TUI Airways: cartao de embarque e check-in online

A abertura varia consoante o que reservou:

Em todos os casos, o check-in online encerra 1 hora antes da partida. Este limite refere-se à hora de partida programada: se o seu voo parte de madrugada, a janela fecha durante a noite. Os voos de ida e volta fazem-se separadamente, com a mesma referência de reserva, e o regresso não abre ao mesmo tempo que a ida.

Se o número do seu voo não começar por TOM, BY ou OR, o seu voo é operado por outra companhia: o check-in faz-se então no site dessa companhia, com a referência própria dela (visível no Manage My Booking, no detalhe do voo) e não com o número de reserva TUI.

O processo passa pelo Manage My Booking no site oficial da companhia, ou pela aplicação TUI:

• introduza a referência da reserva do voo;
• acrescente o apelido do passageiro principal;
• indique a data de partida;
• selecione a opção de check-in.

O cartão de embarque fica depois disponível em versão móvel ou para imprimir. Mantenha-o acessível até ao embarque: é verificado tanto no controlo de segurança como na porta. Em caso de perda ou de documento danificado, o cartão pode ser reimpresso a partir da sua reserva, e os balcões da companhia no aeroporto podem emitir uma nova via.

Algumas situações, nomeadamente viajar com um bebé ou pedir assistência especial, seguem regras próprias: consulte as indicações apresentadas durante o check-in e, se o processo online não for concluído, dirija-se ao balcão da companhia no aeroporto.

Com ou sem check-in online feito, apresente-se no aeroporto com o passaporte ou o documento de identificação usado na reserva, bem como os vistos ou autorizações exigidos pelo seu destino, que variam de país para país. Os nomes devem corresponder exatamente aos da reserva.

Se viaja com bagagem de porão, o check-in online não dispensa a passagem pelo balcão de entrega de bagagens: estes balcões fecham antes da partida, e a hora exata depende do aeroporto e do destino. Para voos de longo curso e partidas em época de férias, reserve uma margem confortável. As franquias de bagagem de cabine e de porão dependem do seu tipo de reserva e constam da sua confirmação: verifique-as antes de partir.

Apresente-se na porta de embarque à hora indicada no cartão de embarque, sem esperar pela última chamada.

Nada acontece quando clica em Check-in: na maioria dos casos, o check-in ainda não está aberto para a sua reserva, ou o seu voo é operado por outra companhia. Verifique o prefixo do número do voo e a data de abertura correspondente ao seu tipo de lugar.

Mensagem de erro durante o check-in: tente novamente com a referência do voo (e não o número do dossier de férias), verificando a ortografia do nome do passageiro principal e a data de partida. Se o bloqueio persistir, contacte o serviço de apoio ao cliente da companhia antes do dia da partida.

Não conseguiu fazer o check-in da ida: isso não impede de o fazer para o regresso, já que os dois voos são independentes. E se ninguém tiver feito o check-in online, o check-in faz-se no balcão do aeroporto, dentro do horário de funcionamento deste.

Um passageiro deixa de poder viajar quando o grupo já está com check-in feito: comunique a situação à companhia antes da partida.

Outras companhias aplicam regras muito diferentes, o que é útil saber quando um voo da sua viagem é operado por uma parceira: veja as condições de check-in da easyJet, o processo da Jet2, as regras da Iberojet ou o check-in da Loganair. Para um voo TUI Airways, o passageiro pode ainda confiar o seu check-in online ao iBoardingPass, que o realiza logo na abertura e envia o cartão de embarque por e-mail.