Enregistrement Widerøe : horaires, application et carte d'embarquement

Selon les informations publiées par la compagnie, l'enregistrement en ligne et via l'application Widerøe est possible dès 22 heures avant l'heure de départ prévue. À l'aéroport, le comptoir tenu par un agent ouvre 120 minutes avant le départ ; sur les vols intérieurs norvégiens, il ouvre en général 90 minutes avant le départ.

La fermeture est le point à surveiller. Sur les vols internationaux, l'enregistrement ferme 45 minutes avant le départ, et la compagnie demande d'être à la porte 30 minutes avant le départ, celle-ci fermant 15 minutes avant. Sur les vols intérieurs, la compagnie indique des délais plus courts : fermeture de l'enregistrement en général 30 minutes avant le départ, présence à la porte 20 minutes avant et fermeture de la porte 10 minutes avant. Ces horaires sont susceptibles d'évoluer, alors traitez-les comme un minimum et arrivez plus tôt.

Ces échéances sont celles de l'aéroport : une fois l'enregistrement clos, l'embarquement peut être refusé, même si vous êtes déjà dans le terminal. Prévoyez une marge, en particulier si vous devez encore déposer un bagage ou passer un contrôle frontière. Widerøe recommande d'arriver au moins 45 minutes avant le départ si vous avez besoin d'une assistance, et de vous enregistrer au moins une heure avant le départ si vous voyagez avec un animal.

Vérifiez toujours l'heure exacte imprimée sur votre confirmation : elle prime sur toute règle générale.

Trois chemins mènent à la carte d'embarquement Widerøe, et ils ne se valent pas selon le voyage.

• Application Widerøe (iOS et Android) : touchez Check in pour finaliser l'enregistrement et recevoir une carte d'embarquement numérique, utilisable au contrôle de sûreté puis à l'embarquement. L'application diffuse aussi les mises à jour de vol.
• wideroe.no, rubrique Mes voyages : connectez-vous, sélectionnez Check in, puis utilisez la carte numérique ou faites scanner le code-barres à une borne de l'aéroport pour l'imprimer. La compagnie signale que l'enregistrement en ligne sur wideroe.no peut passer par un service d'enregistrement externe.
• Borne libre-service : disponible dans une sélection d'aéroports, dont Alta, Bergen, Bodø, Evenes (Harstad/Narvik), Kirkenes, Kristiansand, Kristiansund, Lakselv, Molde, Oslo, Sandefjord, Stavanger, Tromsø, Trondheim et Ålesund. Saisissez la référence de réservation et le nom de famille, choisissez le siège, ajoutez le numéro Norwegian Reward, imprimez la carte d'embarquement puis, s'il y a lieu, l'étiquette bagage.

Si votre voyage n'apparaît pas, la référence de réservation et le nom de famille suffisent à le retrouver.

Certains profils ne peuvent pas s'enregistrer à distance et doivent se présenter au comptoir : mineur non accompagné (UM), demande d'assistance, bagage spécial. Lorsque l'itinéraire combine plusieurs compagnies, l'enregistrement se fait auprès de celle qui opère le premier vol. Si votre correspondance est assurée par une autre compagnie, jetez un œil à ses règles, par exemple celles de Norwegian, dont le programme Reward peut être renseigné à la borne Widerøe.

La carte d'embarquement numérique s'affiche dans l'application ou dans Mes voyages ; elle sert au contrôle de sûreté comme à la porte. Si vous préférez le papier, la borne l'imprime à partir du code-barres.

Sur les vols vers l'international, la compagnie indique que vous devez être enregistré (site, application, borne ou comptoir) et disposer d'une carte d'embarquement valide pour accéder aux boutiques hors taxes de l'aéroport. Sur un vol intérieur avec bagage cabine uniquement, vous pouvez aller directement à la porte dès lors que vous êtes enregistré et en mesure de présenter une carte d'embarquement valide.

Côté papiers : l'identification valide et les documents de voyage nécessaires (passeport ou visa) peuvent être exigés sur demande, sinon l'embarquement peut être refusé. Une pièce d'identité valide (ou la carte bancaire ayant servi à l'achat, selon les conditions de vente) peut être demandée à l'enregistrement comme à la porte. Pour un enfant voyageant seul sans carte d'identité, le tuteur doit confirmer son identité à l'enregistrement et au départ. Les billets à tarif jeune, étudiant ou senior supposent une date de naissance exacte : une information erronée peut entraîner un refus d'enregistrement ou d'embarquement.

L'enregistrement ne règle que la moitié du sujet quand vous voyagez en soute. Une fois la carte d'embarquement obtenue à la borne, le bagage doit être étiqueté puis remis à la zone de dépôt (baggage drop) ; le comptoir tenu par un agent accepte aussi les bagages pendant ses heures d'ouverture. Le dépôt ferme au plus tard à l'heure de fermeture de l'enregistrement, parfois plus tôt selon l'aéroport : présentez-vous bien avant.

Un cas pratique pour les départs matinaux : 30 minutes avant le départ. C'est utile quand le premier vol part très tôt le matin.

La franchise bagages dépend du type de tarif acheté et, le cas échéant, de la compagnie opérant le segment. Les bagages spéciaux imposent un passage au comptoir. Pour comparer avec d'autres réseaux régionaux, voyez les procédures de Binter aux Canaries, celles d'Air Corsica, les modalités de CityJet ou l'enregistrement pratiqué par Carpatair.

La page d'enregistrement ne trouve pas ma réservation. Saisissez la référence de réservation et le nom de famille tel qu'il figure sur le billet. Si le premier vol de l'itinéraire est opéré par une autre compagnie, l'enregistrement se fait chez elle.

Je n'arrive pas à m'enregistrer en ligne. L'enregistrement en ligne sur wideroe.no peut être temporairement indisponible et basculer sur un service externe. Les bornes des aéroports listés plus haut et le comptoir restent des solutions, dans la limite des horaires d'ouverture.

Je suis enregistré mais je n'ai pas de carte d'embarquement. Rouvrez l'application ou Mes voyages : la carte numérique s'y retrouve. À la borne, le scan du code-barres permet l'impression.

Mon horaire a changé. Widerøe communique par e-mail à l'adresse indiquée lors de la réservation ; en cas d'avance de plus d'une heure au départ ou de retard de plus de trois heures à l'arrivée, un remboursement est possible selon les conditions de vente si aucun autre vol ne vous convient. Pour une modification de réservation, la compagnie demande d'être contactée au plus tard une heure avant le départ prévu.

Je risque d'arriver juste. Traitez la fermeture de l'enregistrement comme une échéance ferme et la porte comme une seconde, plus stricte encore. iBoardingPass effectue l'enregistrement en ligne à la place du voyageur dès l'ouverture de l'enregistrement de la compagnie et envoie la carte d'embarquement par e-mail.