Facturación Icelandair y tarjeta de embarque

El check-in online de Icelandair está disponible 24 horas antes de la salida, para todos los destinos. Es recomendable completar el trámite en cuanto se abre, en lugar de esperar a las últimas horas antes del despegue, ya que el proceso online no está accesible hasta el último minuto.

En el aeropuerto, los horarios varían de una escala a otra. Algunas referencias publicadas por la aerolínea:

En ambos casos, las puertas de embarque cierran 15 minutos antes de la salida. Para Keflavík, Icelandair recomienda llegar unas tres horas antes, especialmente si hay que devolver un coche de alquiler o solicitar asistencia. Conviene comprobar la hora exacta indicada en la reserva: prevalece sobre cualquier regla general.

El check-in se realiza en el sitio web de la aerolínea o desde un smartphone. Una vez terminado el proceso, Icelandair permite elegir la forma de recibir la tarjeta de embarque:

• descarga e impresión del documento;
• añadirla a Apple Wallet o Google Wallet;
• envío por correo electrónico.

Para iniciar el check-in, hay que completar los datos de identificación de la reserva (número de reserva y nombre del pasajero tal como figuran en la confirmación). Si se prefiere un documento en papel, sigue siendo posible imprimir la tarjeta de embarque, y en París CDG se recoge en los mostradores de Icelandair.

Algunas situaciones se gestionan mejor en el mostrador: asistencia especial, viaje con un bebé, perro guía o necesidad de ayuda particular. En esos casos, conviene prever más tiempo en el aeropuerto.

Si ya se ha hecho el check-in online y se viaja solo con el equipaje de mano permitido, se puede ir directamente a la puerta de embarque. Con equipaje en bodega, hay que dirigirse al mostrador de facturación con la tarjeta de embarque en mano.

En Keflavík, Billund y Copenhague, los mostradores de autoservicio permiten entregar las maletas uno mismo: conviene pasar antes por un kiosco para imprimir las etiquetas de equipaje. Keflavík también dispone de kioscos de check-in en la sala de salidas y, para el check-in prioritario, de los mostradores Icelandair 40 a 42. La aerolínea señala además la posibilidad de facturar el equipaje la noche anterior.

Algunos casos particulares señalados por Icelandair:

• París CDG Terminal 1: la tarjeta de embarque se recoge en los mostradores de Icelandair de la Terminal 1, en la zona comercial del aeropuerto.
• Copenhague, Oslo y Estocolmo: el check-in se hace en los kioscos automáticos de SAS. Solo con destino a Islandia, estos kioscos aceptan una tarjeta de crédito como prueba de identidad e imprimen la tarjeta de embarque, hasta 1 hora antes de la salida.
• Londres Heathrow y Glasgow: la confirmación por correo electrónico del billete electrónico Icelandair es obligatoria para todos los pasajeros que viajen a Islandia o a Estados Unidos, así como el pasaporte en vigor, siendo obligatoria la confirmación para los pasajeros con destino a Islandia o a Estados Unidos.

La franquicia de equipaje depende de la tarifa comprada: conviene comprobar qué incluye la reserva antes de viajar.

Durante el check-in en el aeropuerto, Icelandair exige un pasaporte o un documento nacional de identidad en vigor (si es ciudadano de la CEE), válido 3 meses después de su fecha de regreso. Como los billetes son electrónicos, la aerolínea recomienda imprimir el recibo junto con el itinerario, recibido por correo electrónico, y presentarlo en el mostrador de facturación.

Los pasajeros en conexión en Keflavík entre Norteamérica y Europa no tienen que recoger su equipaje, siempre que viajen con un único billete, hayan facturado el equipaje hasta el destino final y su escala dure menos de 12 horas. En cambio, una conexión hacia un vuelo doméstico islandés obliga a recoger el equipaje en Keflavík y trasladarse al aeropuerto de Reikiavik, a 50 km.

Cuando el check-in online no funciona (nombre mal escrito, reserva emitida por una agencia, vuelo operado por otra aerolínea), el mostrador de Icelandair sigue siendo la solución, pero hay que llegar con tiempo: en París CDG, el cierre se produce 45 minutos antes de la salida, y 15 minutos antes de la salida la puerta ya está cerrada.

Tarjeta de embarque no encontrada o correo no recibido: el documento puede reimprimirse en el mostrador presentando un documento de identidad, y el espacio Mi reserva del sitio web de la aerolínea permite consultar la reserva antes de hacer el check-in.

¿Comparando los procedimientos de una aerolínea a otra? Consulte también las normas de Air France desde Roissy, las de Aer Lingus en el Atlántico Norte, las de Air Baltic y Aegean en Europa, o también las de Air Europa. iBoardingPass puede hacer el check-in online en lugar del viajero desde el momento de su apertura y enviarle su tarjeta de embarque por correo electrónico.