İade ve İptal Politikası

2.1 Nasıl iptal edilir

Aboneliğinizi istediğiniz zaman, ücret, ceza veya kararınızı gerekçelendirme zorunluluğu olmaksızın iptal edebilirsiniz. Üç seçenek mevcuttur:

• Hesabınızdan: https://iboardingpass.com adresinde oturum açın ve "Hesabım" > "Abonelik" > "Aboneliğimi iptal et" bölümüne gidin.
• E-posta ile: hesabınıza bağlı e-posta adresinden iptal talebinizi şu adrese gönderin: contact@iboardingpass.com
• Özel sayfa aracılığıyla: https://iboardingpass.com/tr/unsubscribe

2.2 İptal ne zaman yürürlüğe girer

• 24 saatlik Deneme Süresi içinde iptal ederseniz, başka bir ücret uygulanmaz. Denemenin sonunda 49 € faturalandırılmazsınız.
• Aylık fatura döngüsü sırasında iptal ederseniz, iptal halihazırda ödenmiş olan mevcut dönemin sonunda yürürlüğe girer. Bu tarihe kadar Hizmete erişiminizi koruyacak ve sonrasında başka bir ücret tahsil edilmeyecektir.

2.3 Orantılı iade yok

Aşağıdaki 3. Bölümde açıklanan özel durumlar dışında ve size uygulanan emredici kanunlar aksini öngörmediği sürece, başlamış bir fatura döngüsünün kullanılmayan kısmı için orantılı iade yapılmayacaktır.

3.1 Cayma hakkı (EEA ve Birleşik Krallık'taki Tüketiciler)

Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık'ta ikamet eden bir Tüketici iseniz, sözleşmenin kurulmasından (abonelik tarihi) itibaren 14 günlük yasal cayma hakkınız vardır.

• Henüz Hizmet aracılığıyla bir biniş kartı almadıysanız: 14 günlük süre içinde cayma hakkınızı kullanabilir ve tam iade alabilirsiniz.
• Zaten bir biniş kartı aldıysanız: Hizmet tam olarak ifa edilmiştir ve cayma hakkı artık geçerli değildir.
• Kısmi ifa: İfa, sizin açık talebiniz üzerine başlamış ancak caymanız sırasında tamamlanmamışsa, fiilen sağlanan Hizmet için orantılı bir tutar ödemekle yükümlü olursunuz.

Nasıl kullanılır: açık ve anlaşılır bir beyanı contact@iboardingpass.com adresine e-posta ile veya Vodalis Limited, 4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, İngiltere, WD6 1JN, Birleşik Krallık adresine posta ile gönderin. Talep üzerine standart bir cayma formu mevcuttur.

3.2 Cayma süresi dışındaki iadeler

Yasal cayma süresi dışında, iadeler istisnai olarak aşağıdaki durumlarda verilebilir:

• Tarafımızdan kaynaklanan teknik bir hata nedeniyle yinelenen ücretlendirme;
• Tarafımızca onaylanan geçerli bir iptal talebinden sonra devam eden faturalandırma;
• iBoardingPass'a atfedilebilen Hizmetin maddi olarak ifa edilmemesi (örn. havayolu kısıtlamaları veya Müşteri tarafından sağlanan hatalı bilgiler nedeniyle değil, tarafımıza atfedilebilen teknik nedenlerle biniş kartlarının sistematik olarak teslim edilememesi);
• Uygulanabilir emredici tüketici hukukunun iade gerektirdiği herhangi bir durum.

İadeye yol açmayan durumlar özellikle şunları içerir:

• Müşteri tarafından sağlanan hatalı, eksik veya güncel olmayan bilgiler (PNR, ad, uçuş tarihi) nedeniyle check-in yapılamaması;
• Havayoluna özgü kısıtlamalar (zorunlu havalimanı check-in'i, vize doğrulama gerekliliği, ücretli koltuk veya bagaj seçimi, vb.);
• Uçuşu etkileyen iptal, gecikme, sapma veya havayolunun sorumluluğunda olan diğer herhangi bir olay;
• Hizmet en az bir kez kullanıldıktan sonra fikir değişikliği;
• Müşterinin Aboneliği bir sonraki fatura tarihinden önce iptal etmemesi.

3.3 İade nasıl talep edilir

Aşağıdakileri içeren bir iade talebini e-posta ile şu adrese gönderin: contact@iboardingpass.com:

• hesabınıza bağlı e-posta adresi;
• ilgili ödeme(ler)in tarihi;
• talebinizin gerekçesi ve varsa destekleyici kanıtlar.

Talebinizi teyit edecek ve makul bir süre içinde yanıt vereceğiz. Talep kabul edilirse, iade, açıkça başka bir yönteme onay vermediğiniz sürece orijinal işlemle aynı ödeme yöntemi kullanılarak 14 gün içinde işlenecektir.