الخطوط السعودية Saudia: التسجيل عبر الإنترنت وبطاقة الصعود إلى الطائرة

يفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت لدى الخطوط السعودية قبل موعد الإقلاع بساعات أو حتى أيام قليلة، ثم يُغلق قبل وقت الإقلاع. تختلف المدة الدقيقة حسب خط الرحلة: فهي غالباً تتباين بين الرحلات الداخلية السعودية (جدة، الرياض، الدمام، المدينة المنورة) والرحلات الطويلة المنطلقة من باريس أو لندن أو جاكرتا.

ولتجنب أي مفاجأة، من الأفضل افتراض أن التسجيل عن بُعد لم يعد متاحاً في الساعات الأخيرة قبل الإقلاع، والتأكد دائماً من الموعد النهائي المذكور في حجزك أو في رسالة التأكيد المرسلة إليك بالبريد الإلكتروني، فهو المرجع المعتمد.

أما في المطار، فتُغلق كاونترات السعودية قبل موعد الإقلاع بوقت لا بأس به. لذا يُنصح بترك هامش زمني مريح، خصوصاً في مواسم العمرة والحج والعطلات المدرسية، حين تشهد صالات جدة والمدينة المنورة ازدحاماً كبيراً. أي مسافر يصل بعد إغلاق الكاونتر يُرفض له الصعود، حتى وإن كان قد حصل مسبقاً على بطاقة صعود.

تتوفر ثلاث طرق لتسجيل الوصول لدى السعودية:

يجب أن تتطابق الأسماء تماماً مع ما هو مدوّن في جواز السفر. وإذا كنتم مجموعة مسافرين على نفس ملف الحجز، فعادة ما يتم تسجيل جميع المسافرين دفعة واحدة.

هناك فئات معينة يُوجَّه أصحابها عادة إلى الكاونتر مباشرة: المسافرون برفقة رضيع دون مقعد خاص، القُصّر غير المصحوبين، المسافرون الذين يحتاجون إلى مساعدة خاصة، الحيوانات الأليفة داخل المقصورة، المجموعات، أو التذاكر الصادرة عبر جهة خارجية وتم تعديلها بعد الحجز. لا يُعد هذا رفضاً، بل مجرد تحقق يقوم به موظف بشري.

بعد إتمام تسجيل الوصول، توفر السعودية بطاقة صعود إلكترونية (داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني) أو نسخة قابلة للطباعة. وعلى الرحلات المنطلقة من المملكة العربية السعودية أو المتجهة إليها، يقوم الموظفون بالتحقق من جواز السفر والتأشيرة أو تصريح السفر، وأحياناً مستندات إضافية حسب الجنسية والوجهة. الحصول على بطاقة صعود عبر الإنترنت لا يُعفي المسافر من هذا التحقق من المستندات عند الكاونتر أو عند بوابة الصعود.

كما أن النسخة الإلكترونية من بطاقة الصعود غير مقبولة في جميع المطارات التي تخدمها الشركة: فبعض المحطات لا تزال تشترط نسخة ورقية، تُصدَر عند الكاونتر أو عبر جهاز ذاتي. وإذا كان مسارك يتضمن رحلة متابعة مع شركة أخرى، فقد لا تُصدَر بطاقة صعود الجزء الثاني من الرحلة إلا عند محطة التوقف.

أما بخصوص اختيار المقعد، فتخضع شروطه لدى السعودية لفئة التذكرة: فهو متضمَّن في بعض الفئات وتُفرض عليه رسوم في فئات أخرى، خصوصاً للمقاعد ذات المساحة الإضافية لتمديد الساقين. أما مقاعد أبواب الطوارئ فتخضع لشروط دقيقة ويتم تخصيصها بعد موافقة طاقم الطائرة.

إتمام تسجيل الوصول عن بُعد لا يُغني عن تسليم الأمتعة. فإذا كانت لديك حقيبة في الشحن، توجّه إلى كاونتر تسليم الأمتعة (Bag Drop) الخاص بالسعودية، والذي يُغلق في نفس توقيت إغلاق تسجيل الوصول العادي. وفي كل من جدة والرياض، قد يكون الازدحام شديداً، لذا يظل الوصول مبكراً أفضل حماية لك.

تختلف الحقيبة المسموح بها في الشحن مجاناً بحسب الدرجة (اقتصادية، مميزة، رجال أعمال، أولى) وحالة عضويتك في برنامج ألفرسان. كما تختلف حقيبة اليد المسموح بها حسب درجة السفر: تأكد من الأبعاد والوزن المسموح به في حجزك قبل السفر، فالحقائب التي تتجاوز المقاس المحدد تُوزَن وتُقاس عند الكاونتر. كما تخضع أغراض العمرة والحج، مثل مياه زمزم، لقواعد خاصة لدى الشركة.

قد تختلف قواعد تسجيل الوصول عندما يُشغَّل أحد أجزاء الرحلة عبر شركة شريكة. يفيد المقارنة إذا كان مسارك يجمع بين أكثر من ناقل: تسجيل الوصول لدى Air France، تسجيل الوصول لدى Delta Air Lines، قواعد Garuda Indonesia أو إجراءات China Eastern.

أكثر أسباب تعذر تسجيل الوصول شيوعاً بسيطة:

• الرحلة لم يُفتح تسجيلها بعد، أو أن مدة التسجيل قد أُغلقت بالفعل.
• الرقم المُدخل هو رقم مرجعي خاص بوكالة السفر وليس رقم حجز السعودية (PNR): ابحث عن الرمز المكوّن من ستة خانات في التذكرة الإلكترونية.
• بيانات جواز السفر غير مكتملة أو لا تتطابق مع بيانات الحجز.
• التذكرة تتضمن جزءاً تُشغّله شركة أخرى، تتولى هي إجراءات تسجيل الوصول الخاصة به.
• تم تعديل الرحلة أو إعادة جدولتها، ويحتاج الملف إلى إعادة إصدار من قبل الشركة.

في حال الشك، يبقى مركز خدمة عملاء السعودية وكاونترات المطار الجهة المناسبة لاستعادة السيطرة على ملف الحجز. كما يمكن لخدمة iBoardingPass إجراء تسجيل الوصول عبر الإنترنت نيابة عن المسافر وإرسال بطاقة الصعود إليه عبر البريد الإلكتروني.