Check-in Carpatair: como obter o cartão de embarque

Num voo charter, o check-in é organizado pelo operador turístico, pela entidade fretadora ou pela agência que comercializou o lugar. Segundo o processo, poderá receber um link de check-in online, ou então ser-lhe pedido que se apresente diretamente no balcão do aeroporto. Num voo operado em regime de wet lease, a aeronave e a tripulação são da Carpatair, mas o voo é vendido sob o código de outra companhia: nesse caso, aplicam-se os procedimentos de check-in e a aplicação móvel dessa companhia, e é nela que deve procurar a sua reserva.

Para saber a que balcão se dirigir, veja o código de voo impresso na sua confirmação: as condições gerais da Carpatair especificam que a transportadora é aquela cujo código aparece no seu cartão de embarque. É esse código que determina as regras aplicáveis ao seu voo.

Na prática, verifique sempre na sua reserva ou junto do organizador se está previsto check-in online. Quando não está, reserve o tempo necessário no balcão, pois os horários de abertura dos balcões de check-in de um voo charter são fixados caso a caso.

A Carpatair define nas suas condições gerais uma noção de limite de check-in: o momento a partir do qual as formalidades devem estar terminadas e o cartão de embarque emitido. Este limite é fixado pela transportadora e varia segundo o aeroporto, o programa do voo e o organizador; uma vez ultrapassado, não é negociável.

A hora exata consta na sua convocatória ou na confirmação de viagem, e é essa que prevalece. Trate-a como um prazo firme e não como uma indicação: um atraso relativamente a esse limite pode resultar em recusa de embarque.

Para uma partida em charter a partir de um aeroporto que não conhece, chegar com bastante antecedência evita surpresas desagradáveis: o balcão de check-in pode só abrir tardiamente, e os controlos de segurança nas horas de maior movimento demoram tempo.

O cartão de embarque é o documento que autoriza a entrada a bordo; nele constam a hora de embarque e o número da porta. É entregue no final do check-in, juntamente com a etiqueta das bagagens despachadas, quando aplicável.

O check-in inclui a verificação dos documentos de viagem e a emissão do cartão de embarque e da etiqueta de bagagem. Passaporte, visto ou qualquer outro documento exigido para o seu destino devem, por isso, estar em ordem: um documento em falta ou expirado raramente se resolve no aeroporto, verifique-o antes de partir.

Se viajar com um gato ou um cão pequeno em cabina, o transporte deve ter sido reservado previamente junto da Carpatair, e o animal deve viajar num contentor que não exceda H26xL50xW35 cm, sendo que o conjunto animal e contentor não deve exceder 6 kg. O passaporte do animal, o chip de identificação e a vacinação antirrábica são exigidos para deslocações entre Estados-membros da União Europeia. A Carpatair não transporta animais no porão.

A passagem pelo balcão é também o momento em que as suas bagagens são pesadas e medidas. As regras padrão da Carpatair são as seguintes:

A franquia de porão corresponde a uma peça para um adulto, e 15 kg para bebés. Num voo charter, é a sua agência de viagens, o chefe de grupo ou o organizador do voo que lhe confirma os limites exatos de peso e dimensões aplicáveis à sua partida.

Em cabina, a bagagem deve caber debaixo do assento da frente ou no compartimento superior. Por falta de espaço a bordo, ou por razões de segurança, uma bagagem adicional ou fora das dimensões pode ser recusada na porta de embarque ou junto do avião e despachada no porão. A Carpatair recomenda manter em cabina os seus documentos e objetos de valor: passaporte e outros meios de identificação, visto, certificados de seguro de saúde, títulos, dispositivos eletrónicos, dinheiro e cartões bancários, joias, medicamentos. Os líquidos em cabina continuam sujeitos às regras de segurança europeias e devem ser apresentados no controlo.

Não encontra um link de check-in online: num voo charter, o check-in faz-se geralmente no balcão. Consulte a sua confirmação de viagem para identificar o organizador e o código do voo.

A sua reserva não aparece no site da companhia que lhe vendeu o bilhete: verifique o código de voo, um voo operado pela Carpatair em regime de wet lease continua a ser gerido pela companhia cujo código consta no bilhete.

Chegou depois do encerramento do balcão: apresente-se de imediato ao pessoal de terra, sem esperar na fila, pois uma reacomodação depende dos lugares disponíveis e das condições tarifárias do seu bilhete.

Um cartão de embarque perdido ou que não encontra trata-se no balcão do aeroporto ou junto da assistência em terra, antes do encerramento do check-in, e junto da transportadora cujo código consta no seu bilhete.

Para qualquer questão direta, o serviço de apoio ao cliente da Carpatair pode ser contactado através do +(40) 256 300 900 e do email customer.service@carpatair.com; a sede encontra-se em Calea Torontalului nr. 69, Vox Technology Park, Timisoara. As condições gerais de transporte aplicáveis são as publicadas mais recentemente em www.carpatair.com, podendo ser alteradas sem aviso prévio.

Se preferir delegar esta tarefa, a iBoardingPass pode efetuar o check-in online em seu nome logo após a abertura e enviar-lhe o cartão de embarque por email. Outras companhias regionais funcionam segundo princípios semelhantes: veja as modalidades de check-in na Air Corsica ou o processo de check-in da Binter.