TUI Airways: check-in y tarjeta de embarque

La apertura varía según lo que hayas reservado:

En todos los casos, el check-in online cierra 1 hora antes de la salida. Ese límite se aplica a la hora de salida programada: si tu vuelo sale a primera hora de la mañana, la ventana se cierra durante la noche. Los vuelos de ida y vuelta se facturan por separado, con la misma referencia de reserva, y la vuelta no se abre a la vez que la ida.

Si tu número de vuelo no empieza por TOM, BY u OR, tu vuelo lo opera otra compañía: el check-in se hace entonces en la web de esa compañía, con la referencia propia de esa reserva (visible en Manage My Booking, bajo el detalle del vuelo) y no con el número de reserva de TUI.

El proceso se hace desde Manage My Booking en la web oficial de la compañía, o desde la app de TUI:

• introduce la referencia de la reserva del vuelo;
• añade el apellido del pasajero principal;
• indica la fecha de salida;
• selecciona la opción de check-in.

La tarjeta de embarque queda entonces disponible en versión móvil o para imprimir. Tenla accesible hasta el embarque: se comprueba tanto en el control de seguridad como en la puerta. Si se pierde o el documento está dañado, la tarjeta puede volver a imprimirse desde tu reserva, y los mostradores de la compañía en el aeropuerto pueden emitir otra.

Algunas situaciones, como viajar con un bebé o necesitar asistencia, siguen normas particulares: consulta las indicaciones que aparecen durante el check-in y, si el trámite online no se completa, acude al mostrador de la compañía en el aeropuerto.

Hayas facturado online o no, preséntate en el aeropuerto con el pasaporte o documento de identidad usado en la reserva, además de los visados o autorizaciones que exija tu destino, que varían de un país a otro. Los nombres deben coincidir exactamente con los de la reserva.

Si viajas con equipaje de bodega, el check-in online no exime de pasar por el mostrador de facturación de equipajes: estos mostradores cierran antes de la salida, y la hora exacta depende del aeropuerto y del destino. En vuelos de larga distancia y salidas en temporada alta, conviene calcular un margen amplio. Las franquicias de equipaje de cabina y bodega dependen de tu tipo de reserva y figuran en tu confirmación: compruébalas antes de salir de casa.

Preséntate en la puerta de embarque a la hora indicada en la tarjeta de embarque, sin esperar a la última llamada.

No pasa nada al pulsar en Check-in: lo más habitual es que el check-in todavía no esté abierto para tu reserva, o que tu vuelo lo opere otra compañía. Revisa el prefijo del número de vuelo y la fecha de apertura correspondiente a tu tipo de asiento.

Mensaje de error durante el check-in: vuelve a intentarlo con la referencia del vuelo (no con el número de expediente de vacaciones), comprobando la ortografía del apellido del pasajero principal y la fecha de salida. Si el bloqueo continúa, contacta con el servicio de atención al cliente de la compañía antes del día de salida.

No has podido facturar la ida: eso no impide hacerlo para la vuelta, ya que los dos vuelos son independientes. Y si nadie del grupo se ha facturado online, el check-in se hace en el mostrador del aeropuerto, dentro de su horario de apertura.

Un pasajero ya no puede viajar cuando el grupo ya está facturado: comunícalo a la compañía antes de la salida.

Otras compañías aplican normas muy distintas, algo útil de saber cuando un vuelo de tu viaje lo opera un socio: consulta las condiciones de check-in de easyJet, el procedimiento de Jet2, las normas de Iberojet o el check-in de Loganair. Para un vuelo de TUI Airways, el viajero también puede confiar su check-in online a iBoardingPass, que lo realiza en cuanto abre y envía la tarjeta de embarque por correo electrónico.