cabine, respectez les dimensions et le poids autorisés par Binter pour votre tarif, détaillés dans la rubrique Bagages à main de la compagnie.

Cas particulier de la liste d'attente : si vous demandez à changer d'horaire sans siège attribué, vous pouvez être placé sur une liste d'attente, possible jusqu'à 24 heures avant le départ prévu si les conditions tarifaires du billet le permettent. Il faut alors confirmer sa présence dans les délais d'enregistrement et d'embarquement à l'aéroport, et l'acceptation sur le nouveau vol entraîne la perte de la place sur le vol initial. Les passagers FlexiMás et les clients BinterMás y sont prioritaires.

Le site refuse d'ouvrir l'enregistrement. Vérifiez d'abord la date : l'ouverture intervient 7 jours avant le départ. Vérifiez ensuite l'origine du vol, car plusieurs aéroports espagnols et les liaisons hors Espagne et Portugal ne sont pas couverts par le check-in en ligne.

Réservation introuvable. Le numéro de réservation et le nom doivent correspondre exactement à ceux du billet ; un billet acheté via une agence ou un voyagiste peut porter une référence différente de celle affichée dans votre confirmation.

Nom mal orthographié, passeport expiré, changement de document. Ces situations se règlent avec la compagnie avant le départ, pas à la porte d'embarquement : l'identité de la personne figurant sur le billet est contrôlée à l'embarquement.

Carte d'embarquement non reçue ou perdue. Reconnectez-vous à l'espace d'enregistrement en ligne pour la réémettre, ou présentez-vous au comptoir, en tenant compte de son heure de fermeture.

Vol retardé, annulé ou correspondance manquée. Contactez le service client de la compagnie, ouvert de lundi à dimanche de 5 h à 23 h, ou adressez-vous au personnel à l'aéroport.

Les règles d'enregistrement varient d'une compagnie à l'autre : voir par exemple les modalités de check-in d'Air Europa ou la procédure d'enregistrement d'Air Sénégal International. Pour un vol Binter, vous pouvez aussi confier l'opération à iBoardingPass, qui effectue l'enregistrement en ligne à votre place dès son ouverture et vous envoie la carte d'embarquement par e-mail.