Air Europa Check-in ve Biniş Kartı: Yolcu Rehberi

Air Europa uçuşlarında online check-in genellikle kalkıştan birkaç saat önce açılır ve kalkış saatinden belirli bir süre önce kapanır; bu süre İspanya iç hat seferlerine veya Avrupa bağlantılarına kıyasla Latin Amerika'ya yönelik uzun mesafeli seferlerde daha geniştir. Şirketin kamuya açık bilgilerine göre alışılmış pencere bir gün önce veya aynı gün başlar: rezervasyonunuzda görünen kesin saati kontrol edin, sizi bağlayan tek saat budur.

Havalimanında Air Europa kontuarları kalkıştan önce kapanır ve istenen süre uzun mesafeli bir sefer veya belge kontrolüne tabi bir varış noktası için daha uzundur. En temkinli süreyi öngörün: uçuş sistemde kapatıldıktan sonra, uçak hâlâ kapıda olsa bile hiçbir görevli sizi kabul edemez.

Planlamanız için bazı referans noktaları:

Check-in işlemi aireuropa.com sitesindeki "Mis viajes" (Seyahatlerim) bölümünden veya şirketin mobil uygulamasından yapılır. Dosyayı açmak için Air Europa "Rezervasyon kodu veya bilet numarası" ile "Check-in yapmak isteyen yolcunun adı"nın girilmesi gerektiğini belirtir. Şirket ayrıca "Bu ad 4 harf veya daha azını içeriyorsa, ikinci soyadın da eklenmesi gerekir" der; bu ayrıntı, kısa soyadlı yolcularda görülen çok sayıda bağlantı hatasını açıklar.

Rezervasyon kodu, satın alma onayında görünen altı karakterlik alfanümerik koddur. Biletiniz bir çevrimiçi acenteden alındıysa, bu kod acentenin referansından farklı olabilir: beklenen kod Air Europa'ya ait olandır.

İşlem sırasında şirket koltuk seçimi veya onayı sunar. Ekstra alanlı koltuklar ve bazı sıralar, satın alınan tarifeye göre ücretli kalır. Bacağında alçı olan yolcuların, Air Europa'ya göre, uçuş sırasında bacağı yükseğe koymak için gerekli koltukları temin etmeleri gerekir.

Online check-in tüm profiller için açık değildir. Hareket kısıtlılığı olan yolcular için asistans talepleri kalkıştan en az 48 saat önce ilgili servise yapılmalıdır; bazı tıbbi durumlarda ise kabin içinde şırınga taşınması gibi hallerde check-in sırasında bir belge sunulması gerekir.

Check-in tamamlandıktan sonra Air Europa, uygulamada veya telefonun dijital cüzdanında saklanacak elektronik bir biniş kartı ile PDF formatında yazdırılabilir bir sürüm sunar. Hizmet verilen havalimanlarının büyük çoğunluğunda her iki format da güvenlik kontrolünde ve kapıda kabul edilir.

Bazı havalimanları ve bazı varış noktaları mobil biniş kartını kabul etmez veya seyahat belgelerinin kontrolü için kontuara uğramayı zorunlu kılar: bu durum özellikle Amerika Birleşik Devletleri'ne ve birçok Latin Amerika ülkesine yönelik uçuşlarda görülür, çünkü pasaport, vize veya elektronik izin bir görevli tarafından binişten önce doğrulanmalıdır. Bu durumda online check-in, bir Air Europa kontuarına uğramayı gereksiz kılmaz.

Aynı dosya üzerinde aile veya grup halinde seyahat ediyorsanız, biniş kartları yolcu bazında oluşturulur: ekrandan çıkmadan önce hepsine sahip olduğunuzu kontrol edin ve gösterilecek kimlik belgesiyle eşleşmesi gereken ad yazımını doğrulayın.

Online check-in yapmış olsanız da, teslim bagajıyla seyahat ediyorsanız bagaj teslim noktasına gitmeniz gerekir. Air Europa kontuarları, o günkü ekranlarda belirtilen terminaldedir: önceki bir seyahatin hatırasına değil, yerinde gösterilen bilgiye bakın.

Bagaj hakkı, satın alınan tarifeye ve varış noktasına göre değişir: en ekonomik tarifeler yalnızca bir el bagajı içerebilir, teslim bagajının ayrıca satın alınması gerekir. Bagajı havalimanına gelmeden önce satın almak genellikle kontuarda almaktan daha ucuzdur. Kabin içi sıvılar Air Europa tarafından "en fazla 100 ml'lik 10 kap (toplam 1 litre)" ile sınırlandırılmıştır ve kesici, delici veya sivri uçlu nesneler kabinde yasaktır.

Aktarmalı güzergâhlarda şirket, bagajların son varış noktasına kadar check-in edilmesine ilişkin kurallarını detaylandırır:

• Tüm uçuşlar aynı rezervasyon ve aynı bilet üzerinde Air Europa tarafından işletiliyorsa, bagajlar sizin herhangi bir işlem yapmanıza gerek kalmadan doğrudan son varış noktasına gider.
• Tüm uçuşlar Air Europa tarafından işletiliyor ancak farklı rezervasyonlar veya biletler üzerindeyse, son varış noktasına gönderim mümkündür, ancak check-in kontuarındaki personele bilgi vermeniz koşuluyla.
• Bir Air Europa uçuşunun başka bir şirketle birleştirilmesi bu doğrudan taşımaya izin vermez.
• Ezeiza, Guarulhos, Salvador de Bahía, Montevideo, Lima, Caracas, Cancún, Santiago de Chile, New York ve Miami'de, ülkeye giriş yaptığınız ilk noktada bagajınızı almanız ve gümrükten geçmeniz gerekir.
• Aktarma havalimanı değişikliği gerektirdiğinde, örneğin Orly ile Charles-de-Gaulle arasında veya Ezeiza ile Aeroparque arasında, bagajlar aktarılmaz.
• Rezervasyon tren veya otobüs yolculuğu içeriyorsa, son varış noktasına kadar check-in yapılamaz.

En sık görülen hata mesajı bir giriş hatasından kaynaklanır: yanlış girilmiş rezervasyon kodu, dört harf veya daha az olduğu halde tam girilmemiş soyadı, veya bir acente tarafından kesilmiş ve şirketin referansı olmayan bir bilet. Uçuşunuz için check-in henüz açılmadığı sürece de dosya bulunamayabilir.

Diğer engeller kasıtlıdır ve yalnızca kontuarda çözülür: belirli varış noktaları için gereken seyahat belgesi kontrolü, refakatsiz çocuk, asistans veya tıbbi belge gereken yolcu, hayvanla seyahat, özel bagaj veya check-in'i kendi sistemine bağlı olan başka bir şirket tarafından işletilen uçuş. Uçuş numarası Air Europa kodu ile başlamıyorsa, check-in işlemi uçuşu gerçekte işleten taşıyıcıda yapılır: bu durumda duruma göre Aerolíneas Argentinas veya Aeroméxico kurallarına bakın.

Hiçbir şey sonuç vermezse, zamanı kaçırmayın: klasik check-in için öngörülen süreyle Air Europa kontuarına gidin veya şirketin müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Uçuş değiştirilmiş veya iptal edilmişse, rezervasyon yeni bir uçuşa yeniden düzenlenmediği sürece check-in genellikle kapalı kalır. iBoardingPass, şirketin check-in'i açılır açılmaz yolcu adına online check-in işlemini gerçekleştirir ve biniş kartını e-posta ile gönderir.