Jet2: check-in online e cartão de embarque

Segundo as informações públicas da companhia, o check-in online da Jet2 abre várias semanas antes da partida para voos sem pacote de férias e fecha pouco antes do voo, normalmente algumas horas de antecedência. As datas exatas aparecem em "Gerir a minha reserva" e no e-mail de confirmação: são estas que valem para o seu voo.

Alguns pontos a ter em conta:

• Faça o check-in logo na abertura em vez de deixar para a véspera da partida: os prazos de fecho variam de aeroporto para aeroporto.
• Numa viagem Jet2holidays, a reserva é gerida a partir do processo de férias.
• Numa viagem de ida e volta, o regresso nem sempre fica disponível ao mesmo tempo que a ida: volte a verificar depois de chegar ao destino, caso o voo de regresso ainda não estivesse aberto.

Depois de encerrado o check-in online, resta em princípio apresentar-se ao balcão do aeroporto, enquanto este ainda estiver aberto, com os eventuais custos que isso implica.

O check-in faz-se no site da companhia através de "Gerir a minha reserva" ou na aplicação móvel Jet2. É geralmente necessária a referência da reserva e o nome do passageiro tal como consta no documento de viagem.

Durante o processo, a Jet2 pede os dados do passaporte ou do cartão de cidadão para os passageiros a que isso se aplique, e pede para confirmar a ortografia dos nomes. Um erro no nome costuma impedir a emissão do cartão de embarque: nesse caso, é preciso contactar o apoio ao cliente da Jet2 antes do dia da partida, podendo a correção do nome ser cobrada.

Os lugares marcados são propostos no momento da reserva ou durante o check-in. Se não escolheu nenhum, é-lhe atribuído um lugar automaticamente, sem garantia de que os passageiros da mesma reserva fiquem lado a lado.

Depois do check-in, a Jet2 disponibiliza um cartão de embarque por passageiro, para imprimir ou guardar na aplicação. Confirme se tem o nome correto, o número de voo certo e a data adequada: numa viagem de ida e volta, são emitidos dois documentos distintos.

Alguns pontos a ter em atenção:

• Alguns aeroportos e alguns destinos ainda exigem verificação de documentos no balcão antes dos controlos de segurança, mesmo com o cartão de embarque já emitido.
• Um cartão de embarque impresso continua a ser a opção mais segura se não tiver a certeza de conseguir mostrar o código de barras no aeroporto.
• O documento de viagem apresentado no embarque deve ser o mesmo que foi indicado durante o check-in.

Para cidadãos da União Europeia que viajam para o Reino Unido, ou para cidadãos britânicos que viajam para o espaço Schengen, verifique as condições de entrada e de validade do passaporte correspondentes à sua nacionalidade e ao seu destino no site oficial da companhia e junto das autoridades competentes antes de fazer o check-in.

Mesmo com o check-in feito online, é preciso passar pela entrega de bagagem se viajar com mala de porão. A franquia de porão e os eventuais excessos são cobrados de acordo com as condições tarifárias da companhia, sendo que uma bagagem acrescentada no balcão costuma custar mais do que se for feita com antecedência.

Quanto à bagagem de cabine, os limites de dimensões e peso aplicáveis à sua reserva constam da página de bagagens da companhia e podem mudar: meça e pese o seu saco antes de sair de casa, já que uma bagagem fora das medidas pode ser despachada para o porão mediante pagamento junto à porta.

O check-in online da Jet2 não está disponível para todos os casos. Normalmente é preciso apresentar-se a um balcão, dentro do horário de abertura do aeroporto, nas seguintes situações:

• Passageiro que precise de assistência especial ou que viaje com equipamento médico, cadeira de rodas ou animal de assistência.
• Menor não acompanhado ou reserva com bebé ao colo, consoante o caso.
• Documentos de viagem que precisem de verificação (visto, autorização de residência, destino fora da União Europeia).
• Alteração de última hora na reserva, mudança de nome ou bagagem acrescentada depois do check-in.

Se o cartão de embarque não chegar ou não aparecer na aplicação, entre novamente na sua reserva e confirme o e-mail registado, depois contacte o apoio ao cliente da Jet2, disponível por telefone e através do centro de ajuda do site. Em caso de atraso ou cancelamento, guarde o cartão de embarque e os comprovativos: servem para os pedidos de indemnização. Os viajantes que preferirem não acompanhar estes prazos por conta própria podem confiar o check-in Jet2 ao iBoardingPass, que o realiza logo na abertura e envia o cartão de embarque por e-mail.

A Jet2 cruza-se nas suas rotas europeias com outras companhias cujas regras de check-in diferem bastante, nomeadamente nos horários de abertura e nas taxas cobradas ao balcão. Os procedimentos de check-in easyJet e as regras do cartão de embarque Eurowings estão detalhados em separado.