Cartao de embarque Eurowings: prazos, etapas e balcão do aeroporto

O check-in online e pela aplicação abre 72 horas antes da partida. Segundo as informações públicas da companhia, mantém-se geralmente disponível até poucas horas antes da partida, com um encerramento mais tardio na maioria dos aeroportos de partida na Alemanha: 40 minutos antes da partida.

Estes horários variam consoante o aeroporto de partida. Confirme a hora exata indicada na sua reserva ou no site oficial da companhia, e considere o limite mais cedo como o que se aplica ao seu caso.

Atenção: alterações à reserva, mudanças de nome e a contratação posterior de serviços adicionais (bagagem, por exemplo) só são possíveis no site enquanto o check-in online e pela aplicação do seu aeroporto de partida não estiver encerrado.

No site, acede à secção de Check-in e identifica-se com a sua conta myEurowings ou com o código de reserva juntamente com o nome da pessoa que fez a reserva. Em seguida, seleciona os passageiros, a bagagem e os lugares.

Na aplicação (iOS e Android), a reserva encontra-se no menu "As Minhas Viagens", indicando o código de reserva presente nos seus documentos de viagem e o apelido em nome do qual a reserva foi feita. Antes de concluir o check-in, pode escolher um lugar caso ainda não o tenha feito e confirmar os seus dados de contacto. A aceitação da mensagem sobre mercadorias perigosas antecede a emissão do cartão de embarque.

O check-in aplica-se a todas as pessoas incluídas na reserva. Para reservas de grupo, a Eurowings recomenda usar a versão Web em vez da aplicação.

Depois de concluído o check-in, o cartão de embarque é apresentado com todas as informações, além de um código QR ou de barras. A Eurowings permite guardá-lo de várias formas:

• em PDF, enviado por e-mail;
• na carteira digital (Wallet ou Passbook) do telemóvel;
• na aplicação Eurowings;
• impresso em papel.

O documento digital não dispensa os controlos habituais: um documento de viagem válido é necessário para o check-in; consoante o destino, deve ser apresentado um cartão de identidade ou passaporte, não sendo uma carta de condução suficiente. Para determinados destinos, as companhias aéreas são obrigadas por lei a registar dados pessoais adicionais e a transmiti-los às autoridades nacionais competentes através do Advance Passenger Information System (APIS).

O serviço de check-in no aeroporto está incluído para passageiros SMART e BIZclass. Com um bilhete BASIC, aplica-se um suplemento: 5 € por pessoa se a opção de check-in no aeroporto for selecionada no momento da reserva, e 20 € por pessoa se a decisão for tomada apenas no local.

O check-in prioritário, que dá acesso aos balcões prioritários, é um serviço adicional à reserva; está incluído nos bilhetes BIZclass, bem como para os membros HON Circle e os estatutos Senator ou Frequent Traveller, estando disponível apenas nos aeroportos com serviço BIZclass.

A Eurowings recomenda reservar tempo suficiente para o check-in e os controlos de segurança, além de meia hora adicional para chegar à porta de embarque a partir do balcão, sobretudo em períodos de maior afluência.

Ter feito o check-in online não substitui a entrega da bagagem de porão, que ocorre nos quiosques automáticos ou no balcão. Se o check-in no aeroporto não estiver incluído na sua tarifa (a tarifa BASIC, por exemplo), a companhia recomenda fazer o check-in online antes de entregar a bagagem: no balcão, aplica-se o suplemento de 20 € por pessoa.

Numa lista de aeroportos alemães (Berlim, Colónia/Bona, Dusseldórfia, Hamburgo, Estugarda, Hanôver), a entrega antecipada é possível é possível fazer o check-in da bagagem na véspera do voo: gratuito nas máquinas automáticas, ou 10 € por pessoa no balcão (5 € em Hanôver), consoante horários e destinos específicos por aeroporto, para voos que partam cedo no dia seguinte, consoante horários próprios de cada aeroporto. É gratuita nos quiosques e no balcão para titulares de bilhete BIZclass, membros do HON Circle (e respetivo acompanhante) e pessoas com estatuto Senator.

No balcão da companhia, a entrega na véspera só está disponível para determinados destinos (Egito, Albânia, Arménia, Geórgia, Israel, Marrocos, Montenegro, Tunísia, Turquia, Emirados Árabes Unidos). Não está disponível para Beirute, Jeddah, Pristina e Erbil, nem para voos cujo destino final seja os Estados Unidos ou o Canadá. Armas utilizadas em atividades desportivas não podem ser entregues na véspera.

Problemas técnicos podem impedir a abertura de reservas feitas através de um operador turístico (TUI, Alltours, Schauinsland, por exemplo). Para a marcação de lugares ou a adição de outros serviços (bagagem, assistência no embarque e desembarque), a Eurowings remete para o seu centro de atendimento telefónico, cujo número consta no site oficial da companhia.

Em caso de mensagem de erro durante o check-in, a companhia pede que se faça uma captura de ecrã e que esta seja apresentada no balcão de check-in no aeroporto antes da partida.

Se a sua viagem continuar noutra transportadora, as regras variam de companhia para companhia: consulte o check-in da Austrian Airlines, as regras da Brussels Airlines, o check-in da Discover Airlines, as condições da Edelweiss ou o cartão de embarque da Condor.