Check-in Norwegian: horários, cartão de embarque e bagagem

O check-in abre 2 horas antes da partida. Este prazo não é igual em todo o lado: em Skellefteå, o check-in dos voos domésticos abre mais tarde, e os voos com destino ou origem nos Emirados Árabes Unidos, Egito, Israel, Marrocos, Genebra, Istambul, Beirute, Tbilisi e Antália abrem mais cedo, de acordo com as informações públicas da companhia.

O encerramento, por sua vez, depende do tipo de voo:

O embarque termina alguns minutos antes da hora de partida, seja qual for o voo. Os passageiros que necessitem de assistência especial devem fazer o check-in bastante mais cedo, geralmente uma hora antes da partida em voos domésticos e duas horas antes em voos internacionais. A mesma antecedência aplica-se ao balcão: menores não acompanhados, animais de companhia, armas, instrumentos musicais e material desportivo devem apresentar-se pelo menos uma hora antes da hora de partida prevista. A porta de embarque fecha bastante antes da hora indicada no bilhete, por isso reserve tempo extra e confirme a hora exata na sua reserva.

Há dois caminhos para o cartão de embarque Norwegian: a aplicação Travel Assistant, onde o botão de check-in conclui o processo e mostra o cartão no telemóvel ou tablet, e a secção Minhas Viagens do site, onde se acede à reserva e se seguem as etapas indicadas.

Alguns pontos a ter em conta:

• O check-in online ainda não está disponível para todos os destinos servidos pela Norwegian.
• Se não aparecer nos dias que antecedem a partida, o check-in será feito no aeroporto.
• Alguns destinos exigem informações antecipadas de passageiro (APIS), a preencher antes do check-in: tenha os seus documentos de viagem à mão.
• Voos operados por outra transportadora ou reservados através de um intermediário podem seguir um procedimento diferente.

Feito o check-in, o código de barras do cartão de embarque digital é digitalizado no controlo de segurança e depois no embarque. Para um cartão digital, a Norwegian pede que se utilize a aplicação Travel Assistant: os cartões de embarque emitidos por uma agência de viagens não contêm as informações necessárias ao processo de embarque.

Prefere papel? O código de barras pode ser digitalizado nas máquinas de check-in do aeroporto para imprimir um exemplar, ou apresentado nos balcões de check-in. Quanto aos documentos, é necessário você deve apresentar um documento de identidade com foto mediante solicitação, e o nome no bilhete deve ser idêntico ao que consta nos documentos de identidade. Um nome abreviado, um nome de casada ou um erro de escrita devem ser corrigidos junto da companhia antes do dia da partida, nunca na porta de embarque.

Já com o check-in feito online, dirija-se diretamente à zona de entrega de bagagem, depois de imprimir as etiquetas nas máquinas de check-in ou de pedir ajuda no balcão. Para a bagagem de porão, 1 hora antes da partida.

As máquinas de autoatendimento de muitos aeroportos permitem fazer o check-in, imprimir a etiqueta da bagagem e o cartão de embarque, e depois entregar a mala no balcão de autoatendimento. A Norwegian recomenda chegar com pelo menos duas horas de antecedência sobre a hora de partida prevista e consultar o site do aeroporto de partida, cujos tempos de espera no controlo variam muito.

A franquia de bagagem de cabine e de porão depende da tarifa adquirida (Lowfare, Lowfare+, Flex): confirme o conteúdo exato do seu bilhete antes de partir, já que a bagagem adicionada no aeroporto costuma custar mais do que na reserva. O Fast Track, via prioritária no controlo de segurança, está incluído nos bilhetes Flex em alguns aeroportos.

O check-in online rejeita a sua reserva? Isso acontece quando a rota ainda não está abrangida pelo serviço, quando faltam as informações de passaporte exigidas pelo destino, quando o voo é operado por outra companhia, ou quando um passageiro da reserva pertence a uma categoria tratada no balcão (assistência especial, menor não acompanhado, animal, arma, instrumento musical). Nestes casos, o check-in é feito no aeroporto, no balcão ou na máquina, dentro dos prazos da tabela acima.

Chegou depois do encerramento do check-in? Já não poderá embarcar, mesmo que o avião ainda esteja no gate: num bilhete Lowfare, a transferência para um voo seguinte é geralmente paga. Se não tiver um documento de identificação válido ou os documentos de viagem exigidos, a Norwegian reserva-se o direito de recusar o acesso a bordo. As condições de entrada variam segundo o destino e a nacionalidade, e alguns exigem uma autorização a obter antes da partida: informe-se junto das autoridades do país em questão. Se preferir não acompanhar a abertura do check-in por conta própria, o iBoardingPass pode fazer o check-in online em seu nome logo na abertura e enviar-lhe o cartão de embarque por e-mail.

Outras companhias aplicam regras semelhantes: veja os prazos da easyJet, o procedimento da Eurowings, o funcionamento do check-in French Bee, os horários da Iberia Express ou o cartão de embarque Jet2.