Check-in Iberojet: facturación y tarjeta de embarque

Los horarios exactos dependen del vuelo y del aeropuerto de salida: la hora límite figura en tu confirmación de reserva, y es esa la que vale.

El check-in online de Iberojet cierra antes del despegue, para dar tiempo al control de documentos y a la entrega del equipaje. Es preferible dejar margen de sobra: una vez cerrado el sistema, la única opción es el mostrador del aeropuerto.

En el aeropuerto, los mostradores también cierran antes de la hora de salida, y ese cierre puede variar de un aeropuerto a otro. Para un vuelo intercontinental (Madrid, Lisboa, Punta Cana, La Romana, Cancún, San Salvador, Mauricio, Bangkok...), la compañía recomienda llegar con bastante antelación por los controles internacionales: ten en cuenta el margen más temprano indicado para tu aeropuerto de salida.

La web de Iberojet ofrece un espacio de check-in online independiente de la gestión de tu reserva. Se piden dos datos: el apellido del pasajero y el código de reserva, llamado locator en el sitio, que aparece en el correo de confirmación.

Algunos puntos a tener en cuenta:

• Si reservaste a través de una agencia o un touroperador (buena parte de los vuelos Iberojet se venden en paquete), el código de reserva de la compañía no siempre coincide con el del voucher de la agencia: pídelo antes del día de salida.
• Los pasajeros de un mismo expediente suelen facturar juntos; un pasajero añadido después puede quedar en un expediente separado.
• Iberojet dispone de aplicación móvil, pero el check-in también puede hacerse desde el navegador: no es obligatorio instalar nada para acceder al formulario online.
• La compañía comercializa selección de asiento y la cabina Turista+: el cambio o la mejora de clase se gestiona antes del check-in, dentro de la gestión de tu reserva.

Una vez completado el check-in, la tarjeta de embarque se genera en formato electrónico y se envía al correo del expediente. Incluye tu nombre, el número de vuelo, la puerta prevista, el asiento y la hora de embarque, siempre anterior a la hora de despegue.

La tarjeta de embarque móvil no se acepta en todos los aeropuertos: algunos destinos de América Latina, el Caribe o Asia siguen exigiendo el documento en papel en el filtro de seguridad o en inmigración. Si sales desde uno de estos aeropuertos, haz que te impriman la tarjeta en el mostrador de Iberojet al llegar.

En vuelos con conexión o en el trayecto de vuelta, comprueba que dispones de una tarjeta por tramo: el check-in de la vuelta abre según el horario de ese vuelo, no según el de ida.

Iberojet vuela principalmente a destinos fuera del espacio Schengen. El pasaporte, su vigencia, el visado o la autorización electrónica (e-visa, tarjeta de turista) y en ocasiones el billete de vuelta se verifican online o en el mostrador. Mientras estos documentos no se hayan comprobado, el check-in puede quedar incompleto, aunque lo hayas iniciado por internet. La compañía publica sus páginas de requisitos de documentación de viaje e información de check-in con el detalle según destino.

El equipaje facturado se entrega en el mostrador antes de su cierre, incluso si ya hiciste el check-in online. Los viajes con bebé, menor no acompañado, animal, equipaje especial o solicitud de asistencia se gestionan como requisitos especiales de Iberojet, normalmente con la compañía antes de la salida y luego en el mostrador el mismo día.

La franquicia de equipaje de cabina y de bodega depende de la tarifa adquirida y, en los paquetes, del contrato del touroperador: revisa el apartado de equipaje de tu reserva antes de salir de viaje, ya que un exceso pagado en el aeropuerto sale más caro que uno añadido con antelación.

El código o el apellido no se reconoce: el nombre introducido debe coincidir exactamente con el del billete, tal como figura en el pasaporte, sin acentos ni un segundo nombre si el billete no lo incluye. En un expediente de agencia, prueba con el código facilitado por la compañía en vez de la referencia de la agencia.

El check-in aparece bloqueado: suele ser señal de que hace falta un control de documentos en persona, de que el vuelo lo opera otro transportista, o de que el expediente ya se modificó. El servicio de atención al cliente de Iberojet puede desbloquear la situación antes del día del vuelo.

No recibí la tarjeta de embarque: revisa la carpeta de spam y vuelve a buscar tu expediente online; el documento sigue disponible mientras el vuelo no haya salido.

Cambio de horario: un cambio de hora a veces reinicia el check-in, y entonces se emite una nueva tarjeta de embarque. La compañía ofrece un seguimiento de estado del vuelo para comprobarlo antes de salir hacia el aeropuerto.

Si estás preparando otros trayectos dentro de España o hacia el archipiélago canario, las reglas cambian de una compañía a otra: consulta también el check-in de Air Europa y el check-in de Binter. El check-in online de un vuelo Iberojet también puede realizarlo iBoardingPass, que después envía la tarjeta de embarque por correo electrónico.