Enregistrement en ligne Norwegian : horaires, carte d'embarquement et bagages

L'enregistrement ouvre 2 heures avant le départ. Ce délai n'est pas le même partout : à Skellefteå, l'enregistrement des vols intérieurs ouvre plus tard, et les vols vers ou depuis les Émirats arabes unis, l'Égypte, Israël, le Maroc, Genève, Istanbul, Beyrouth, Tbilissi et Antalya ouvrent plus tôt, selon les informations publiques de la compagnie.

La fermeture, elle, dépend du type de vol :

L'embarquement se termine, lui, quelques minutes avant l'heure de départ, quel que soit le vol. Les passagers qui ont besoin d'une assistance spéciale doivent être enregistrés nettement plus tôt, en général une heure avant le départ sur les vols intérieurs et deux heures avant sur les vols internationaux. Même règle d'anticipation pour le comptoir : mineurs non accompagnés, animaux de compagnie, armes, instruments de musique et matériel de sport se présentent au moins une heure avant l'heure de départ prévue. La porte d'embarquement ferme bien avant l'heure inscrite sur le billet, prévoyez donc large et vérifiez l'heure exacte figurant sur votre réservation.

Deux chemins mènent à la carte d'embarquement Norwegian : l'application Travel Assistant, où le bouton d'enregistrement termine la procédure et affiche la carte sur le téléphone ou la tablette, et la rubrique Mes Voyages du site, où l'on se connecte à sa réservation et où l'on suit les étapes indiquées.

Quelques points à garder en tête :

• L'enregistrement en ligne n'est pas encore disponible pour toutes les destinations desservies par Norwegian.
• S'il n'apparaît pas dans les jours qui précèdent le départ, l'enregistrement se fera à l'aéroport.
• Certaines destinations exigent des informations passager avancées (APIS), à renseigner avant l'enregistrement : préparez vos documents de voyage à portée de main.
• Les vols opérés par un autre transporteur ou réservés via un intermédiaire peuvent suivre une procédure différente.

Une fois l'enregistrement effectué, le code-barres de la carte d'embarquement numérique se scanne au contrôle de sécurité comme à l'embarquement. Pour une carte numérique, Norwegian demande de passer par son application Travel Assistant : les cartes d'embarquement délivrées par une agence de voyage ne contiennent pas les informations nécessaires au processus d'embarquement.

Vous préférez le papier ? Le code-barres peut être scanné aux bornes d'enregistrement de l'aéroport pour en imprimer un exemplaire, ou présenté aux comptoirs d'enregistrement. Côté documents, il faut présenter une pièce d'identité comportant une photo sur demande ; le nom sur le billet doit être identique à celui des papiers d'identité ; refus d'embarquement possible sans pièce d'identité valide ou documents de voyage requis. Un prénom abrégé, un nom d'épouse ou une faute de frappe se corrigent auprès de la compagnie avant le jour du départ, jamais à la porte.

Enregistré en ligne, vous vous présentez directement à la zone de dépose des bagages, après avoir imprimé vos étiquettes aux bornes d'enregistrement ou demandé de l'aide au comptoir. Pour les bagages en soute, 1 heure avant le départ.

Les bornes en libre-service de nombreux aéroports permettent de s'enregistrer, d'imprimer l'étiquette bagage et la carte d'embarquement, puis de déposer la valise au guichet en libre-service. Norwegian recommande de prévoir au minimum deux heures avant l'heure de départ prévue et de consulter le site de l'aéroport de départ, dont les temps d'attente au contrôle varient fortement.

La franchise de bagage cabine et de bagage en soute dépend du tarif acheté (Lowfare, Lowfare+, Flex) : vérifiez le contenu exact de votre billet avant de partir, les bagages ajoutés à l'aéroport coûtant en général plus cher qu'à la réservation. Le Fast Track, voie prioritaire au contrôle de sûreté, est inclus avec les billets Flex dans certains aéroports.

L'enregistrement en ligne refuse votre réservation ? Cela arrive lorsque la route n'est pas encore couverte par le service, lorsque les informations passeport exigées par la destination manquent, lorsque le vol est opéré par une autre compagnie, ou lorsqu'un passager du dossier relève d'une catégorie traitée au comptoir (assistance spéciale, mineur non accompagné, animal, arme, instrument de musique). Dans ces cas, l'enregistrement se fait à l'aéroport, au comptoir ou à la borne, dans les délais du tableau ci-dessus.

Arrivé après la fermeture de l'enregistrement, vous ne pourrez plus embarquer, même si l'avion est encore au contact : sur un billet Lowfare, le report sur un vol suivant est généralement payant. Si vous ne disposez pas d'une pièce d'identité valide ou des documents de voyage requis, Norwegian se réserve le droit de refuser l'accès à bord. Les conditions d'entrée varient selon la destination et la nationalité, et certaines demandent une autorisation à obtenir avant le départ : renseignez-vous auprès des autorités du pays concerné. Si vous préférez ne pas surveiller l'ouverture de l'enregistrement vous-même, iBoardingPass peut effectuer l'enregistrement en ligne à votre place dès son ouverture et vous envoyer votre carte d'embarquement par e-mail.

D'autres compagnies appliquent des règles voisines : voyez les délais chez easyJet, la procédure d'Eurowings, le fonctionnement du check-in French Bee, les horaires d'Iberia Express ou la carte d'embarquement Jet2.