China Eastern Airlines: Online Check-in ve Biniş Kartı

Online check-in, hizmetin sunulduğu şehirlerde 48 saat önce açılmaktadır; bu bilgi havayolunun şehir bazında yayımladığı tablolarda yer almaktadır.

Kapanış saati ise uçuş tipine göre değişmektedir:

Biniş kartının yeniden yazdırılması ve check-in'in iptal edilmesi de aynı sürelerde sona ermektedir. Biniş kapıları kalkıştan birkaç dakika önce, bazı havalimanlarında ise daha da erken kapanmaktadır: biniş salonuna bu süreden önce ulaşmak elinizdeki tek payı oluşturmaktadır. Havalimanı kontuarları bazen online check-in'den daha erken kapandığından, rezervasyonunuzda ve kalkış havalimanının sayfasında belirtilen tam saati kontrol etmeniz gerekmektedir.

China Eastern online check-in işlemi, havayolunun resmi internet sitesi, China Eastern Airlines uygulaması, mobil site ve WeChat ile Alipay mini programları üzerinden Koltuk Seçimi ve Check-in bölümünden gerçekleştirilmektedir. Uygulama zorunlu değildir: resmi internet sitesi de aynı işlevi görmektedir.

Başlamadan önce bilinmesi gerekenler:

• Uygun uçuşlar, belirli havalimanlarından kalkan China Eastern ve Shanghai Airlines tarafından işletilen iç hat uçuşları (uluslararası biletlerin bazı iç hat segmentleri hariç) ile bazı uluslararası veya bölgesel uçuşlardır.
• Kabul edilen yolcular yetişkinler ve bir yetişkin refakatinde seyahat eden çocuklardır; bebekler kapsam dışındadır.
• Özel hizmet veya özel yemek talep eden yolcuların uçuş günü havalimanı kontuarına başvurmaları gerekmektedir.
• Özel hizmet talebi check-in öncesinde yapılmalıdır; check-in sonrasında talep edilirse önce online check-in'in iptal edilmesi gerekmektedir.
• Kontuarda daha önce check-in yapılmış bir bilet için online check-in artık mümkün değildir.

Havayolu, koltuğunu seçmiş olanlar için otomatik check-in de sunmaktadır: check-in açılır açılmaz uçuşunuz sizin adınıza kaydedilebilmekte ve onay SMS ile gönderilmektedir. Bu özellik iç hat uçuşlarıyla (dahili kod paylaşımları ve uluslararası biletlerin iç hat segmentleri hariç) ve fiilen China Eastern veya Shanghai Airlines tarafından işletilen bazı uluslararası uçuşlarla sınırlıdır. China Eastern, gecikme veya olağanüstü durumlarda online check-in'i askıya alma hakkını saklı tutmaktadır.

Havayolunun kurallarına göre uçuşa kabul edilen belge güvenlik kontrol damgası bulunan bir biniş kartı; damgasız kopyalar veya kartlar kabul edilmez.

Bunun somut bir sonucu vardır: birçok Çin havalimanında, online check-in sonrasında güvenlik kontrolünden önce China Eastern kontuarına giderek biniş kartınızı onaylatmanız veya yeniden bastırmanız gerekmektedir. Bazı şehirlerde ise elektronik biniş kartı veya sıradan kağıda basılmış biniş kartı, doğrudan güvenlik kontrolüne geçmek için yeterlidir. Online check-in sunulan şehirlerin tablosunda, havalimanı bazında ilgili kontuar ve yeniden bastırma koşulları belirtilmektedir: yola çıkmadan önce kalkış havalimanınıza ait satırı incelemeniz önerilmektedir.

Avrupa çıkışlı bir uluslararası uçuşta, gidecek bagajınız veya kontrol ettirilmesi gereken bir seyahat belgeniz varsa her halükarda kontuara uğramayı hesaba katmalısınız.

China Eastern, bagajlarınızı teslim etmek için check-in kontuarına en az 60 dakika önce başvurulmasını istemektedir. Avrupa çıkışlı uluslararası bir uçuşta kuyruklar, pasaport ve vize kontrolü zaman almaktadır: kalkıştan önce birkaç saatlik bir pay bırakmak makul olacaktır.

Belgeler konusunda havayolu, yolcular geçerli seyahat belgeleri düzenlemelerine sıkı sıkıya uymalı ve süresi dolmuş veya yolcunun adıyla eşleşmeyen bir belgenin sonuçlarından sorumludur; uluslararası uçuşlar için, giriş belgeleri ve vizeler varış ülkesinin gerekliliklerine uygun olmalıdır hususunu hatırlatmaktadır. Biletteki hatalı bir isim yazımı veya eksik bir vize kontuarda çözülmekte olup online olarak halledilememektedir.

Bu aşamada işe yarayacak birkaç bagaj kuralı: alkol içeren ürünler, bıçaklar ve tehlikeli aletler kabin bagajı olarak değil gidecek bagaj olarak taşınmalıdır; buna karşılık yedek lityum piller gidecek bagajda yasak olup yalnızca kabinde, havayolunun belirlediği güç sınırları içinde ve kısa devreye karşı ayrı ayrı korunmuş şekilde taşınabilmektedir. Değerli eşyalar, seyahat belgeleri ve kırılabilir eşyalar gidecek bagaja konulmamalıdır. Amerika Birleşik Devletleri'ne yönelik uçuşlarda, telefondan büyük elektronik cihazlar (tablet, e-kitap okuyucu, dizüstü bilgisayar) biniş kapısında patlayıcı izi dedektörüyle kontrol edilmekte, bu kontrolden geçmeyenler uçağa kabul edilmemektedir. Son olarak, kapı numaraları sıkça değişmektedir: havalimanına vardığınızda bilgi ekranlarına güvenmeniz önerilmektedir.

Check-in sayfası rezervasyonunuzu kabul etmediğinde, neden hemen hemen her zaman şunlardan biridir:

• Uçuşunuz kapsam dışıdır (başka bir havayolu tarafından işletilme, kod paylaşımı, uluslararası bir biletin iç hat segmenti).
• Bebekle, refakatsiz çocukla, acil çıkış sırasında bir koltukla veya özel hizmet talebiyle seyahat ediyorsunuz: bu profiller manuel check-in kontuarına yönlendirilmektedir.
• Uçuşunuz için check-in süresi zaten dolmuştur veya gecikme nedeniyle askıya alınmıştır.
• Bilet kontuarda zaten işleme alınmıştır.

Online check-in başarısız olursa havalimanı kontuarına başvurmanız gerekmektedir: havayolu bu yolu açıkça öngörmekte olup, kontuarların kapanış saatine kadar check-in yapılabilmektedir; bu saat düşünülenden daha erken olabilmektedir. Ayrıca online check-in yapılamamasının, Platinum kart yükseltmesi veya öne koltuk rezervasyonu gibi bazı ürünlerin etkinleştirilmesini engellediğini de belirtmek gerekir.

Daha önce yapılmış bir check-in'i iptal etmek için havayolunun resmi online kanallarını kullanmanız gerekmektedir; check-in yapıldıktan sonra online iptal veya koltuk değişikliği sayısı sınırlıdır, bu sınırın ötesinde havalimanı kontuarına veya müşteri hizmetlerine başvurulması gerekmektedir. Bilet değişikliği veya iadesi durumunda, önce check-in ve koltuk seçimini, bunların yapıldığı kanal üzerinden iptal etmeniz gerekmektedir.

Kurallar havayolundan havayoluna büyük farklılık göstermektedir, SkyTeam ortakları arasında bile: Air France koşullarına, Air Europa prosedürüne veya rakip hatlarda Air China check-in uygulamasına göz atabilirsiniz. iBoardingPass de, check-in açılır açılmaz yolcunun yerine online check-in işlemini gerçekleştirip biniş kartını e-posta ile gönderebilmektedir.