Enregistrement en ligne CityJet : où obtenir votre carte d'embarquement

CityJet réalise ses vols sous contrat de location avec équipage (wet lease) : la compagnie fournit l'avion, l'équipage, la maintenance et l'assurance, tandis que la compagnie cliente vend le billet et reste responsable de la relation avec le passager. Le site de CityJet est explicite sur ce point : tous les vols CityJet sont désormais opérés dans le cadre d'accords de wet lease pour le compte d'une compagnie cliente, par exemple SAS, et le passager doit s'enregistrer directement auprès de cette compagnie, sur son site ou à l'aéroport. CityJet précise ne pas fournir de service d'enregistrement pour ces vols.

Autrement dit, il n'existe pas de page d'enregistrement en ligne CityJet, ni d'application CityJet délivrant une carte d'embarquement. Le point de départ est le numéro de vol inscrit sur votre confirmation :

SAS, Lufthansa et Brussels Airlines sont citées par CityJet parmi ses compagnies clientes ; la liste peut évoluer selon les saisons et les contrats, vérifiez donc toujours le code affiché sur votre réservation plutôt que la mention « operated by CityJet ».

Les horaires applicables sont ceux de la compagnie qui a vendu le billet, pas ceux de CityJet. Sur les grandes compagnies européennes qui font appel aux CRJ de CityJet, l'enregistrement en ligne ouvre en général la veille du départ et se ferme le plus souvent moins d'une heure avant le décollage pour un vol en Europe. Ces délais varient d'une compagnie à l'autre et parfois selon l'aéroport : l'heure exacte figure dans votre e-mail de réservation ou sur le site officiel de la compagnie émettrice.

À l'aéroport, les comptoirs de dépôt bagages et d'enregistrement ferment nettement plus tôt que les portes d'embarquement sur les vols court-courriers, et la marge est plus large encore sur les vols avec correspondance longue ou hors espace Schengen. Prévoyez large : les vols régionaux partent souvent de positions éloignées desservies par bus, et l'embarquement peut se clore bien avant l'heure de départ.

Selon la compagnie émettrice, la carte d'embarquement vous est envoyée par e-mail, mise à disposition dans son application mobile ou imprimée au comptoir. Certaines compagnies et certains aéroports exigent encore une version papier, notamment lorsque les formalités de sortie ou d'entrée imposent un tampon : renseignez-vous auprès de la compagnie qui a émis le billet si votre itinéraire sort de l'espace Schengen.

Gardez une pièce d'identité en cours de validité, carte nationale d'identité ou passeport selon la destination, et vérifiez les documents exigés (visa, autorisation de voyage) auprès de votre compagnie avant l'enregistrement, car certains contrôles bloquent la délivrance de la carte en ligne.

Côté cabine, les jets régionaux CRJ exploités par CityJet disposent de coffres à bagages plus étroits qu'un moyen-courrier classique. Les valises cabine acceptées ailleurs sont régulièrement reprises en passerelle ou au pied de l'avion, sans supplément, et restituées à l'arrivée. Anticipez en gardant sur vous vos objets de valeur, vos médicaments et vos papiers.

Les franchises bagages, en cabine comme en soute, ainsi que les éventuels frais d'enregistrement au comptoir, relèvent de la compagnie dont vous portez le numéro de vol. CityJet renvoie d'ailleurs explicitement les questions de bagages et d'enregistrement vers celle-ci.

Enregistrement en ligne refusé, siège impossible à choisir, carte d'embarquement qui n'arrive pas : dans tous ces cas, l'interlocuteur est la compagnie sur le réseau de laquelle le vol est effectué. CityJet indique ne pas pouvoir traiter les demandes des passagers pour les vols réalisés pour le compte de ses compagnies clientes, y compris en cas de retard, d'annulation ou de refus d'embarquement, ces dossiers étant gérés par la compagnie émettrice au titre du règlement européen sur les droits des passagers aériens.

Une exception historique : les vols sous la marque CityJet, avec des numéros commençant par « WX », exploités jusqu'à l'automne 2018. Pour ces vols anciens uniquement, CityJet traitait elle-même les retards, annulations et refus d'embarquement, via le formulaire de contact de son site.

Si votre voyage combine plusieurs transporteurs régionaux, les règles d'enregistrement diffèrent d'un billet à l'autre : voir aussi nos pages sur l'enregistrement Aer Lingus, les vols Air Corsica, Binter aux Canaries et la compagnie Carpatair. Une fois la compagnie émettrice identifiée, le voyageur peut confier son enregistrement en ligne à iBoardingPass, qui l'effectue à sa place dès l'ouverture et envoie la carte d'embarquement par e-mail.