Air France Online Check-in ve Binis Kartı Rehberi

En sık sorulan soru, kalkıştan ne kadar önce işlem yapılabileceğidir. Air France'ta online check-in, ağın büyük bölümünde kalkış saatinden 30 saat önce açılır. Ortak kod anlaşmalı veya partner havayolları tarafından işletilen bazı uçuşlarda ise gerçek işletmecinin saatleri geçerlidir: rezervasyonunuzda belirtilen kesin saati kontrol edin.

Kapanış saati açılıştan çok daha katıdır ve yolcuların çoğunlukla şaşırdığı nokta da burasıdır. Check-in son saati havalimanına, varış noktasına ve yerel kontrollere göre değişir: Avrupa dışındaki bazı aktarma noktalarında bu süre Paris kalkışlarına göre daha erken sona erer. En temkinli değeri, yani biletinizde görünen saati esas alın ve bu son saat geçtikten sonra check-in işleminin artık mümkün olmadığını unutmayın.

Bagaja verilecek bagajı olan bir rezervasyon, bagaj teslim bankosuna daha da erken gitmeyi gerektirir; çünkü pek çok aktarma noktasında bagaj teslimi check-in'in kendisinden önce kapanır. Güvenlik kontrolleri ve kapıya kadar geçen süreyi de hesaba katın; kapı, kalkıştan önce kapanır.

Air France, internet üzerinden check-in hizmetini Haziran 2004'te başlattı. 2005'ten itibaren Paris ile Amsterdam arasında seyahat eden yolcular, binis kartlarını havayolunun sitesi üzerinden evlerinde veya ofislerinde yazdırabiliyordu. Bugün ön check-in şu yollarla yapılır:

• airfrance.fr üzerinden, rezervasyon numarası (6 karakterli kod) ve yolcunun adıyla, ya da Flying Blue hesabı üzerinden;
• Air France mobil uygulamasında, binis kartını seyahat dosyasında saklayan sistem üzerinden;
• havalimanındaki self-servis kiosklarda;
• bir yer hizmetleri temsilcisinin bulunduğu bankoda, "bagajları kaydeder, binis kartlarını verir".

Online işlem sırasında koltuğunuzu seçer veya onaylarsınız (ücretsiz koltuk tahsisi bilet türüne ve Flying Blue statünüze bağlıdır), bagaja verilecek bagajlarınızı bildirir ve gerekiyorsa pasaport ile vize bilgilerinizi girersiniz. Varış noktasına göre bazı belgelerin havalimanında fiziksel olarak kontrol edilmesi gerekir; bu durum, online check-in denenmiş olsa bile yolcuyu bankoya yönlendirir.

Bazı durumlar online değil, bankoda ele alınmaya devam eder: refakatsiz çocuklar, engelli yolculara yönelik asistans, kabin içi evcil hayvanlar, gruplar, özel bagajlar veya aynı gün değiştirilen biletler.

Check-in onaylandıktan sonra binis kartı e-posta ile gönderilir, uygulamada erişilebilir hale gelir ve evde yazdırılabilir. 2D barkod güvenlik kontrollerinde ve ardından kapıda okutulur; her aşamada geçerli bir kimlik belgesi istenmeye devam eder.

Bilinmesi faydalı birkaç nokta:

• aynı rezervasyon üzerinde birden fazla yolcuyla seyahat ediyorsanız, tek bir ekranda görünseler bile her yolcunun kendi binis kartı vardır;
• SkyPriority logosu, havayoluna göre Silver seviyesinden itibaren Flying Blue üyeleri ile La Première, Business ve Premium kabin yolcularının binis kartında yer alır;
• bazı aktarma noktalarında, özellikle Avrupa Birliği dışında, görevli kağıt bir versiyon isteyebilir: bankolar ve kiosklar bunu düzenler;
• aktarmalı uçuşlarda, ikinci bacağın binis kartı bazen yalnızca ilk check-in bankosunda verilir.

Binis kartı gelmezse veya barkod reddedilirse, yeniden düzenlemek için seyahat dosyanıza dönün; son çare olarak son saatten önce bankoya başvurun.

Online check-in yapmak, bagajı bagaja verme bankosuna gitme zorunluluğunu ortadan kaldırmaz. Dahil olan bagaj sayısı satın alınan bilete, varış noktasına ve Flying Blue statüsüne bağlıdır; bu sayı check-in sırasında ekranda görünür ve genellikle o anda ek bagaj satın alınabilir.

Havalimanında "Bag Drop" bankolarına veya bagaj etiketi basan kiosklara gidin. Pek çok aktarma noktasında bagaj teslimi, check-in son saatinden önce kapanır: özellikle Paris Charles de Gaulle ve Paris Orly'de yoğun saatlerde geniş bir süre payı bırakın. Paris Charles de Gaulle Havalimanı 2E Terminali'nde SkyPriority check-in alanı yeniden düzenlenmiş, self-servis bölümü genişletilmiş ve engelli yolcular için öncelikli bir geçiş güzergâhı oluşturulmuştur.

Kabin bagajı ve kişisel eşya yanınızda kalır: boyutları ve ağırlığı biniş salonunda kontrol edilir; ölçüleri aşan bir bagaj kapıda bagaja alınabilir.

Air France check-in işlemini iptal etmek, son saat geçilmediği sürece online seyahat dosyası, uygulama veya bir temsilci aracılığıyla mümkündür. Bu, bir bileti değiştirmeden, bazı durumlarda koltuk değiştirmeden veya başka bir uçuşa geçmeden önce zorunlu bir adımdır.

Flex biletlerindeki After Show seçeneği bu mekanizmayı iyi örnekler: orta menzilli ağda Business yolcularının daha geç bir uçuşa geçmesine olanak tanır; talebin kalkış günü yapılması gerekir. İlk uçuşun son saatinden önce bu işlem internet üzerinden check-in, etkileşimli kiosklar veya bankolar aracılığıyla yapılır; bu saat geçtikten sonra yalnızca kiosklar ve bankolar kullanılabilir. Havayolu online kullanım için şunu belirtir: "Yolcu, ilk uçuşun check-in işlemini iptal etmelidir."

Sık karşılaşılan diğer engeller ve genellikle anlamı:

• online check-in yapılamıyor: kontrol edilmesi gereken seyahat belgeleri, partner bir havayolu tarafından işletilen uçuş, otomatik atanmamış koltuk veya bankoya gitmeyi gerektiren bir bilet türü;
• rezervasyon numarası tanınmıyor: bilet bir acente tarafından düzenlenmiştir, bu durumda 13 haneli bilet numarasını kullanın;
• uçuş iptal edildi, gecikti veya yeniden planlandı: check-in, yeni uçuş numarası üzerinden yeniden yönlendirme sonrasında yeniden açılır.

Herhangi bir tereddüt durumunda bankodaki bir yer hizmetleri temsilcisi dosyanızı ele alır ve binis kartını yeniden düzenler.

Süreler havayolundan havayoluna, SkyTeam ortakları veya Air France'ın rakip hatları dahil olmak üzere değişiklik gösterir. Seyahatinizde birden fazla taşıyıcı varsa faydalı olabilecek birkaç kaynak:

• Aerolíneas Argentinas check-in Buenos Aires uçuşları için;
• Aeroméxico kuralları Kuzey Amerika ağında;
• Aegean binis kartı Yunanistan ve adalar için;
• Aer Lingus check-in Dublin uçuşları için;
• Aeroitalia check-in saatleri İtalya hatlarında;
• Air Corsica check-in saatleri Korsika hatlarında.

Check-in açılışını kendiniz takip etmek istemezseniz, iBoardingPass check-in açılır açılmaz işlemi sizin adınıza gerçekleştirebilir ve binis kartını e-posta ile gönderebilir.