Check-in online de IndiGo y tarjeta de embarque

El check-in online 6E abre varias horas antes de la salida prevista y cierra antes del despegue. Calcula margen de sobra: pasado ese límite, solo queda el mostrador del aeropuerto. La hora exacta de apertura y cierre depende del vuelo: compruébala en tu reserva o en tu itinerario, es la que manda.

En el aeropuerto, los horarios de mostrador varían según el tipo de vuelo y la terminal. Delhi, Mumbai, Bangalore o Hyderabad en horas punta exigen más margen que un aeropuerto regional: en un vuelo internacional hay que contar con más tiempo que en uno doméstico, por el control de documentos y de seguridad. Haber facturado a tiempo no exime de llegar con antelación a la puerta de embarque, ya que esta cierra antes de la hora de salida indicada.

El check-in online se realiza en el sitio oficial de la aerolínea o en la aplicación móvil de IndiGo, a partir del número de reserva (PNR, seis caracteres) y del nombre del pasajero tal como figura en la reserva, o del correo electrónico usado en la compra.

Algunos puntos a tener en cuenta:

• La elección de asiento se ofrece durante el proceso. En IndiGo, la mayoría de los asientos tienen coste adicional tanto al reservar como al facturar; si no pagas un suplemento, se te asigna un asiento automáticamente.
• Los pasajeros que compraron el billete a través de una agencia o un operador turístico facturan con el mismo PNR, siempre que el billete esté emitido.
• Algunas situaciones no se gestionan online y remiten al mostrador: pasajero con movilidad reducida que haya solicitado asistencia, bebé sin asiento propio, menor no acompañado, mascota en cabina, equipaje fuera de medidas y, en general, cualquier caso cuyos documentos deban revisarse físicamente.
• En los vuelos internacionales se piden los datos del pasaporte y, en su caso, del visado durante el proceso de check-in. Un campo mal rellenado bloquea el trámite.

Los vuelos en conexión con el mismo PNR normalmente se gestionan juntos, pero un cambio de aeropuerto o un reencaminamiento hacia otra aerolínea suele obligar a pasar de nuevo por un mostrador.

Una vez validado el check-in, la tarjeta de embarque se envía por correo electrónico y queda disponible tanto en la aplicación como en el gestor de reservas. Existe en formato móvil (código de barras o QR para escanear) y en PDF imprimible.

En los vuelos domésticos dentro de India, la tarjeta de embarque móvil se acepta ampliamente en los controles. En vuelos internacionales y en algunos aeropuertos extranjeros, el personal puede exigir una versión en papel o sellar la tarjeta en el mostrador: si tienes alguna duda, pasa por el mostrador de IndiGo con tu pasaporte antes del control de seguridad.

La tarjeta de embarque siempre se usa junto con un documento de identidad válido: documento oficial con fotografía para los vuelos domésticos en India, pasaporte en vigor (y visado cuando el destino lo exija) para los internacionales. El nombre en la tarjeta debe coincidir exactamente con el del documento de viaje.

Haber facturado online no exime de pasar por un mostrador de entrega de equipaje si viajas con una maleta para bodega. Este mostrador cierra a la misma hora que el check-in, a veces un poco antes: es la principal causa de vuelos perdidos entre pasajeros que sí habían facturado.

Referencias habituales en IndiGo, a confirmar siempre en tu reserva porque la franquicia depende de la tarifa y de la ruta:

• Equipaje de mano: una pieza de cabina por pasajero, con límites de peso y dimensiones propios de la aerolínea, más un pequeño artículo personal.
• Equipaje facturado: la franquicia incluida varía según la tarifa comprada y el destino; en vuelos internacionales suele diferir de la de los vuelos domésticos.
• El exceso de equipaje comprado con antelación online suele salir más económico que en el mostrador del aeropuerto el día de la salida.

Algunos servicios prestados en el mostrador pueden tener coste según el aeropuerto: infórmate allí mismo antes de solicitar cualquier prestación. Si prefieres no estar pendiente de la apertura del check-in por tu cuenta, iBoardingPass puede realizar tu check-in online en cuanto abra y enviarte la tarjeta de embarque por correo electrónico.

El check-in online rechaza mi PNR. Comprueba que el billete esté emitido (una reserva pendiente de pago o de emisión por la agencia no factura) y que estás dentro de la ventana de apertura. Un vuelo operado por un socio bajo número 6E a veces se gestiona en el sitio de la aerolínea operadora.

No he recibido la tarjeta de embarque por correo. Revisa la carpeta de spam y recupérala directamente en el gestor de reservas o en la aplicación.

Mi nombre está mal escrito. Las correcciones menores se tramitan con el servicio de atención al cliente de IndiGo antes de la salida; no acudas al aeropuerto esperando resolverlo en la puerta de embarque.

He superado la hora límite. Preséntate de inmediato en el mostrador: según el aeropuerto y la hora, un agente podría aceptarte todavía, pero la aerolínea no está obligada a ello y un pasajero que llega tarde se considera no presentado.

Cambio de itinerario. Cualquier modificación del vuelo anula el check-in ya realizado; hay que repetirlo para el nuevo tramo.

Si tu viaje combina varias aerolíneas indias, las normas no se aplican por igual de una a otra: las condiciones de check-in de Air India difieren de las de IndiGo, sobre todo en la franquicia de equipaje y en los horarios de cierre.