Enregistrement Xiamen Air : carte d'embarquement, horaires et comptoirs

Les heures exactes dépendent de l'aéroport de départ et du vol. La compagnie indique ouvrir des comptoirs d'enregistrement dans chaque aéroport et renvoie, pour les emplacements et l'heure limite d'enregistrement, aux sites officiels des aéroports ou à son centre d'appel 95557.

L'enregistrement en ligne s'ouvre quelques heures à quelques dizaines d'heures avant le départ selon la route, puis se referme avant le décollage, plus tôt sur les vols internationaux que sur les vols intérieurs. Retenez l'heure la plus précoce indiquée sur votre réservation ou votre itinéraire, et considérez-la comme définitive : passée cette limite, le siège peut être repris.

Xiamen Air propose l'enregistrement depuis son site xiamenair.com et son application mobile, avec connexion au compte ou recherche par numéro de billet et nom du passager. Dans les aéroports chinois, les bornes libre-service et l'enregistrement mobile sont largement déployés ; à l'étranger, la disponibilité dépend de l'escale et du prestataire d'assistance au sol.

Certaines situations restent traitées au comptoir, comme c'est l'usage chez la plupart des compagnies : passagers mineurs non accompagnés, assistance particulière, animal en cabine, bagage hors normes, billet émis par un partenaire ou itinéraire modifié à la dernière minute. Si l'enregistrement en ligne refuse votre dossier, ce n'est pas nécessairement une erreur : présentez-vous simplement au comptoir dans les délais.

Pour les vols en correspondance via Xiamen, la compagnie enregistre les bagages jusqu'à la destination finale, sans réenregistrement, sur ses destinations internationales. Vérifiez néanmoins sur votre carte d'embarquement jusqu'où vos bagages sont étiquetés.

Une fois l'enregistrement effectué, la carte d'embarquement est disponible au format électronique (application, e-mail, code à scanner) ou en version papier délivrée au comptoir et aux bornes. Toutes les escales n'acceptent pas la version mobile : sur certains aéroports internationaux, et notamment quand une vérification de visa ou de documents de voyage est requise, un passage au comptoir reste nécessaire pour obtenir une carte imprimée.

Le contrôle des documents est explicite chez Xiamen Airlines : un certificat d'identité, un billet ou une carte d'embarquement valide doivent être présentés à l'enregistrement ou à la porte d'embarquement, sous peine d'annulation du siège réservé. Prévoyez donc passeport, visa ou autorisation d'entrée à portée de main, y compris si vous transitez en Chine sous exemption de visa de transit.

Attention aussi aux correspondances : sur un itinéraire combinant Xiamen Air et un autre transporteur, il arrive que la carte d'embarquement du second tronçon ne soit délivrée qu'à l'escale.

Même enregistré à l'avance, un passager avec bagage en soute doit passer par un comptoir de dépôt bagages avant l'heure limite. La compagnie recommande de prévoir suffisamment de temps et d'arriver en avance au comptoir avec un document de voyage valide, en visant 90 minutes avant le départ.

Les franchises bagages varient selon la classe de voyage, le statut Club Aigrette et la destination. Consultez la rubrique bagages de la compagnie ou votre billet pour le détail applicable à votre trajet.

À retenir avant de partir :

• Les bagages, en cabine comme en soute, passent par le contrôle de sécurité avant l'embarquement.
• Les objets interdits et les marchandises dangereuses font l'objet d'un règlement spécifique de la compagnie.
• Les bagages spéciaux sur les vols internationaux et régionaux relèvent de dispositions générales publiées par la compagnie, et se traitent au comptoir.

L'enregistrement en ligne ne trouve pas la réservation ? Vérifiez l'orthographe du nom telle qu'elle figure sur le passeport, ainsi que le numéro de billet utilisé. Un dossier acheté via une agence ou un partenaire SkyTeam peut porter une référence différente de celle utilisée sur le site de la compagnie.

Siège non attribué, famille séparée, nom mal orthographié, changement d'horaire : ces cas se règlent auprès du service client Xiamen Airlines (ligne Europe +31 (0)8000205888, centre d'appel 95557 en Chine) ou au comptoir de l'aéroport. Pour un changement de nom ou d'informations sur un billet international, la compagnie applique une réglementation dédiée.

Si vous arrivez en retard, sachez que Xiamen Airlines peut annuler le siège réservé afin d'éviter les retards de vol, et qu'elle n'est pas responsable des pertes ou des frais résultant de telles annulations. Mieux vaut donc partir avec une marge confortable, surtout aux heures de pointe dans les hubs chinois. Le voyageur qui préfère ne pas s'en occuper peut confier son enregistrement en ligne à iBoardingPass, qui l'effectue dès l'ouverture par la compagnie et envoie la carte d'embarquement par e-mail.

D'autres compagnies de l'alliance SkyTeam appliquent leurs propres délais : voir les règles de China Southern Airlines, celles de China Eastern, le check-in d'Air France, la procédure de Delta ou l'enregistrement China Airlines.