Facturación Qantas: horarios, app y tarjeta de embarque

El check-in online de Qantas y el de la aplicación abren 24 horas antes de la salida. En el aeropuerto, los mostradores suelen abrir dos horas antes de la salida en vuelos dentro de Australia y tres horas antes en vuelos internacionales, con excepciones: Auckland desde las 3:30, Los Ángeles a las 16:30 para todos los vuelos, y cuatro horas antes en Dallas/Fort Worth, Delhi, Londres Heathrow, Nueva York (JFK), San Francisco y Vancouver.

El cierre depende de su vuelo. Para un vuelo internacional operado por Qantas con número QF1 a QF399, el check-in cierra 60 minutos antes de la salida. Otros casos publicados por la aerolínea:

Para un vuelo oneworld, en código compartido o operado por otro socio internacional, Qantas remite a la aerolínea correspondiente para conocer la hora de check-in recomendada. Como los horarios varían según el destino, verifique la hora exacta indicada en su reserva y preséntese con antelación en lugar de esperar al último momento.

Tanto en línea como en la aplicación, el check-in permanece abierto hasta 30 minutos antes del despegue en vuelos dentro de Australia y hasta 90 minutos antes de la salida en vuelos internacionales. En el sitio web, el check-in online pide el código de reserva de Qantas de seis caracteres. En la aplicación, el viaje aparece al abrirla y un botón de facturación inicia el proceso; si el viaje no figura, se añade desde la sección Viajes introduciendo los datos de la reserva.

No todos los itinerarios son elegibles. Según la tabla publicada por Qantas, el check-in online o en la app está disponible cuando el primer vuelo lo opera Qantas o QantasLink, sin conexión o con una conexión de Qantas o QantasLink dentro de las 24 horas. No está disponible cuando el primer vuelo lo opera Jetstar, ni cuando la conexión dentro de las 24 horas corresponde a oneworld, a un código compartido o a otro socio internacional. La aplicación acepta, sin embargo, algunos casos que el sitio web rechaza, en particular una conexión hacia American Airlines, Japan Airlines, Malaysia Airlines o SriLankan Airlines. Para un vuelo internacional, tenga el pasaporte a mano: los datos del documento se solicitan durante el proceso.

Si su conexión corresponde a un socio, el check-in se realiza por su cuenta: vea por ejemplo el check-in de American Airlines, las reglas de Malaysia Airlines o el check-in de Cathay Pacific.

Una vez validado el check-in, se emite la tarjeta de embarque digital. En la aplicación, permanece accesible desde el menú principal y puede añadirse a Apple Wallet o Google Wallet; la aplicación también muestra en tiempo real las actualizaciones de salidas y la información de puertas de embarque, y permite ver o cambiar el asiento.

Si no se emite ninguna tarjeta de embarque al finalizar el proceso, Qantas pide dirigirse a un agente de servicio al cliente en el aeropuerto. Es el caso, en particular, cuando el itinerario combina varias aerolíneas o cuando un documento debe verificarse en persona.

Cuando el check-in por la aplicación o en línea no es posible, se realiza directamente en el aeropuerto. Para recibir ayuda en persona, entregar a un menor no acompañado o viajar en grupo, la aerolínea remite a sus agentes de servicio al cliente en el aeropuerto.

En cuanto al equipaje, 60 minutos antes de la salida. Qantas ofrece una opción de facturación en la ciudad desde Hong Kong: si la utiliza, planifique su trayecto según este cierre más temprano y no según la hora límite del aeropuerto.

Qantas recomienda hacer el check-in con antelación y prever tiempo suficiente en el aeropuerto, en particular en un vuelo internacional con trámites de salida.

En cuanto a documentos, une pièce d'identité avec photo est exigée pour tous les passagers âgés de 18 ans et plus en un vuelo dentro de Australia operado en el marco de un servicio internacional. En un vuelo internacional, se pide el pasaporte durante el check-in online o en la aplicación; según el destino, también puede exigirse un visado o una autorización de viaje, y un dato faltante remite al mostrador.

Algunas situaciones frecuentes:

• Código de reserva no encontrado: Qantas pide el código de reserva de Qantas de seis caracteres, que no siempre coincide con el que muestra la agencia o el socio que vendió el billete.
• Vuelo operado por Jetstar o por un socio oneworld: el check-in online con Qantas no está previsto en varios de estos casos, y hay que contactar con la aerolínea correspondiente para conocer la hora de check-in recomendada.
• Necesita ayuda, menor no acompañado o reserva de grupo: el trámite se realiza con los agentes de servicio al cliente en el aeropuerto.
• Tarjeta de embarque no emitida: preséntese ante un agente de servicio al cliente en el aeropuerto.

Si prefiere no estar pendiente de la apertura del check-in usted mismo, iBoardingPass puede realizar el check-in online en su lugar en cuanto se abra y enviarle la tarjeta de embarque por correo electrónico.