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Lufthansa CityLine: check-in online e carta d'imbarco
Lufthansa CityLine opera voli regionali con codice LH per conto di Lufthansa, principalmente da Monaco e Francoforte. In pratica, la prenotazione, il check-in e la carta d'imbarco passano attraverso i sistemi Lufthansa, anche se l'aereo regionale è gestito da CityLine. Questa pagina riepiloga le scadenze da rispettare, la forma della carta d'imbarco e i punti che più spesso creano difficoltà su questi voli regionali.
Quando apre e quando chiude il check-in
Per un volo operato da Lufthansa CityLine, il check-in online si effettua nell'ambiente Lufthansa. Secondo le informazioni pubbliche della compagnia, apre generalmente il giorno prima della partenza e chiude poco prima del decollo, spesso un'ora prima sui voli europei. L'orario esatto è indicato sulla conferma di prenotazione: è quello che fa fede.
In aeroporto, le scadenze sono più rigide dell'orario di check-in stesso:
| Fase | Ordine di grandezza da prevedere |
|---|---|
| Banco check-in e consegna bagagli | chiusura generalmente tre quarti d'ora prima della partenza sui voli europei, di più sui voli intercontinentali in coincidenza |
| Presentazione al gate | circa mezz'ora prima della partenza, talvolta prima |
| Fine dell'imbarco | gate chiuso prima dell'orario di partenza indicato |
Sui voli regionali, il gate può trovarsi in una zona distante o raggiungibile solo con bus navetta, e l'imbarco inizia presto: prevedete un margine rispetto a questi minimi. Se viaggiate con una coincidenza, verificate i tempi previsti nel primo aeroporto, che a volte sono più lunghi.
Online, sull'app o ai chioschi self-service
Tre strade portano alla stessa carta d'imbarco:
- il sito ufficiale della compagnia, con il codice di prenotazione e il nome del passeggero, oppure il numero del biglietto;
- l'app mobile Lufthansa, che mostra i voli CityLine con il corrispondente numero LH;
- i chioschi self-service in aeroporto, disponibili nei principali hub, seguiti dal banco consegna bagagli se avete una valigia da imbarcare in stiva.
L'app non è obbligatoria: una carta d'imbarco in PDF o stampata resta accettata. Alcuni passeggeri non possono completare la procedura online, per esempio in caso di biglietto emesso da un'agenzia su più compagnie, viaggio con un animale in cabina, assistenza particolare o documenti di viaggio da controllare fisicamente. In questi casi, il check-in si completa al banco.
Questo funzionamento è molto simile a quello delle altre compagnie del gruppo: consultate il check-in Austrian Airlines, le regole di Brussels Airlines o quelle di Discover Airlines per i voli leisure.
La carta d'imbarco: formato, controlli, documenti
Una volta completato il check-in, la carta d'imbarco viene inviata per e-mail, mostrata nell'app oppure stampata al chiosco. Il codice a barre è l'elemento che conta: viene scansionato al controllo di sicurezza e poi al gate. Sui voli CityLine con aerei di piccole dimensioni, è frequente che un bagaglio a mano venga ritirato al finger e collocato in stiva, con un'etichetta da recuperare all'arrivo: tenete con voi documenti, chiavi e oggetti di valore.
Per i voli fuori dallo spazio Schengen, i dati del passaporto devono essere inseriti prima del termine del check-in online, e il documento originale viene controllato in aeroporto. Il nome sulla carta d'imbarco deve corrispondere a quello sul documento di viaggio. In caso di posto non assegnato online, viene attribuito al gate, cosa comune sui voli regionali con configurazione ad alta densità.
Bagagli, posti a sedere e costi associati
Il bagaglio a mano e la franchigia in stiva dipendono dalla tariffa Lufthansa acquistata (Economy Light, Classic, Flex, Business) e dalla destinazione. Una tariffa senza bagaglio in stiva vi lascerà al banco consegna bagagli con un supplemento da versare, generalmente più caro se pagato in aeroporto rispetto all'acquisto anticipato. La scelta del posto è a pagamento su alcune tariffe e incluso su altre, e le file con spazio supplementare sono limitate sugli aerei regionali.
Prima di presentarvi al banco, verificate sulla vostra prenotazione le condizioni legate alla tariffa, in particolare ciò che resta da pagare in aeroporto. Infine, se preferite non dover controllare l'orario di apertura, iBoardingPass può effettuare il check-in al vostro posto non appena si apre e inviarvi la carta d'imbarco per e-mail.
Problemi frequenti e come risolverli
- Prenotazione non trovata: il codice pratica dell'agenzia non sempre coincide con quello della compagnia; usate allora il numero del biglietto riportato sulla conferma.
- Check-in bloccato per un solo passeggero della prenotazione: spesso dipende da un documento di viaggio incompleto o da un minore non accompagnato.
- Carta d'imbarco non ricevuta: controllate la posta indesiderata, poi richiedete di nuovo l'invio dalla gestione prenotazione.
- Volo in coincidenza con un'altra compagnia: la carta del secondo tratto non sempre viene rilasciata online e può essere consegnata al banco transfer.
- Cambio di aereo o di gate all'ultimo momento: sui voli regionali, il numero del posto può essere riassegnato, e la carta d'imbarco viene quindi rieditata.
Gli stessi accorgimenti valgono per i voli affini del gruppo, sia per Eurowings che per le partenze Edelweiss da Zurigo.
Domande frequenti
Un volo Lufthansa CityLine si fa il check-in con Lufthansa?
Sì. Lufthansa CityLine opera con numero di volo LH per Lufthansa: il check-in, la carta d'imbarco e la gestione della prenotazione avvengono nell'ambiente Lufthansa, con lo stesso codice pratica.
Quando apre il check-in online?
Generalmente il giorno prima della partenza, secondo le informazioni pubbliche della compagnia. L'orario preciso dipende dal volo ed è indicato sulla conferma di prenotazione.
Fino a quando posso fare il check-in?
Il check-in online chiude poco prima della partenza, spesso un'ora prima sui voli europei. In aeroporto, il banco e la consegna bagagli chiudono prima, generalmente tre quarti d'ora prima del decollo: presentatevi con margine di anticipo.
Bisogna stampare la carta d'imbarco?
No, la carta d'imbarco mobile o in PDF è accettata sui voli operati da CityLine. Una versione stampata resta utile se un aeroporto di partenza richiede un documento cartaceo per determinate destinazioni.
Perché il mio bagaglio a mano viene ritirato al finger?
Gli aerei regionali utilizzati da Lufthansa CityLine hanno vani portabagagli più piccoli. I bagagli a mano troppo voluminosi vengono quindi collocati in stiva al gate e restituiti all'arrivo, con un'etichetta consegnata al momento del ritiro.
Cosa fare se il check-in online non è possibile?
Succede in particolare con un animale in cabina, una richiesta di assistenza, un minore non accompagnato o un biglietto che combina più compagnie. In questi casi bisogna completare il check-in al banco, arrivando in aeroporto con più anticipo.
La scelta del posto è inclusa?
Dipende dalla tariffa Lufthansa acquistata. Sulle tariffe più economiche, la selezione del posto comporta un supplemento prima del volo; altrimenti, il posto viene assegnato dalla compagnia al check-in o al gate.
Orari del check-in a confronto
| Compagnia | Apertura online | Chiusura |
|---|---|---|
| Condor | 24 ore prima della partenza | 45 minuti prima della partenza |
| Discover Airlines | 30 ore prima della partenza | 60 minuti prima della partenza |
| Eurowings | 72 ore prima della partenza | 40 minuti prima della partenza |
| Hahn Air | 24 ore prima della partenza | 2 ore prima della partenza |
| Lufthansa | 30 ore prima della partenza | - |
Stesso gruppo: Lufthansa Group
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