Enregistrement Vueling : horaires, carte d'embarquement et dépôt des bagages

L'ouverture varie selon le tarif choisi au moment de la réservation, ce qui explique pourquoi deux passagers d'un même vol n'ont pas accès à l'enregistrement en même temps.

Deux cas particuliers méritent attention. Si le segment est opéré par Iberia, l'enregistrement s'effectue sur le site ou l'application de cette compagnie, selon les règles d'ouverture qui lui sont propres. Si le billet a été acheté via une agence, les conditions applicables sont à vérifier directement auprès d'elle.

Côté en ligne, Vueling ferme l'enregistrement peu avant le décollage pour les vols au sein de l'espace Schengen, avec plusieurs exceptions qui allongent nettement ce délai : vols depuis ou vers l'extérieur de l'espace Schengen, départs d'Amsterdam, départs de Paris-Orly vers une destination hors Schengen, et une liste d'aéroports où la clôture intervient plusieurs heures avant le départ (Bâle, Bastia, Genève, Milan-Bergame, Pise, Turin, Malte, Oslo, Split, Corfou, Crète, Rhodes et d'autres). Vérifiez l'heure exacte affichée sur votre réservation, et ne comptez pas sur la dernière minute.

Aux comptoirs d'aéroport, l'ouverture se fait en général au moins deux heures avant le vol, un peu plus tôt pour les vols au départ ou à destination d'un pays hors Schengen. La fermeture, elle, dépend de l'origine et de la destination :

• vols entièrement à l'intérieur de l'espace Schengen : fermeture la plus tardive, mais déjà bien avant le décollage ;
• exception Amsterdam : comptoirs fermés plus tôt que pour les autres vols Schengen ;
• vols au départ ou à destination d'un pays hors Schengen : fermeture anticipée ;
• vols au départ de Paris-Orly vers une destination hors Schengen : 75 minutes avant le départ.

Ensuite vient la porte d'embarquement : l'heure de présentation est imprimée sur la carte d'embarquement et la porte ferme avant l'heure de départ programmée. Prévoyez d'y être largement en avance, un retard à ce stade ne se rattrape pas.

Vueling propose trois voies pour obtenir la carte d'embarquement : l'enregistrement en ligne sur le site ou l'application (la carte peut ensuite être imprimée, conservée sur le téléphone, ou téléchargée depuis la rubrique Mes voyages), les bornes automatiques d'enregistrement présentes dans certains aéroports, et le comptoir d'enregistrement le jour du vol. Au comptoir, présenter votre pièce d'identité (carte d'identité ou passeport, selon la destination de votre vol) au comptoir d'enregistrement : la carte d'embarquement y est remise par le personnel de la compagnie.

Un point souvent découvert trop tard : si la carte d'embarquement ne comporte ni QR ni code-barres, elle n'est pas valable pour passer les contrôles ni pour accéder à la porte, et il faut alors repasser par les comptoirs de l'aéroport pour en obtenir une valable. Raison de plus pour arriver avec de la marge.

La version mobile est acceptée et la compagnie rappelle qu'elle évite d'imprimer du papier inutilement. La réimpression reste possible aux bornes en libre-service.

Sans bagage en soute, la carte d'embarquement obtenue en ligne permet de se rendre directement à la porte d'embarquement le jour du vol. Avec un bagage à enregistrer, Vueling recommande de s'enregistrer en ligne malgré tout et de ne se présenter au comptoir que pour déposer la valise.

Des bornes d'enregistrement en libre-service sont installées dans plusieurs aéroports desservis : Alicante (ALC), Barcelone (BCN), Copenhague (CPH), Paris-Orly (ORY), Londres Gatwick (LGW), Málaga (AGP) et Rome Fiumicino (FCO). Elles délivrent la carte d'embarquement et impriment l'étiquette du bagage enregistré. Le dépôt varie ensuite : à Alicante, Barcelone, Copenhague, Paris-Orly et Londres Gatwick, la valise se dépose soi-même en scannant l'étiquette ; à Málaga et à Rome, elle se remet à un comptoir.

Les franchises de bagage cabine et de soute dépendent du tarif et des options achetées : reportez-vous au détail de votre réservation. Pour préparer un départ ou un retour sur un autre transporteur, voir aussi l'enregistrement en ligne Iberia, la procédure côté Iberia Express ou les règles d'Aer Lingus, compagnies du même groupe, ainsi que les pages Air Europa et Binter pour les liaisons espagnoles et canariennes.

Plusieurs blocages reviennent souvent. L'enregistrement en ligne n'est pas encore ouvert pour le tarif concerné : en Fly Light sans siège choisi, il faut attendre les dernières vingt-quatre heures précédant le vol. Le code de réservation manque : il figure dans l'e-mail de confirmation, dont le renvoi peut être demandé. Le vol est opéré par une autre compagnie : la procédure se fait alors chez l'opérateur. Enfin, si la présence d'un mineur n'a pas été signalée lors de l'achat, l'enregistrement doit se faire aux comptoirs de l'aéroport ou par téléphone auprès du service client ; sinon, les mineurs, seuls ou accompagnés, peuvent être enregistrés en ligne.

En cas de problème au moment de s'enregistrer, Vueling délivre les cartes d'embarquement aux comptoirs de l'aéroport. S'il ne reste plus de sièges attribués de façon aléatoire, un siège est attribué au comptoir le jour du vol, sans supplément. Le voyageur peut aussi confier son enregistrement en ligne à iBoardingPass, qui l'effectue à sa place dès l'ouverture de l'enregistrement de la compagnie et lui envoie sa carte d'embarquement par e-mail.