Cathay Pacific: check-in online y tarjeta de embarque

La hora de apertura del check-in online depende del vuelo y del aeropuerto de salida. Aparece en su confirmación de reserva o en Gestionar mi reserva: ese dato es el que prevalece, sobre todo en vuelos operados por una aerolínea asociada.

Cathay Pacific indica que la reserva de un asiento es posible en cualquier momento antes del cierre de la facturación, y que durante el check-in online esa elección sigue abierta hasta 90 minutos antes de la salida. Tome esta referencia como un límite prudente de trabajo: más allá de esa hora, es mejor contar con un mostrador o un quiosco en el aeropuerto.

En algunas escalas, la aerolínea también ofrece mostradores de facturación en la ciudad, distintos de los del aeropuerto. Sus horarios son propios, así que conviene informarse el día anterior.

La aerolínea remite a su sitio web: «Vaya a Cathay > Check-in online». La aplicación de Cathay Pacific da acceso al mismo proceso, así como a Gestionar mi reserva, donde se puede elegir un asiento antes de la apertura del check-in online.

Necesitará su número de reserva o de billete y el nombre exacto del pasajero, tal como aparece en el pasaporte. Para un vuelo internacional, los datos del documento de viaje suelen solicitarse durante el proceso.

No todas las reservas pasan por este canal. Cathay Pacific precisa así, para los trayectos combinados hacia la región de la Gran Bahía: «Nuestra reserva de autobús en código compartido actualmente no admite el servicio de check-in online.» En ese caso, puede facturar online el vuelo hacia Hong Kong, pero seguirá siendo necesario pasar por el mostrador de facturación de Cathay Pacific del aeropuerto de salida para completar la facturación de todo el equipaje.

Una vez completado el check-in, la aerolínea permite que se le vuelva a enviar el documento: tras el check-in online, puede pulsar el botón «Reenviar tarjeta de embarque», elegir la forma en que desea recibirla, introducir su número de móvil o su dirección de correo electrónico, y abrir el enlace recibido por SMS o correo. Cathay Pacific recuerda que se necesita conexión a Internet para abrir el archivo en su teléfono u ordenador.

La tarjeta de embarque móvil no se acepta en todos los sitios: algunos aeropuertos y autoridades locales todavía exigen un ejemplar en papel, impreso en un mostrador o en un quiosco. Si su itinerario incluye una conexión fuera de la red de Cathay Pacific, compruebe que se le haya entregado también la tarjeta del segundo vuelo.

El asiento asignado en la facturación puede cambiar hasta el último momento por motivos operativos o de cambio de avión. El número de puerta impreso, por su parte, siempre debe verificarse en las pantallas del aeropuerto.

El check-in online no elimina el paso por el mostrador si viaja con maletas en bodega. La entrega de equipaje cierra 90 minutos antes de la salida, y las colas en horas punta en París, Londres o Hong Kong obligan a llegar bastante antes.

Cathay Pacific dispone de varios equipos de autoservicio según las escalas:

• check-in en autoservicio, entre otros en Ámsterdam, Cebú, Chennai, Penang, la terminal urbana de Shanghái y la estación A1 de Taipéi;
• check-in y etiquetado de equipaje en autoservicio, entre otros en París, Fráncfort, Londres, Manchester, Tokio-Narita, Seúl, Singapur, Sídney, Toronto, Vancouver, Los Ángeles, Boston, Hong Kong;
• mostradores de entrega de equipaje en autoservicio, entre otros en París, Fráncfort, Ámsterdam, Londres, Manchester, Bangkok, Singapur, Auckland, Los Ángeles, Hong Kong.

En Taipéi, estación principal A1, la aerolínea precisa que si ya ha completado el check-in online o ha obtenido su tarjeta de embarque en el quiosco de autoservicio, puede dirigirse directamente a los mostradores de entrega de equipaje en autoservicio. Las franquicias de equipaje, tanto de cabina como de bodega, dependen de su billete: consulte las condiciones asociadas al mismo.

Cuando el check-in online no se completa, empiece por comprobar el canal utilizado y el transportista real de su vuelo. La aerolínea documenta dos situaciones:

• reserva que incluye un tramo de autobús en código compartido hacia la región de la Gran Bahía, que no admite check-in online;
• vuelo operado por un socio, en cuyo caso la facturación sigue las reglas del transportista que opera realmente el vuelo.

En caso de vuelo retrasado o cancelado con conexión, Cathay Pacific indica que hará todo lo posible por encontrar un vuelo alternativo si la conexión figura en un billete para el mismo itinerario. Con un billete separado comprado en otra aerolínea, precisa que no puede modificar las reservas de los vuelos de conexión perdidos, e invita a dirigirse al transportista correspondiente a la llegada; el equipaje se etiqueta entonces hasta el destino final de forma gratuita.

Si después viaja con un socio de oneworld u otra aerolínea de la región, las normas de facturación son distintas: consulte las reglas de check-in de American Airlines, la facturación con Alaska Airlines, el check-in de Japan Airlines o la tarjeta de embarque de Malaysia Airlines. Para un vuelo de Cathay Pacific, el viajero que lo desee puede confiar su check-in online a iBoardingPass, que lo realiza en cuanto se abre la facturación de la aerolínea y envía la tarjeta de embarque por correo electrónico.