Check-in Widerøe: horários, aplicação e cartão de embarque

Segundo as informações publicadas pela companhia, o check-in online e pela aplicação Widerøe fica disponível a partir de 22 horas antes da hora prevista de partida. No aeroporto, o balcão com atendente abre 120 minutos antes da partida; em voos domésticos noruegueses, costuma abrir 90 minutos antes da partida.

O encerramento é o ponto a vigiar de perto. Em voos internacionais, o check-in fecha 45 minutos antes da partida, e a companhia pede que se esteja na porta de embarque 30 minutos antes da partida, sendo esta encerrada 15 minutos antes. Em voos domésticos, os prazos indicados são mais curtos: encerramento do check-in normalmente 30 minutos antes da partida, presença na porta 20 minutos antes e fecho da porta 10 minutos antes. Estes horários podem mudar, por isso trate-os como um mínimo e chegue com folga.

Estes prazos são os do aeroporto: uma vez encerrado o check-in, o embarque pode ser recusado, mesmo que já se encontre no terminal. Preveja margem extra, sobretudo se ainda tiver de entregar bagagem ou passar por um controlo fronteiriço. A Widerøe recomenda chegar com pelo menos 45 minutos de antecedência se precisar de assistência, e fazer o check-in com pelo menos uma hora de antecedência se viajar com um animal.

Verifique sempre a hora exata indicada na sua confirmação: ela prevalece sobre qualquer regra geral.

Há três caminhos para o cartão de embarque Widerøe, e nem todos servem da mesma forma consoante a viagem.

• Aplicação Widerøe (iOS e Android): toque em Check in para concluir o processo e receber um cartão de embarque digital, válido no controlo de segurança e no embarque. A aplicação também transmite atualizações do voo.
• wideroe.no, secção Minhas viagens: inicie sessão, selecione Check in e depois use o cartão digital ou faça ler o código de barras num quiosque do aeroporto para o imprimir. A companhia informa que o check-in online em wideroe.no pode passar por um serviço externo de check-in.
• Quiosque de autoatendimento: disponível numa seleção de aeroportos, incluindo Alta, Bergen, Bodø, Evenes (Harstad/Narvik), Kirkenes, Kristiansand, Kristiansund, Lakselv, Molde, Oslo, Sandefjord, Stavanger, Tromsø, Trondheim e Ålesund. Introduza a referência da reserva e o apelido, escolha o lugar, adicione o número Norwegian Reward, imprima o cartão de embarque e, se necessário, a etiqueta da bagagem.

Se a sua viagem não aparecer, a referência da reserva e o apelido bastam para a localizar.

Alguns perfis não podem fazer check-in à distância e têm de se apresentar no balcão: menor desacompanhado (UM), pedido de assistência, bagagem especial. Quando o itinerário combina várias companhias, o check-in faz-se junto da que opera o primeiro voo. Se a sua ligação for assegurada por outra companhia, consulte as suas regras, por exemplo as da Norwegian, cujo programa Reward pode ser registado no quiosque da Widerøe.

O cartão de embarque digital aparece na aplicação ou em Minhas viagens; serve tanto para o controlo de segurança como para a porta de embarque. Se preferir papel, o quiosque imprime-o a partir do código de barras.

Em voos internacionais, a companhia indica que é preciso ter feito check-in (site, aplicação, quiosque ou balcão) e dispor de um cartão de embarque válido para aceder às lojas duty free do aeroporto. Num voo doméstico apenas com bagagem de cabine, pode dirigir-se diretamente à porta desde que tenha feito check-in e consiga apresentar um cartão de embarque válido.

Quanto aos documentos: apresentar um documento de identificação válido mediante solicitação; o transporte pode ser recusado se a pessoa não conseguir apresentar um documento de identificação válido ou os documentos de viagem necessários (passaporte ou visto). Um documento de identificação válido (ou o cartão bancário usado na compra, conforme as condições de venda) pode ser pedido tanto no check-in como na porta. Para uma criança a viajar sozinha sem cartão de identidade, o responsável deve confirmar a sua identidade no check-in e na partida. Bilhetes com tarifa jovem, estudante ou sénior pressupõem uma data de nascimento correta: um dado incorreto pode levar à recusa do check-in ou do embarque.

O check-in resolve apenas metade da questão quando se viaja com bagagem de porão. Depois de obter o cartão de embarque no quiosque, a bagagem tem de ser etiquetada e depois entregue na zona própria (baggage drop); o balcão com atendente também aceita bagagem durante o seu horário de funcionamento. A entrega encerra o mais tardar à hora de fecho do check-in, por vezes mais cedo consoante o aeroporto: apresente-se com bastante antecedência.

Um caso prático para partidas de manhã cedo: 30 minutos antes da partida. É útil quando o primeiro voo parte muito cedo.

A franquia de bagagem depende do tipo de tarifa adquirida e, se for caso disso, da companhia que opera o segmento. A bagagem especial exige sempre passagem pelo balcão. Para comparar com outras redes regionais, veja os procedimentos da Binter nas Canárias, os da Air Corsica, as modalidades da CityJet ou o check-in praticado pela Carpatair.

A página de check-in não encontra a minha reserva. Introduza a referência da reserva e o apelido tal como constam no bilhete. Se o primeiro voo do itinerário for operado por outra companhia, o check-in faz-se junto dela.

Não consigo fazer check-in online. O check-in online em wideroe.no pode ficar temporariamente indisponível e passar por um serviço externo. Os quiosques dos aeroportos listados acima e o balcão continuam a ser alternativas, dentro dos respetivos horários de funcionamento.

Fiz check-in mas não tenho cartão de embarque. Volte a abrir a aplicação ou Minhas viagens: o cartão digital encontra-se lá. No quiosque, a leitura do código de barras permite a impressão.

O meu horário mudou. A Widerøe comunica por e-mail para o endereço indicado na reserva; em caso de antecipação superior a uma hora na partida ou atraso superior a três horas na chegada, pode haver reembolso conforme as condições de venda, caso nenhum outro voo lhe convenha. Para alterar uma reserva, a companhia pede que seja contactada até uma hora antes da partida prevista, no mais tardar.

Corro o risco de chegar em cima da hora. Trate o encerramento do check-in como um prazo fixo e a porta de embarque como um prazo ainda mais rígido. O iBoardingPass faz o check-in online em seu nome assim que a companhia abre o check-in e envia o cartão de embarque por e-mail.